Programarea online este unul dintre cele mai comode moduri din SalonLife de a le oferi clienților o opțiune rapidă și simplă de a-și face o programare. Asta ajută la economisirea timpului, atât al salonului, cât și al clientului, pentru că procesul este automatizat, iar programările apar direct în calendar. Mai jos găsești o privire de ansamblu asupra modului în care funcționează programarea online SalonLife și ce opțiuni oferă.
Cum funcționează programarea online?
Procesul de programare online este foarte simplu pentru client. Etapele principale sunt următoarele:
- Alegerea locației salonului (dacă există mai multe locații)
• Dacă există mai multe locații de salon, clientului i se cere mai întâi să aleagă locația.
• Dacă există o singură locație, este direcționat direct la pasul următor. - Alegerea categoriei de servicii
• Clientul vede toate categoriile de servicii existente (de exemplu, coafor, manichiură, servicii de cosmetică etc.).
• Alegerea categoriei îi permite clientului să găsească comod serviciul dorit. - Alegerea serviciului
• Clientul alege serviciul concret.
• Este afișată descrierea scurtă a serviciului (dacă a fost introdusă), prețul și durata estimată.
• Dacă același serviciu este oferit de mai mulți angajați, este afișat și intervalul de preț sau diferențele de durată. - Alegerea angajatului
• Clientul alege dintre profilurile angajaților (dacă e nevoie, poate vedea fotografia și informații suplimentare despre angajat).
• Alegerea angajatului poate depinde de preferințele clientului (de exemplu, un angajat cunoscut, prima oră liberă disponibilă, intervalul de preț etc.). - Alegerea datei și orei potrivite
• Clientul poate alege din calendar orele libere.
• Sistemul afișează datele și orele disponibile pentru serviciul și angajatul respectiv. - Introducerea datelor clientului
• Clientul completează câmpurile de date (de exemplu, nume, telefon, e-mail).
• Se poate stabili care câmpuri sunt obligatorii și care opționale.
• Dacă dorești, poți permite și introducerea de date suplimentare (de exemplu, ziua de naștere, cerințe speciale, luarea la cunoștință a condițiilor de rezervare). - Privire de ansamblu și confirmare
• O vizualizare unde este afișată privirea de ansamblu a programării: locație, serviciu, angajat, dată, oră, preț.
• Dacă totul este corect, clientul confirmă programarea.
După confirmare, atât clientul, cât și angajatul respectiv primesc o notificare de confirmare, care anunță că programarea a fost adăugată în calendar.
Configurarea programării online
.png)
Setările principale ale programării online le găsești pe pagina Apps, alegând Online booking și Preferences. Acolo există mai multe funcții importante, pe care merită să le verifici:
1. Personalizarea designului
.png)
- Fotografii de fundal, combinații de culori
- Alege o fotografie de fundal potrivită dintre opțiunile existente sau încarcă propria fotografie.
- Personalizează culorile principale ale paginii de programare (de exemplu, butoane, titluri), ca aspectul paginii să se potrivească cu stilul și brandul salonului tău. - Textele butoanelor
- Stabilește cum sunt afișate butoanele pașilor respectivi (de exemplu, „Next”, „Confirm”).
- Poți adăuga propria formulare, potrivită cu limbajul de brand al firmei tale.
2. Colectarea de date suplimentare
.png)
- Formularul clientului
- Activează sau ascunde câmpuri de date, conform preferințelor salonului.
- Fă unele câmpuri obligatorii (de exemplu, numărul de telefon, e-mailul), ca să obții cu siguranță informația necesară.
- Dacă dorești, poți folosi câmpuri suplimentare (de exemplu, „Informații suplimentare” sau „Ziua de naștere”). - Condițiile de rezervare
- Adaugă pe pagina de programare condiții (de exemplu, regulile de anulare, regulamentul de ordine interioară al salonului), cu care clientul trebuie să fie de acord.
3. Opțiuni de programare privată
.png)
- Cod secret
- Dacă vrei să primești programări doar de la persoane cunoscute sau clienți fideli, poți adăuga un cod secret pentru programarea online.
- Vizitatorul trebuie să introducă codul secret corect, ca să vadă selecția de servicii și să facă o programare.
4. Linkuri și integrare
- Copiază linkul de programare online
- Adaugă linkul pe pagina de Facebook a salonului tău, în bio-ul de Instagram sau distribuie-l în alt mod. - Buton de programare pe site
- Dacă dorești, poți adăuga pe site un buton separat, pe care, apăsându-l, se deschide programarea.
- Se poate crea și un buton flotant de programare, care rămâne pe marginea din dreapta/stânga a site-ului. Clientului i se deschide modulul de programare în aceeași fereastră, fără să schimbe pagina.
Un ghid mai detaliat despre integrarea programării online găsești în alt articol, apăsând pe acest link.
Preferințe personale ale angajaților
Fiecare angajat poate stabili, în propriul profil, setări legate de programarea online.
De exemplu:
• Cu câte zile în avans pot primi programări.
• Alte preferințe personale (de exemplu, setările de afișare a orelor, timpul consumat de serviciu).
Cum modifici mai exact aceste setări de programare online, legate de angajat? Citește mai multe într-un alt articol, apăsând pe acest link.
Sfaturi utile
1. Dacă vrei să lași programarea online doar pentru clienții tăi fideli, folosește codul secret. Asta previne apariția programărilor întâmplătoare sau nedorite.
2. Câmpurile condițiilor de rezervare ajută la prevenirea neînțelegerilor. De exemplu, poți preciza ce se întâmplă dacă clientul întârzie sau vrea să anuleze.
3. Notificările alese, prin e-mail sau SMS, arată profesionalism și îl ajută pe client să țină minte ora.
Programarea online SalonLife este un mod comod, rapid și flexibil de a-ți servi clienții. Datorită setărilor detaliate, fiecare profesionist beauty sau salon poate crea o pagină de programare care corespunde exact stilului și nevoilor sale. Odată făcute setările, pasul următor este să pui linkul sau butonul „Programează acum” la dispoziția clienților, pe site-ul tău.