Die Online-Buchung ist eine der bequemsten Möglichkeiten in SalonLife, deinen Kunden eine schnelle und einfache Terminbuchung anzubieten. Sie spart sowohl dir als auch deinen Kunden Zeit, denn der Ablauf ist automatisiert und Buchungen landen direkt in deinem Kalender. Im Folgenden erfährst du, wie die Online-Buchung von SalonLife funktioniert und welche Möglichkeiten sie bietet.

Wie funktioniert die Online-Buchung?

Für den Kunden ist der Ablauf ganz einfach. Die wichtigsten Schritte sind:

1. Auswahl des Salonstandorts (bei mehreren Standorten)
   • Gibt es mehrere Salonstandorte, wird zuerst nach dem gewünschten Standort gefragt.
   • Gibt es nur einen Standort, geht es direkt zum nächsten Schritt.
2. Auswahl der Leistungskategorie
   • Der Kunde sieht alle verfügbaren Leistungskategorien (z. B. Friseur, Maniküre, Kosmetikbehandlungen usw.).
   • Über die Kategorie findet der Kunde bequem die gewünschte Leistung.
3. Auswahl der Leistung
   • Der Kunde wählt eine konkrete Leistung.
   • Angezeigt werden die Kurzbeschreibung der Leistung (sofern vorhanden), der Preis und die voraussichtliche Dauer.
   • Bieten mehrere Mitarbeiter dieselbe Leistung an, wird auch die Preis- oder Dauerspanne angezeigt.
4. Auswahl des Mitarbeiters
   • Der Kunde wählt aus den Mitarbeiterprofilen aus (bei Bedarf mit Foto und weiteren Informationen).
   • Die Wahl kann von den Vorlieben des Kunden abhängen (z. B. vertraute Fachkraft, erster freier Termin, Preis usw.).
5. Auswahl von Datum und Uhrzeit
   • Der Kunde wählt einen freien Termin aus dem Kalender.
   • Das System zeigt die Termine an, die für die gewählte Leistung und den gewählten Mitarbeiter verfügbar sind.
6. Eingabe der Kundendaten
   • Der Kunde füllt die Datenfelder aus (z. B. Name, Telefon, E-Mail).
   • Du kannst festlegen, welche Felder Pflichtfelder sind und welche optional bleiben.
   • Bei Bedarf lassen sich auch zusätzliche Angaben aktivieren (z. B. Geburtstag, besondere Wünsche, Zustimmung zu den Buchungsbedingungen).
7. Übersicht und Bestätigung
   • Eine Übersicht zeigt alle Buchungsdetails: Standort, Leistung, Mitarbeiter, Datum, Uhrzeit, Preis.
   • Passt alles, bestätigt der Kunde die Buchung.

Nach der Bestätigung erhalten sowohl der Kunde als auch der zuständige Mitarbeiter eine Bestätigungsbenachrichtigung, die zeigt, dass die Buchung in den Kalender eingetragen wurde.

Online-Buchung einrichten

Die wichtigsten Einstellungen für die Online-Buchung findest du unter Apps, wenn du Online Booking und Preferences auswählst. Dort findest du mehrere wichtige Funktionen, die sich anzuschauen lohnt:

1. Design anpassen

• Hintergrundbilder, Farben
  - Wähle ein passendes Hintergrundbild aus den vorhandenen Optionen oder lade dein eigenes Bild hoch.
  - Passe die Hauptfarben der Buchungsseite an (z. B. Buttons, Überschriften), damit das Erscheinungsbild zu deinem Salon und deiner Marke passt.
• Button-Texte
  - Lege fest, wie die Buttons der einzelnen Schritte angezeigt werden (z. B. „Weiter“, „Bestätigen“).
  - Du kannst eigene Formulierungen verwenden, die zur Sprache deiner Marke passen.

2. Zusätzliche Daten erfassen

• Kundenformular
  - Aktiviere oder verberge Datenfelder ganz nach den Wünschen deines Salons.
  - Mach bestimmte Felder zu Pflichtfeldern (z. B. Telefonnummer, E-Mail), um sicher an die nötigen Infos zu kommen.
  - Bei Bedarf kannst du zusätzliche Felder nutzen (z. B. „Zusätzliche Informationen“ oder „Geburtstag“).
• Buchungsbedingungen
  - Füge der Buchungsseite Bedingungen hinzu (z. B. Stornoregeln, Hausordnung des Salons), denen der Kunde zustimmen muss.

3. Optionen für private Buchungen

• Geheimcode
  - Wenn du online nur bekannte Kunden oder Stammkunden annehmen möchtest, kannst du einen Geheimcode für die Online-Buchung festlegen.
  - Besucher müssen den richtigen Code eingeben, um die Leistungen zu sehen und eine Buchung vorzunehmen.

4. Links und Einbindung

• Online-Buchungslink kopieren
  - Füge den Link auf der Facebook-Seite deines Salons oder in deiner Instagram-Bio ein oder teile ihn auf andere Weise.
• Buchungsbutton für die Website
  - Auf Wunsch kannst du deiner Website einen eigenen Button hinzufügen, über den sich die Buchung öffnet.
  - Du kannst auch einen schwebenden Buchungsbutton einrichten, der am rechten oder linken Bildschirmrand deiner Website bleibt. Für den Kunden öffnet sich das Buchungsmodul direkt im selben Fenster, ohne dass die Seite wechselt.

Eine ausführlichere Anleitung zur Einbindung der Online-Buchung findest du in einem anderen Artikel – klicke dazu hier auf den Link.

Persönliche Einstellungen der Mitarbeiter

Jeder Mitarbeiter kann die Einstellungen für die Online-Buchung in seinem eigenen Profil festlegen.

Zum Beispiel:
• Wie viele Tage im Voraus sie Buchungen annehmen.
• Weitere persönliche Einstellungen (z. B. Anzeige der Zeiten, Zeitaufwand für Leistungen).

Wie du diese mitarbeiterbezogenen Einstellungen der Online-Buchung im Detail änderst, erfährst du in einem weiteren Artikel – klicke dazu hier auf den Link.

Nützliche Tipps

1. Wenn du die Online-Buchung ausschließlich deinen Stammkunden vorbehalten möchtest, nutze einen Geheimcode. So vermeidest du zufällige oder unerwünschte Buchungen.

2. Die Buchungsbedingungen helfen, Missverständnisse zu vermeiden. Du kannst zum Beispiel festlegen, was gilt, wenn ein Kunde sich verspätet oder stornieren möchte.

3. Gezielt eingesetzte E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen wirken professionell und helfen deinen Kunden, den Termin nicht zu vergessen.

Die Online-Buchung von SalonLife ist eine bequeme, schnelle und flexible Art, deine Kunden zu bedienen. Dank der umfangreichen Einstellungen kann jeder Salon eine Buchungsseite gestalten, die genau zu seinem Stil und seinen Bedürfnissen passt. Sind die Einstellungen fertig, geht es im nächsten Schritt darum, den Link oder den Button „Book now“ auf deiner Website für deine Kunden bereitzustellen.