Онлайн-запис у SalonLife — один із найзручніших способів надати своїм клієнтам швидку та просту можливість забронювати час. Це допомагає заощадити час як салону, так і клієнту, оскільки процес автоматизований, а бронювання одразу з'являються в календарі. Нижче ви знайдете огляд того, як працює онлайн-запис SalonLife і які можливості він пропонує.

Як працює онлайн-запис?

Процес онлайн-запису для клієнта дуже простий. Основні етапи такі:

1. Вибір локації салону (за наявності кількох локацій)
   • Якщо є кілька локацій салону, спочатку пропонується обрати локацію.
   • Якщо локація лише одна, клієнта одразу переводить до наступного кроку.
2. Вибір категорії послуги
   • Клієнт бачить усі наявні категорії послуг (напр. перукар, манікюр, косметологічні послуги тощо).
   • Вибір категорії дозволяє клієнту зручно знайти потрібну послугу.
3. Вибір послуги
   • Клієнт обирає конкретну послугу.
   • Показується короткий опис послуги (якщо він введений), ціна та орієнтовна тривалість.
   • Якщо ту саму послугу пропонує кілька працівників, показується також діапазон цін чи різниця в тривалості.
4. Вибір працівника
   • Клієнт обирає працівника зі списку профілів (за потреби можна переглянути фото та додаткову інформацію про працівника).
   • Вибір працівника може залежати від уподобань клієнта (напр. знайомий майстер, перший доступний вільний час, діапазон цін тощо).
5. Вибір потрібної дати й часу
   • Клієнт може обрати вільний час у календарі.
   • Система показує дати й час, доступні для цієї послуги та цього працівника.
6. Введення даних клієнта
   • Клієнт заповнює поля даних (напр. ім'я, телефон, email).
   • Можна визначити, які поля обов'язкові, а які необов'язкові.
   • За бажанням можна дозволити введення й додаткових даних (напр. день народження, особливі побажання, ознайомлення з умовами бронювання).
7. Огляд і підтвердження
   • Перегляд, де показується огляд бронювання: локація, послуга, працівник, дата, час, ціна.
   • Якщо все влаштовує, клієнт підтверджує бронювання.

Після підтвердження і клієнт, і відповідний працівник отримують сповіщення-підтвердження, яке повідомляє, що бронювання додано до календаря.

Налаштування онлайн-запису

Основні налаштування онлайн-запису знайдете на сторінці Apps, обравши Online Booking і Preferences. Там є кілька важливих функцій, які варто переглянути:

1. Налаштування дизайну

• Фонові зображення, кольорові рішення
  - Оберіть підходяще фонове зображення серед наявних варіантів або завантажте власне зображення.
  - Налаштуйте основні кольори сторінки бронювання (напр. кнопки, заголовки), щоб вигляд сторінки відповідав стилю та брендингу вашого салону.
• Текст кнопок
  - Визначте, як показуються кнопки відповідних кроків (напр. «Далі», «Підтвердити»).
  - Можете додати власне формулювання, що відповідає мові бренду вашого бізнесу.

2. Збір додаткових даних

• Форма клієнта
  - Активуйте чи приховайте поля даних відповідно до побажань салону.
  - Зробіть частину полів обов'язковими (напр. номер телефону, email), щоб точно отримати потрібну інформацію.
  - За бажанням можна використовувати додаткові поля (напр. «Додаткова інформація» чи «День народження»).
• Умови бронювання
  - Додайте на сторінку бронювання умови (напр. правила скасування, внутрішні правила салону), з якими має погодитися клієнт.

3. Можливості приватного бронювання

• Секретний код
  - Якщо хочете приймати лише відомих чи постійних клієнтів, можете додати секретний код онлайн-запису.
  - Відвідувач має ввести правильний секретний код, щоб побачити вибір послуг і зробити бронювання.

4. Посилання та інтеграція

• Скопіюйте посилання на онлайн-запис
  - Додайте посилання на сторінку Facebook свого салону, у біо Instagram чи поділіться іншим способом.
• Кнопка бронювання на сайті
  - За бажанням на сайт можна додати окрему кнопку, натиснувши яку, відкривається бронювання.
  - Можна також створити плаваючу кнопку бронювання, яка залишається в правому/лівому краю сайту. У клієнта модуль бронювання відкривається в тому самому вікні, без переходу на іншу сторінку.

Детальнішу інструкцію про інтеграцію онлайн-запису знайдете в іншій статті, натиснувши на це посилання.

Особисті вподобання працівників

Кожен працівник може вказати налаштування, пов'язані з онлайн-записом, у своєму профілі.

Наприклад:
• На скільки днів наперед вони можуть приймати бронювання.
• Інші особисті вподобання (напр. налаштування показу часу, тривалість послуги).

Як саме змінити ці пов'язані з працівником налаштування онлайн-запису? Докладніше читайте в іншій статті, натиснувши на це посилання.

Корисні поради

1. Якщо хочете залишити онлайн-запис лише для своїх постійних клієнтів, використовуйте секретний код. Це запобігає появі випадкових чи небажаних бронювань.

2. Поля умов бронювання допомагають запобігти непорозумінням. Наприклад, можна уточнити, що робити, якщо клієнт запізнюється або хоче скасувати.

3. Обрані сповіщення через email чи SMS демонструють професійність і допомагають клієнту пам'ятати про час.

Онлайн-запис SalonLife — зручний, швидкий і гнучкий спосіб обслуговувати своїх клієнтів. Завдяки ретельним налаштуванням кожен б'юті-майстер чи салон може створити сторінку бронювання, що відповідає саме його стилю та потребам. Коли налаштування виконано, наступний крок — зробити її доступною клієнтам на своєму сайті за допомогою посилання чи кнопки «Забронювати зараз».