La prenotazione online è uno dei modi più comodi in SalonLife per offrire ai tuoi clienti una possibilità rapida e semplice di fissare un appuntamento. Aiuta a risparmiare tempo sia al salone sia al cliente, perché il processo è automatizzato e le prenotazioni compaiono direttamente nel calendario. Qui sotto trovi una panoramica di come funziona la prenotazione online di SalonLife e quali possibilità offre.

Come funziona la prenotazione online?

Per il cliente il processo di prenotazione online è molto semplice. Le fasi principali sono le seguenti:

1. Scelta della sede del salone (in caso di più sedi)
   • Se ci sono più sedi del salone, al cliente viene chiesto prima di scegliere la sede.
   • Se c'è una sola sede, si passa direttamente al passaggio successivo.
2. Scelta della categoria di servizio
   • Il cliente vede tutte le categorie di servizio disponibili (ad es. parrucchiere, manicure, trattamenti estetici ecc.).
   • La scelta della categoria permette al cliente di trovare comodamente il servizio che gli interessa.
3. Scelta del servizio
   • Il cliente sceglie il servizio specifico.
   • Viene mostrata una breve descrizione del servizio (se inserita), il prezzo e la durata prevista.
   • Se lo stesso servizio è offerto da più collaboratori, viene mostrato anche l'intervallo di prezzo o le differenze di durata.
4. Scelta del collaboratore
   • Il cliente sceglie tra i profili dei collaboratori (se necessario può vedere la foto e altre informazioni sul collaboratore).
   • La scelta del collaboratore può dipendere dalle preferenze del cliente (ad es. un professionista già conosciuto, il primo orario libero disponibile, la fascia di prezzo ecc.).
5. Scelta della data e dell'orario adatti
   • Il cliente può scegliere dal calendario gli orari liberi.
   • Il sistema mostra le date e gli orari disponibili per quel servizio e quel collaboratore.
6. Inserimento dei dati del cliente
   • Il cliente compila i campi dati (ad es. nome, telefono, email).
   • È possibile impostare quali campi sono obbligatori e quali facoltativi.
   • Se lo desideri, puoi consentire anche l'inserimento di dati aggiuntivi (ad es. data di nascita, richieste particolari, presa visione delle condizioni di prenotazione).
7. Riepilogo e conferma
   • Una schermata che mostra il riepilogo della prenotazione: sede, servizio, collaboratore, data, orario, prezzo.
   • Se tutto è corretto, il cliente conferma la prenotazione.

Dopo la conferma, sia il cliente sia il collaboratore corrispondente ricevono una notifica di conferma che segnala che la prenotazione è stata aggiunta al calendario.

Configurare la prenotazione online

Le impostazioni principali della prenotazione online si trovano nella pagina Apps, selezionando Online booking e Preferences. Lì trovi diverse funzioni importanti che vale la pena esaminare:

1. Personalizzare il design

• Immagini di sfondo, combinazioni di colore
  - Scegli l'immagine di sfondo adatta tra le opzioni disponibili oppure carica una tua immagine.
  - Personalizza i colori principali della pagina di prenotazione (ad es. pulsanti, titoli), in modo che l'aspetto della pagina rispecchi lo stile e il branding del tuo salone.
• Testi dei pulsanti
  - Imposta come vengono mostrati i pulsanti dei vari passaggi (ad es. “Avanti”, “Conferma”).
  - Puoi aggiungere una tua formulazione, adatta al linguaggio del tuo brand.

2. Raccogliere dati aggiuntivi

• Modulo cliente
  - Attiva o nascondi i campi dati in base alle esigenze del salone.
  - Rendi obbligatori alcuni campi (ad es. numero di telefono, email), per essere sicuro di ricevere le informazioni necessarie.
  - Se lo desideri, puoi usare campi aggiuntivi (ad es. “Informazioni aggiuntive” o “Data di nascita”).
• Condizioni di prenotazione
  - Aggiungi alla pagina di prenotazione le condizioni (ad es. le regole di cancellazione, il regolamento interno del salone) che il cliente deve accettare.

3. Opzioni di prenotazione privata

• Codice segreto
  - Se vuoi accettare solo clienti conosciuti o abituali, puoi aggiungere un codice segreto alla prenotazione online.
  - Il visitatore deve inserire il codice segreto corretto per vedere la selezione di servizi e poter prenotare.

4. Link e integrazione

• Copia il link di prenotazione online
  - Aggiungi il link alla pagina Facebook del tuo salone, alla bio di Instagram, oppure condividilo in altro modo.
• Pulsante di prenotazione sul sito
  - Se lo desideri, puoi aggiungere al sito un pulsante separato che, cliccato, apre la prenotazione.
  - È possibile creare anche un pulsante di prenotazione flottante, che resta nel bordo destro/sinistro del sito. Il cliente vede aprirsi il modulo di prenotazione nella stessa finestra, senza cambiare pagina.

Trovi una guida più dettagliata sull'integrazione della prenotazione online in un altro articolo, cliccando su questo link.

Preferenze personali dei collaboratori

Ogni collaboratore può impostare, dal proprio profilo, le preferenze relative alla prenotazione online.

Ad esempio:
• Con quanti giorni di anticipo può ricevere prenotazioni.
• Altre preferenze personali (ad es. impostazioni di visualizzazione degli orari, durata dei servizi).

Come modificare esattamente queste impostazioni di prenotazione online legate al collaboratore? Scopri di più in un altro articolo, cliccando su questo link.

Consigli utili

1. Se vuoi riservare la prenotazione online solo ai tuoi clienti abituali, usa un codice segreto. Questo previene prenotazioni casuali o indesiderate.

2. I campi delle condizioni di prenotazione aiutano a prevenire i malintesi. Ad esempio puoi specificare cosa fare se il cliente arriva in ritardo o vuole cancellare.

3. Le notifiche scelte via email o SMS trasmettono professionalità e aiutano il cliente a ricordare l'appuntamento.

La prenotazione online di SalonLife è un modo comodo, veloce e flessibile per servire i tuoi clienti. Grazie a impostazioni dettagliate, ogni professionista o salone può creare una pagina di prenotazione che rispecchia esattamente il proprio stile ed esigenze. Una volta completata la configurazione, il passo successivo è rendere la pagina disponibile ai clienti tramite il link oppure il pulsante ''Prenota ora'' sul proprio sito.