A marcação online é uma das formas mais práticas, na SalonLife, de oferecer aos teus clientes uma possibilidade rápida e simples de marcarem um horário. Isto ajuda a poupar tempo tanto ao salão como ao cliente, porque o processo é automatizado e as marcações aparecem diretamente no calendário. Abaixo encontras uma visão geral de como funciona a marcação online da SalonLife e que possibilidades oferece.

Como funciona a marcação online?

O processo de marcação online é muito simples para o cliente. As etapas principais são as seguintes:

1. Escolha do local do salão (no caso de vários locais de salão)
   • Se houver vários locais de salão, é pedido primeiro que se escolha o local.
   • Se houver apenas um local, avança-se de imediato para o passo seguinte.
2. Escolha da categoria de serviço
   • O cliente vê todas as categorias de serviço existentes (por exemplo, cabeleireiro, manicure, tratamentos de estética, etc.).
   • A escolha de categoria permite ao cliente encontrar facilmente o serviço que lhe interessa.
3. Escolha do serviço
   • O cliente escolhe o serviço específico.
   • É mostrada uma breve descrição do serviço (se tiver sido introduzida), o preço e a duração prevista.
   • Se o mesmo serviço for oferecido por vários colaboradores, é também mostrado o intervalo de preços ou as diferenças de duração.
4. Escolha do colaborador
   • O cliente escolhe entre os perfis de colaboradores (se necessário, pode ver a foto e informação adicional do colaborador).
   • A escolha do colaborador pode depender das preferências do cliente (por exemplo, um profissional já conhecido, o primeiro horário disponível, o intervalo de preços, etc.).
5. Escolha da data e da hora adequadas
   • O cliente pode escolher no calendário os horários livres.
   • O sistema mostra as datas e horas disponíveis para o serviço e o colaborador em causa.
6. Introdução dos dados do cliente
   • O cliente preenche os campos de dados (por exemplo, nome, telefone, e-mail).
   • É possível definir que campos são obrigatórios e quais são opcionais.
   • Se quiseres, podes também permitir a introdução de dados adicionais (por exemplo, data de nascimento, pedidos especiais, consulta das condições de marcação).
7. Resumo e confirmação
   • Uma vista onde é mostrado o resumo da marcação: local, serviço, colaborador, data, hora, preço.
   • Se tudo estiver correto, o cliente confirma a marcação.

Depois da confirmação, tanto o cliente como o colaborador em causa recebem uma notificação de confirmação, que indica que a marcação foi adicionada ao calendário.

Configuração da marcação online

Encontras as principais definições da marcação online na página Apps, escolhendo Online Booking e Preferences. Aí há várias funcionalidades importantes que vale a pena rever:

1. Personalizar o design

• Imagens de fundo, esquemas de cores
  - Escolhe a imagem de fundo adequada entre as opções existentes ou carrega a tua própria imagem.
  - Personaliza as cores principais da página de marcação (por exemplo, botões, títulos), para que o aspeto da página combine com o estilo e a marca do teu salão.
• Textos dos botões
  - Define como são mostrados os botões dos respetivos passos (por exemplo, "Next", "Confirm").
  - Podes adicionar a tua própria redação, que combine com a linguagem de marca da tua empresa.

2. Recolha de dados adicionais

• Formulário do cliente
  - Ativa ou oculta campos de dados de acordo com as preferências do salão.
  - Torna alguns campos obrigatórios (por exemplo, número de telefone, e-mail), para garantires que recebes a informação necessária.
  - Se quiseres, podes usar campos adicionais (por exemplo, "Additional info" ou "Birthday").
• Condições de marcação
  - Adiciona à página de marcação as condições (por exemplo, regras de cancelamento, regras internas do salão) com as quais o cliente tem de concordar.

3. Opções de marcação privada

• Código secreto
  - Se quiseres receber apenas clientes já conhecidos ou habituais, podes adicionar um código secreto à marcação online.
  - O visitante tem de introduzir o código secreto correto para ver a seleção de serviços e fazer a marcação.

4. Links e integração

• Copia o link de marcação online
  - Adiciona o link à página do Facebook do teu salão, à bio do Instagram, ou partilha-o de outra forma.
• Botão de marcação no site
  - Se quiseres, podes adicionar ao site um botão separado, no qual, ao clicar, se abre a marcação.
  - Também é possível criar um botão de marcação flutuante, que fica na margem direita/esquerda do site. Para o cliente, o módulo de marcação abre-se na mesma janela, sem mudar de página.

Encontras um guia mais detalhado sobre a integração da marcação online noutro artigo, clicando neste link.

Preferências pessoais dos colaboradores

Cada colaborador pode definir, no seu próprio perfil, as configurações relacionadas com a marcação online.

Por exemplo:
• Com quantos dias de antecedência podem receber marcações.
• Outras preferências pessoais (por exemplo, definições de apresentação de horários, tempo de duração do serviço).

Como alterar exatamente estas configurações da marcação online relacionadas com o colaborador? Lê mais noutro artigo, clicando neste link.

Dicas úteis

1. Se quiseres manter a marcação online apenas para os teus clientes habituais, usa um código secreto. Isto evita marcações acidentais ou indesejadas.

2. Os campos das condições de marcação ajudam a prevenir mal-entendidos. Por exemplo, podes especificar o que fazer se o cliente se atrasar ou quiser cancelar.

3. As notificações escolhidas por e-mail ou SMS demonstram profissionalismo e ajudam o cliente a lembrar-se do horário.

A marcação online da SalonLife é uma forma prática, rápida e flexível de atenderes os teus clientes. Graças às definições detalhadas, cada profissional de beleza ou salão pode criar uma página de marcação que corresponde exatamente ao seu estilo e às suas necessidades. Depois de feitas as configurações, o passo seguinte é disponibilizá-la aos clientes através de um link ou do botão ''Book now'' no teu site.