Spletno naročanje je v programu SalonLife eden najudobnejših načinov, da strankam ponudite hitro in preprosto možnost rezervacije termina. Prihrani čas salonu in stranki, saj je postopek avtomatiziran in se rezervacije prikažejo neposredno v koledarju. Spodaj najdete pregled, kako deluje spletno naročanje SalonLife in katere možnosti ponuja.

Kako deluje spletno naročanje?

Postopek spletnega naročanja je za stranko zelo preprost. Glavni koraki so:

1. Izbira lokacije salona (če ima salon več lokacij)
   • Če je lokacij več, stranka najprej izbere lokacijo.
   • Če je lokacija samo ena, jo sistem takoj preusmeri na naslednji korak.
2. Izbira kategorije storitev
   • Stranka vidi vse razpoložljive kategorije storitev (npr. frizer, manikura, kozmetične storitve ipd.).
   • Izbira kategorije stranki omogoča, da udobno najde storitev, ki jo zanima.
3. Izbira storitve
   • Stranka izbere določeno storitev.
   • Prikažejo se kratek opis storitve (če je vnesen), cena in predvideno trajanje.
   • Če isto storitev ponuja več zaposlenih, se prikaže tudi razpon cen ali razlike v trajanju.
4. Izbira zaposlenega
   • Stranka izbere zaposlenega med profili (po potrebi si lahko ogleda fotografijo in dodatne podatke zaposlenega).
   • Izbira zaposlenega je lahko odvisna od želja stranke (npr. znan izvajalec, prvi prosti termin, razpon cen ipd.).
5. Izbira ustreznega datuma in ure
   • Stranka lahko v koledarju izbere proste termine.
   • Sistem prikaže datume in ure, ki so za izbrano storitev in zaposlenega na voljo.
6. Vnos podatkov stranke
   • Stranka izpolni podatkovna polja (npr. ime, telefon, e-pošta).
   • Določite lahko, katera polja so obvezna in katera neobvezna.
   • Po želji lahko omogočite tudi vnos dodatnih podatkov (npr. rojstni dan, posebne želje, seznanitev s pogoji rezervacije).
7. Pregled in potrditev
   • Pogled s pregledom rezervacije: lokacija, storitev, zaposleni, datum, ura, cena.
   • Če je vse v redu, stranka rezervacijo potrdi.

Po potrditvi tako stranka kot ustrezni zaposleni prejmeta potrditveno obvestilo, ki sporoča, da je rezervacija dodana v koledar.

Nastavitev spletnega naročanja

Glavne nastavitve spletnega naročanja najdete na strani Apps, kjer izberete Online Booking in Steps. Tam je več pomembnih funkcij, ki jih je dobro pregledati:

1. Prilagoditev oblikovanja

• Slike ozadja, barvne rešitve
  - Izberite ustrezno sliko ozadja med obstoječimi možnostmi ali naložite svojo sliko.
  - Prilagodite glavne barve strani za rezervacije (npr. gumbe, naslove), da se videz strani ujema s slogom in blagovno znamko vašega salona.
• Besedila gumbov
  - Določite, kako so prikazani gumbi posameznih korakov (npr. »Next«, »Confirm«).
  - Dodate lahko svoje besedilo, ki ustreza jeziku blagovne znamke vašega podjetja.

2. Zbiranje dodatnih podatkov

• Obrazec za stranke
  - Podatkovna polja aktivirajte ali skrijte glede na želje salona.
  - Nekatera polja naredite obvezna (npr. telefonsko številko, e-pošto), da zagotovo dobite potrebne podatke.
  - Po želji lahko uporabite dodatna polja (npr. »Additional info« ali »Birthday«).
• Pogoji rezervacije
  - Na stran za rezervacije dodajte pogoje (npr. pravila odpovedi, hišni red salona), s katerimi se mora stranka strinjati.

3. Možnosti zasebnega naročanja

• Skrivna koda
  - Če želite sprejemati le znane ali stalne stranke, lahko dodate skrivno kodo za spletno naročanje.
  - Obiskovalec mora vnesti pravilno skrivno kodo, da vidi ponudbo storitev in lahko rezervira.

4. Povezave in integracija

• Kopirajte povezavo za spletno naročanje
  - Povezavo dodajte na Facebook stran salona, v bio na Instagramu ali jo delite drugače.
• Gumb za rezervacije na spletni strani
  - Po želji lahko na spletno stran dodate ločen gumb, ki ob kliku odpre rezervacijo.
  - Ustvarite lahko tudi lebdeči gumb za rezervacije, ki ostane ob desnem/levem robu spletne strani. Modul za rezervacije se stranki odpre v istem oknu, brez menjave strani.

Podrobnejša navodila za integracijo spletnega naročanja najdete v drugem članku – kliknite to povezavo.

Osebne preference zaposlenih

Vsak zaposleni lahko nastavitve, povezane s spletnim naročanjem, določi v svojem profilu.

Na primer:
• Koliko dni vnaprej lahko sprejemajo rezervacije.
• Druge osebne preference (npr. nastavitve prikaza terminov, trajanje storitve).

Kako natančneje spremenite te nastavitve spletnega naročanja, povezane z zaposlenim? Več preberite v drugem članku – kliknite to povezavo.

Uporabni nasveti

1. Če želite spletno naročanje omogočiti le stalnim strankam, uporabite skrivno kodo. Tako preprečite naključne ali nezaželene rezervacije.

2. Polja s pogoji rezervacije pomagajo preprečiti nesporazume. Določite lahko na primer, kaj storiti, če stranka zamuja ali želi termin odpovedati.

3. Izbrana obvestila po e-pošti ali SMS-u kažejo profesionalnost in stranki pomagajo, da termina ne pozabi.

Spletno naročanje SalonLife je udoben, hiter in prilagodljiv način za postrežbo strank. Zaradi izčrpnih nastavitev lahko vsak izvajalec ali salon ustvari stran za rezervacije, ki ustreza prav njegovemu slogu in potrebam. Ko so nastavitve urejene, je naslednji korak, da storitev s povezavo ali gumbom »Book now« na svoji spletni strani omogočite strankam.