Nettbooking er en av de mest praktiske måtene i SalonLife å gi kundene dine en rask og enkel mulighet til å booke time. Det sparer tid for både salongen og kunden, siden prosessen er automatisert og bookingene kommer rett inn i kalenderen. Nedenfor finner du en oversikt over hvordan SalonLifes nettbooking fungerer, og hvilke muligheter den gir.

Hvordan fungerer nettbooking?

Prosessen med nettbooking er svært enkel for kunden. Hovedstegene er som følger:

1. Valg av salongsted (ved flere salongsteder)
   • Hvis det finnes flere salongsteder, blir kunden først bedt om å velge sted.
   • Hvis det bare er ett sted, sendes kunden rett videre til neste steg.
2. Valg av tjenestekategori
   • Kunden ser alle tilgjengelige tjenestekategorier (f.eks. frisør, manikyr, kosmetikktjenester osv.).
   • Kategorivalget gjør det enkelt for kunden å finne den tjenesten de er interessert i.
3. Valg av tjeneste
   • Kunden velger en bestemt tjeneste.
   • Det vises en kort beskrivelse av tjenesten (hvis den er lagt inn), pris og forventet varighet.
   • Hvis samme tjeneste tilbys av flere ansatte, vises også prisspenn eller forskjeller i varighet.
4. Valg av ansatt
   • Kunden velger blant de ansattes profiler (kan om nødvendig se bilde og tilleggsinfo om den ansatte).
   • Valget av ansatt kan avhenge av kundens preferanser (f.eks. kjent behandler, første ledige time, prisspenn osv.).
5. Valg av passende dato og klokkeslett
   • Kunden kan velge blant ledige tider i kalenderen.
   • Systemet viser datoer og klokkeslett som er tilgjengelige for den aktuelle tjenesten og ansatte.
6. Innlegging av kundeinfo
   • Kunden fyller ut datafeltene (f.eks. navn, telefon, e-post).
   • Det kan angis hvilke felt som er obligatoriske og hvilke som er valgfrie.
   • Om ønskelig kan man også tillate innlegging av tilleggsdata (f.eks. bursdag, spesialønsker, gjennomlesing av bookingvilkår).
7. Oversikt og bekreftelse
   • En visning som viser en oversikt over bookingen: sted, tjeneste, ansatt, dato, klokkeslett, pris.
   • Hvis alt stemmer, bekrefter kunden bookingen.

Etter bekreftelsen mottar både kunden og den aktuelle ansatte en bekreftelsesvarsling som viser at bookingen er lagt til i kalenderen.

Sette opp nettbooking

De viktigste innstillingene for nettbooking finner du på siden Apps, ved å velge Online booking og Preferences. Der finnes flere viktige funksjoner du bør se gjennom:

1. Tilpasse design

• Bakgrunnsbilder, fargevalg
  - Velg et passende bakgrunnsbilde blant de eksisterende alternativene, eller last opp ditt eget bilde.
  - Tilpass bookingsidens hovedfarger (f.eks. knapper, overskrifter), slik at sidens utseende passer salongens stil og merkevare.
• Knappetekster
  - Angi hvordan knappene for de ulike stegene (f.eks. «Neste», «Bekreft») vises.
  - Du kan legge til din egen ordlyd som passer bedriftens merkevarespråk.

2. Innsamling av tilleggsdata

• Kundeskjema
  - Aktiver eller skjul datafelt etter salongens ønsker.
  - Gjør noen av feltene obligatoriske (f.eks. telefonnummer, e-post), for å sikre at du får den nødvendige informasjonen.
  - Om ønskelig kan du bruke tilleggsfelt (f.eks. «Tilleggsinfo» eller «Bursdag»).
• Bookingvilkår
  - Legg til vilkår på bookingsiden (f.eks. avbestillingsregler, salongens husregler) som kunden må godta.

3. Muligheter for privat booking

• Passordkode
  - Hvis du kun ønsker å ta imot kjente eller faste kunder, kan du legge til en passordkode for nettbooking.
  - Den besøkende må skrive inn riktig passordkode for å se tjenesteutvalget og gjøre en booking.

4. Lenker og integrering

• Kopier lenken til nettbooking
  - Legg lenken til salongens Facebook-side, Instagram-bio eller del den på annen måte.
• Bookingknapp på nettstedet
  - Om ønskelig kan du legge til en egen knapp på nettstedet, som åpner bookingen når man klikker på den.
  - Det er også mulig å opprette en flytende bookingknapp som blir værende i høyre/venstre kant av nettstedet. Kunden får bookingmodulen åpnet i samme vindu, uten å bytte side.

En mer detaljert veiledning for integrering av nettbooking finner du i en annen artikkel, ved å klikke på denne lenken.

Ansattes personlige preferanser

Hver ansatt kan angi innstillinger knyttet til nettbooking under sin egen profil.

For eksempel:
• Hvor mange dager frem i tid de kan ta imot bookinger.
• Andre personlige preferanser (f.eks. innstillinger for visning av tider, tidsbruk for tjenester).

Hvordan endrer du nærmere disse ansattrelaterte innstillingene for nettbooking? Les mer i en annen artikkel ved å klikke på denne lenken.

Nyttige tips

1. Hvis du ønsker å holde nettbooking forbeholdt kun faste kunder, kan du bruke en passordkode. Dette forhindrer tilfeldige eller uønskede bookinger.

2. Feltene for bookingvilkår bidrar til å forebygge misforståelser. Du kan for eksempel spesifisere hva som skjer hvis kunden kommer for sent eller ønsker å avbestille.

3. Utvalgte varsler via e-post eller SMS viser profesjonalitet og hjelper kunden med å huske timen.

SalonLifes nettbooking er en praktisk, rask og fleksibel måte å betjene kundene dine på. Takket være de grundige innstillingene kan hver skjønnhetsekspert eller salong lage en bookingside som passer akkurat deres stil og behov. Når innstillingene er gjort, er neste steg å gjøre lenken eller knappen «Book nå» tilgjengelig for kundene på nettstedet ditt.