Online boeken is een van de handigste manieren binnen SalonLife om je klanten een snelle en eenvoudige manier te bieden om een afspraak te boeken. Het bespaart tijd voor zowel de salon als de klant, want het proces is geautomatiseerd en boekingen verschijnen rechtstreeks in de agenda. Hieronder vind je een overzicht van hoe online boeken in SalonLife werkt en welke mogelijkheden het biedt.
Hoe werkt online boeken?
Het proces van online boeken is voor de klant heel eenvoudig. De belangrijkste stappen zijn:
- Locatie kiezen (bij meerdere salonlocaties)
• Zijn er meerdere salonlocaties, dan wordt eerst gevraagd een locatie te kiezen.
• Is er maar één locatie, dan gaat de klant meteen naar de volgende stap. - Dienstcategorie kiezen
• De klant ziet alle beschikbare dienstcategorieën (bijv. kapper, manicure, schoonheidsbehandelingen enz.).
• Met de categoriekeuze kan de klant gemakkelijk de gewenste dienst vinden. - Dienst kiezen
• De klant kiest een specifieke dienst.
• De korte beschrijving (indien ingevuld), prijs en verwachte duur worden getoond.
• Biedt meer dan één medewerker dezelfde dienst aan, dan wordt ook de prijsrange of het verschil in duur getoond. - Medewerker kiezen
• De klant kiest uit de profielen van medewerkers (indien nodig kan hij de foto en extra informatie van de medewerker bekijken).
• De keuze van medewerker kan afhangen van de voorkeuren van de klant (bijv. een bekende medewerker, de eerst beschikbare tijd, prijsrange enz.). - Geschikte datum en tijd kiezen
• De klant kan in de agenda de vrije tijden kiezen.
• Het systeem toont de data en tijden die voor deze dienst en medewerker beschikbaar zijn. - Klantgegevens invoeren
• De klant vult de gegevensvelden in (bijv. naam, telefoon, e-mail).
• Je kunt instellen welke velden verplicht en welke optioneel zijn.
• Desgewenst kun je ook extra gegevens laten invoeren (bijv. verjaardag, speciale wensen, kennisname van de boekingsvoorwaarden). - Overzicht en bevestiging
• Een weergave met het overzicht van de boeking: locatie, dienst, medewerker, datum, tijd, prijs.
• Klopt alles, dan bevestigt de klant de boeking.
Na bevestiging ontvangen zowel de klant als de betreffende medewerker een bevestigingsmelding, die aangeeft dat de boeking aan de agenda is toegevoegd.
Online boeken instellen
.png)
De belangrijkste instellingen voor online boeken vind je op de pagina Apps, door Online booking en Preferences te kiezen. Daar staan verschillende belangrijke functies die de moeite waard zijn om te bekijken:
1. Het ontwerp aanpassen
.png)
- Achtergrondfoto's, kleurencombinaties
- Kies een passende achtergrondfoto uit de bestaande opties of upload je eigen foto.
- Pas de hoofdkleuren van de boekingspagina aan (bijv. knoppen, titels), zodat het uiterlijk van de pagina past bij de stijl en branding van je salon. - Knopteksten
- Bepaal hoe de knoppen van de bijbehorende stappen worden getoond (bijv. "Volgende", "Bevestigen").
- Je kunt je eigen bewoording toevoegen die past bij de merktaal van je bedrijf.
2. Extra gegevens verzamelen
.png)
- Klantformulier
- Activeer of verberg gegevensvelden naar wens van de salon.
- Maak sommige velden verplicht (bijv. telefoonnummer, e-mail) om zeker te zijn van de benodigde informatie.
- Desgewenst kun je extra velden gebruiken (bijv. "Extra info" of "Verjaardag"). - Boekingsvoorwaarden
- Voeg voorwaarden toe aan de boekingspagina (bijv. annuleringsregels, huisregels van de salon) waarmee de klant akkoord moet gaan.
3. Mogelijkheden voor privéboeken
.png)
- Geheime code
- Wil je alleen bekende of vaste klanten accepteren, dan kun je een geheime code voor online boeken toevoegen.
- De bezoeker moet de juiste geheime code invoeren om het dienstenaanbod te zien en een boeking te maken.
4. Links en integratie
- Online-boekingslink kopiëren
- Voeg de link toe aan de Facebookpagina van je salon, je Instagram-bio, of deel hem op een andere manier. - Boekingsknop op je website
- Desgewenst kun je een aparte knop op je website toevoegen, waarmee het boeken opent bij een klik.
- Ook is het mogelijk een zwevende boekingsknop te maken, die rechts/links op de website blijft staan. De klant ziet de boekingsmodule dan in hetzelfde venster, zonder van pagina te wisselen.
Een gedetailleerdere handleiding voor het integreren van online boeken vind je in een ander artikel, door op deze link te klikken.
Persoonlijke voorkeuren van medewerkers
Elke medewerker kan onder zijn eigen profiel instellingen bepalen die met online boeken te maken hebben.
Bijvoorbeeld:
• Hoeveel dagen van tevoren ze boekingen kunnen ontvangen.
• Overige persoonlijke voorkeuren (bijv. instellingen voor het tonen van tijden, tijdsbesteding per dienst).
Hoe wijzig je deze medewerkersgebonden instellingen voor online boeken precies? Lees meer in een ander artikel door op deze link te klikken.
Handige tips
1. Wil je online boeken alleen voor je vaste klanten houden, gebruik dan een geheime code. Dit voorkomt willekeurige of ongewenste boekingen.
2. De velden voor boekingsvoorwaarden helpen misverstanden te voorkomen. Zo kun je bijvoorbeeld verduidelijken wat er gebeurt als een klant te laat komt of wil annuleren.
3. Gekozen meldingen per e-mail of sms tonen professionaliteit en helpen de klant de afspraak te onthouden.
Online boeken van SalonLife is een gemakkelijke, snelle en flexibele manier om je klanten te bedienen. Dankzij de uitgebreide instellingen kan elke beautyondernemer of salon een boekingspagina maken die precies bij zijn stijl en behoeften past. Zijn de instellingen eenmaal gedaan, dan is de volgende stap om via de link of de knop ''Nu boeken'' op je website beschikbaar te maken voor klanten.