Rezerwacja online to jeden z najwygodniejszych sposobów, w jaki SalonLife pozwala Ci zaproponować klientom szybką i prostą możliwość zarezerwowania terminu. Pomaga zaoszczędzić czas zarówno salonowi, jak i klientowi, bo proces jest zautomatyzowany, a wizyty trafiają wprost do kalendarza. Poniżej znajdziesz przegląd tego, jak działa rezerwacja online w systemie SalonLife i jakie możliwości daje.

Jak działa rezerwacja online?

Proces rezerwacji online jest dla klienta bardzo prosty. Główne etapy są następujące:

1. Wybór lokalizacji salonu (jeśli jest kilka lokalizacji)
   • Jeśli jest kilka lokalizacji salonu, klient jest najpierw proszony o wybranie jednej.
   • Jeśli jest tylko jedna lokalizacja, klient przechodzi od razu do następnego kroku.
2. Wybór kategorii usług
   • Klient widzi wszystkie dostępne kategorie usług (np. fryzjer, manicure, usługi kosmetyczne itd.).
   • Wybór kategorii pozwala klientowi wygodnie znaleźć interesującą go usługę.
3. Wybór usługi
   • Klient wybiera konkretną usługę.
   • Pokazywany jest krótki opis usługi (jeśli został wpisany), cena i przewidywany czas trwania.
   • Jeśli tę samą usługę oferuje kilku pracowników, pokazywany jest też przedział cenowy lub różnice w czasie trwania.
4. Wybór pracownika
   • Klient wybiera z profili pracowników (w razie potrzeby może zobaczyć zdjęcie i dodatkowe informacje o pracowniku).
   • Wybór pracownika może zależeć od preferencji klienta (np. znany mu pracownik, pierwszy wolny termin, przedział cenowy itd.).
5. Wybór odpowiadającej daty i godziny
   • Klient może wybrać wolny termin z kalendarza.
   • System pokazuje daty i godziny dostępne dla danej usługi i pracownika.
6. Wpisywanie danych klienta
   • Klient wypełnia pola z danymi (np. imię, telefon, e-mail).
   • Możesz ustawić, które pola są obowiązkowe, a które opcjonalne.
   • Jeśli chcesz, możesz też umożliwić wpisanie dodatkowych danych (np. data urodzenia, specjalne życzenia, zapoznanie się z warunkami rezerwacji).
7. Podsumowanie i potwierdzenie
   • Widok, w którym pokazywane jest podsumowanie wizyty: lokalizacja, usługa, pracownik, data, godzina, cena.
   • Jeśli wszystko się zgadza, klient potwierdza wizytę.

Po potwierdzeniu klient i odpowiedni pracownik otrzymują powiadomienie potwierdzające, informujące, że wizyta została dodana do kalendarza.

Konfiguracja rezerwacji online

Główne ustawienia rezerwacji online znajdziesz na stronie Apps, wybierając Online Booking i Preferences. Jest tam kilka ważnych funkcji, które warto przejrzeć:

1. Dostosowanie designu

• Zdjęcia w tle, kolorystyka
  - Wybierz odpowiednie zdjęcie w tle z dostępnych opcji albo wgraj własne.
  - Dostosuj główne kolory strony rezerwacji (np. przyciski, nagłówki), żeby wygląd strony pasował do stylu i marki Twojego salonu.
• Tekst przycisków
  - Ustaw, jak wyświetlane są przyciski poszczególnych kroków (np. „Dalej”, „Potwierdź”).
  - Możesz dodać własne słownictwo, które pasuje do języka marki Twojej firmy.

2. Zbieranie dodatkowych danych

• Formularz klienta
  - Aktywuj lub skryj pola danych zależnie od potrzeb salonu.
  - Ustaw część pól jako obowiązkowe (np. numer telefonu, e-mail), żeby na pewno otrzymać potrzebne informacje.
  - Jeśli chcesz, możesz użyć dodatkowych pól (np. „Dodatkowe informacje” lub „Data urodzenia”).
• Warunki rezerwacji
  - Dodaj do strony rezerwacji warunki (np. zasady odwołania wizyty, regulamin salonu), z którymi klient musi się zgodzić.

3. Możliwości prywatnej rezerwacji

• Kod dostępu (PIN)
  - Jeśli chcesz przyjmować rezerwacje tylko od znanych Ci lub stałych klientów, możesz dodać do rezerwacji online kod dostępu.
  - Odwiedzający musi wpisać prawidłowy kod dostępu, żeby zobaczyć wybór usług i zrobić rezerwację.

4. Linki i integracja

• Skopiuj link do rezerwacji online
  - Dodaj link do strony salonu na Facebooku, do bio na Instagramie albo udostępnij go w inny sposób.
• Przycisk rezerwacji na stronie
  - Jeśli chcesz, możesz dodać do swojej strony osobny przycisk, po kliknięciu którego otwiera się rezerwacja.
  - Możesz też utworzyć pływający przycisk rezerwacji, który zostaje po prawej/lewej krawędzi strony. Klientowi otwiera się moduł rezerwacji w tym samym oknie, bez zmiany strony.

Dokładniejszą instrukcję integracji rezerwacji online znajdziesz w innym artykule, klikając ten link.

Osobiste preferencje pracowników

Każdy pracownik może ustawić własne preferencje dotyczące rezerwacji online w swoim profilu.

Na przykład:
• Ile dni wcześniej mogą przyjmować rezerwacje.
• Inne osobiste preferencje (np. ustawienia wyświetlania terminów, czas trwania usługi).

Jak konkretnie zmienić te ustawienia rezerwacji online związane z pracownikiem? Przeczytaj więcej w innym artykule, klikając ten link.

Przydatne wskazówki

1. Jeśli chcesz zostawić rezerwację online tylko dla swoich stałych klientów, użyj kodu dostępu. To zapobiega przypadkowym lub niechcianym rezerwacjom.

2. Pola warunków rezerwacji pomagają zapobiegać nieporozumieniom. Możesz na przykład określić, co zrobić, gdy klient się spóźni albo chce odwołać wizytę.

3. Wybrane powiadomienia e-mailem lub SMS-em pokazują profesjonalizm i pomagają klientowi pamiętać o terminie.

Rezerwacja online w systemie SalonLife to wygodny, szybki i elastyczny sposób obsługi klientów. Dzięki szczegółowym ustawieniom każdy specjalista beauty czy salon może stworzyć stronę rezerwacji, która odpowiada właśnie jego stylowi i potrzebom. Gdy ustawienia są gotowe, następnym krokiem jest udostępnienie jej klientom na swojej stronie za pomocą linku lub przycisku „Umów teraz”.