Hur lägger du till bokningsvillkor i onlinebokningen?

Om du vill att kunderna ska känna till din salongs regler och villkor innan de bekräftar en bokning kan du använda funktionen för bokningsvillkor. På så sätt kan kunden ta del av villkoren innan bokningen eller betalningen slutförs och bekräfta att hen godkänner dem.

I bokningsvillkoren kan du till exempel lägga till avbokningspolicy, avgifter för sen avbokning, avgifter för uteblivande eller annan viktig information som du vill att kunderna ska känna till innan de bokar eller betalar för en tjänst.

Steg-för-steg-guide

1. Öppna inställningarna för bokningsvillkor

• Öppna Apps -> Online Payments & Invoices -> Inställningar
• Skrolla nedåt på sidan så hittar du alternativet Booking terms
• Klicka på det för att öppna vyn för att ställa in villkoren

2. Lägg till bokningsvillkoren

I vyn som öppnas kan du fylla i två fält.

Checkbox name

Det är texten som kunden ser bredvid kryssrutan för samtycke.

Till exempel:

• Jag har läst och godkänner villkoren
• Jag godkänner salongens bokningsvillkor

Villkorens innehåll

Här kan du ange all detaljerad information som kunden måste godkänna.

Till exempel:

• avbokningsvillkor
• avgifter för sen avbokning
• avgifter för uteblivande
• villkor för förskottsbetalning
• salongens ordningsregler
• annan viktig information till kunderna

Om du vill kan du använda fetstil, understrykning och listor för att göra villkoren tydligare och mer lättlästa.

3. Välj när villkoren visas för kunden

Längst ner på sidan för bokningsvillkor kan du ange i vilka situationer kunden måste godkänna villkoren.

1) Show terms and conditions in online booking

Om det här alternativet är aktiverat visas villkoren för kunden under själva onlinebokningen, innan bokningen bekräftas. Kunden måste bocka i kryssrutan för samtycke för att kunna gå vidare med bokningen.

Det här passar om du vill att alla kunder redan vid bokningstillfället ska ha tagit del av dina villkor.

2) Show terms and conditions before making a payment

Om det här alternativet är aktiverat måste kunden godkänna villkoren innan betalningen görs. Det gäller både betalningar som görs under själva onlinebokningen och betalningar som görs via en betalningslänk.

Det bidrar till att säkerställa att även kunder som har fått en tid manuellt inlagd i kalendern, och som betalar senare via en betalningslänk, bekräftar att de godkänner villkoren innan de betalar.

Om du vill kan du aktivera båda alternativen. Då visas villkoren både vid bokningstillfället och innan betalning.

När du har gjort dina ändringar klickar du på Save.

‍

TIPS:
‍Om du använder förskottsbetalningar eller tar ut avgifter för sen avbokning och uteblivande, är det värt att visa villkoren både vid bokningstillfället och innan betalning. På så sätt blir viktig information synlig för kunden i flera steg, och risken för missförstånd senare minskar.

Har du inga idéer om vad som absolut bör finnas med i bokningsvillkoren? Ta del av riktlinjerna för innehållet i bokningsvillkor i en annan artikel HÄR.