Hvordan legge til bookingvilkår i nettbooking?

Hvis du ønsker at kundene skal være kjent med salongens regler og avtalevilkår før de bekrefter en booking, kan du bruke funksjonen for bookingvilkår. Slik kan kunden lese gjennom vilkårene før bookingen eller betalingen fullføres, og bekrefte at de godtar dem.

I bookingvilkårene kan du for eksempel legge til avbestillingspolicy, avbestillingsgebyr ved sen avbestilling, no-show-gebyr eller annen viktig informasjon du ønsker at kundene skal kjenne til før de booker eller betaler for en tjeneste.

Steg-for-steg-veiledning

__wf_reserved_inherit

1. Åpne innstillingene for Booking terms

  • Åpne Apps -> Online payments & Invoices -> Innstillinger
  • Ved å scrolle nedover på siden finner du valget Booking terms
  • Trykk på det for å åpne visningen for vilkårsoppsett

2. Legg til bookingvilkår

I visningen som åpnes, kan du fylle ut to felt.

Checkbox name

Dette er teksten kunden ser ved siden av samtykkeboksen.

For eksempel:

  • Jeg har lest og godtar vilkårene
  • Jeg godtar salongens bookingvilkår

Innholdet i vilkårene

Her kan du legge inn all den detaljerte informasjonen kunden må godta.

For eksempel:

  • avbestillingsvilkår
  • gebyr ved sen avbestilling
  • no-show-gebyr
  • vilkår for forskuddsbetaling
  • salongens husregler
  • annen viktig informasjon til kundene

Om ønskelig kan du bruke fet skrift, understreking og lister for å gjøre vilkårene tydeligere og lettere å lese.

3. Velg når vilkårene vises for kunden

__wf_reserved_inherit

Nederst på siden for bookingvilkår kan du angi i hvilke situasjoner kunden må godta vilkårene.

1) Show terms and conditions in online booking

Hvis dette valget er aktivert, vises vilkårene for kunden i løpet av nettbookingen, før bookingen bekreftes. Kunden må hake av samtykkeboksen for å kunne gå videre med bookingen.

Dette passer hvis du ønsker at alle kunder skal ha lest gjennom vilkårene dine allerede når de booker.

2) Show terms and conditions before making a payment

Hvis dette valget er aktivert, må kunden godta vilkårene før betalingen gjennomføres. Dette gjelder både betalinger gjort under selve nettbookingen og betalinger via en betalingslenke.

Dette bidrar til å sikre at også kunder som har fått timen lagt til manuelt i kalenderen, og som betaler senere via en betalingslenke, bekrefter at de godtar vilkårene før de betaler.

Om ønskelig kan du aktivere begge valgene. I så fall vises vilkårene både under bookingen og før betalingen.

Når du har gjort endringene, trykker du på Save.

‍

TIPS:
‍Hvis du bruker forskuddsbetaling eller tar gebyr ved sen avbestilling og uteblivelse, lønner det seg å vise vilkårene både under bookingen og før betalingen. Slik er den viktige informasjonen synlig for kunden i flere trinn, og det oppstår færre misforståelser senere.


Mangler du idéer til hva du bør ha med i bookingvilkårene? Se veiledningen om innholdet i bookingvilkår i en annen artikkel HER.