Jak dodać warunki rezerwacji do rezerwacji online?

Jeśli chcesz, żeby klienci znali zasady i warunki Twojego salonu przed potwierdzeniem wizyty, możesz skorzystać z funkcji warunków rezerwacji. Dzięki niej klient może zapoznać się z warunkami przed dokończeniem rezerwacji lub płatności i potwierdzić, że się na nie zgadza.

W warunkach rezerwacji możesz zawrzeć na przykład politykę odwołania wizyty, opłaty za późne odwołanie, opłaty za nieobecność klienta lub inne ważne informacje, o których chcesz poinformować klientów przed rezerwacją lub płatnością za usługę.

Instrukcja krok po kroku

1. Otwórz ustawienia warunków rezerwacji

• Otwórz Apps -> Online Payments & Invoices -> Ustawienia
• Przewijając stronę w dół, znajdziesz opcję Booking terms
• Kliknij ją, aby otworzyć widok konfiguracji warunków

2. Dodaj warunki rezerwacji

W otwartym widoku możesz wypełnić dwa pola.

Checkbox name

To tekst, który klient widzi przy polu zgody (checkboxie).

Na przykład:

• Przeczytałem/-am i zgadzam się z warunkami
• Zgadzam się z warunkami rezerwacji salonu

Treść warunków

Tutaj możesz wpisać wszystkie szczegółowe informacje, na które musi zgodzić się klient.

Na przykład:

• warunki odwołania wizyty
• opłaty za późne odwołanie
• opłaty za nieobecność
• warunki zadatku
• regulamin salonu
• inne ważne informacje dla klientów

Jeśli chcesz, możesz użyć pogrubienia, podkreślenia i list, żeby warunki były jasniejsze i łatwiejsze do przeczytania.

3. Wybierz, kiedy warunki są pokazywane klientowi

Na dole strony warunków rezerwacji możesz ustawić, w jakich sytuacjach klient musi zgodzić się z warunkami.

1) Show terms and conditions in online booking

Gdy ta opcja jest włączona, warunki są pokazywane klientowi w trakcie rezerwacji online, przed potwierdzeniem wizyty. Klient musi zaznaczyć checkbox zgody, żeby przejść dalej z rezerwacją.

To dobre rozwiązanie, jeśli chcesz, żeby wszyscy klienci zapoznali się z Twoimi warunkami już w momencie rezerwacji.

2) Show terms and conditions before making a payment

Gdy ta opcja jest włączona, klient musi zgodzić się z warunkami przed dokonaniem płatności. Dotyczy to zarówno płatności w trakcie rezerwacji online, jak i płatności przez link płatności.

Dzięki temu również klienci, którym termin dodano do kalendarza ręcznie i którzy płacą później przez link płatności, potwierdzają zgodę z warunkami przed zapłatą.

Jeśli chcesz, możesz włączyć obie opcje. W takim przypadku warunki są pokazywane zarówno w trakcie rezerwacji, jak i przed płatnością.

Po wprowadzeniu zmian kliknij Save.

‍

WSKAZÓWKA:
‍Jeśli korzystasz z zadatków albo naliczasz opłaty za późne odwołanie i nieobecność, warto pokazywać warunki zarówno w trakcie rezerwacji, jak i przed płatnością. Dzięki temu ważne informacje są widoczne dla klienta na kilku etapach, a nieporozumień jest później mniej.

Nie masz pomysłu, co warto na pewno dodać do warunków rezerwacji? Zapoznaj się ze wskazówkami dotyczącymi treści warunków rezerwacji w innym artykule TUTAJ.