Cum adaugi în programarea online condițiile de rezervare?
Dacă vrei ca clienții să cunoască regulile și înțelegerile salonului tău înainte de a confirma o programare, poți folosi funcția condițiilor de rezervare. Astfel, clientul poate citi condițiile înainte de a finaliza programarea sau plata și poate confirma că este de acord cu ele.
În condițiile de rezervare poți adăuga, de exemplu, politica de anulare, taxele pentru anularea târzie, taxele pentru neprezentare sau alte informații importante pe care vrei să le comunici clienților înainte de a face o programare sau de a plăti pentru un serviciu.
Ghid pas cu pas
_20(1).png)
1. Deschide setările condițiilor de rezervare
- Deschide Apps -> Online payments & Invoices -> Setări
- Derulând pagina în jos, găsești opțiunea Booking terms
- Apasă pe ea, ca să deschizi vizualizarea de configurare a condițiilor
2. Adaugă condițiile de rezervare
În vizualizarea deschisă poți completa două câmpuri.
Numele casetei de bifare
Acesta este textul pe care clientul îl vede lângă caseta de acord.
De exemplu:
- Am citit și sunt de acord cu termenii
- Sunt de acord cu condițiile de rezervare ale salonului
Conținutul condițiilor
Aici poți introduce toate informațiile detaliate cu care clientul trebuie să fie de acord.
De exemplu:
- condițiile de anulare
- taxele pentru anularea târzie
- taxele pentru neprezentare
- condițiile de avans
- regulamentul de ordine interioară al salonului
- alte informații importante pentru clienți
Dacă dorești, poți folosi text îngroșat, subliniere și liste, ca să faci condițiile mai clare și mai ușor de citit.
3. Alege când sunt afișate condițiile clientului
În partea de jos a paginii condițiilor de rezervare poți stabili în ce situații trebuie clientul să fie de acord cu condițiile.
1) Afișează condițiile la programarea online
Dacă această opțiune este activată, condițiile îi sunt afișate clientului în timpul procesului de programare online, înainte de confirmarea programării. Clientul trebuie să bifeze caseta de acord, ca să poată continua programarea.
Se potrivește atunci când vrei ca toți clienții să fi luat cunoștință de condițiile tale chiar din momentul programării.
2) Afișează condițiile înainte de plată
Dacă această opțiune este activată, clientul trebuie să fie de acord cu condițiile înainte de a face plata. Asta se aplică atât plăților făcute în timpul programării online, cât și celor efectuate printr-un link de plată.
Asta ajută la a te asigura că și clienții cărora le-a fost adăugată manual o programare în calendar și care plătesc ulterior printr-un link de plată confirmă acordul cu condițiile înainte de a plăti.
Dacă dorești, poți activa ambele opțiuni. În acest caz, condițiile sunt afișate atât în timpul programării, cât și înainte de plată.
După ce ai făcut modificările, apasă Save.
SFAT:
Dacă folosești avansuri sau aplici taxe pentru anularea târzie și neprezentare, merită să afișezi condițiile atât în timpul programării, cât și înainte de plată. Astfel, informația importantă este vizibilă pentru client în mai multe etape, iar neînțelegerile ulterioare sunt mai puține.
Nu ai idei despre ce ar trebui neapărat să adaugi în condițiile de rezervare? Vezi instrucțiunile despre conținutul condițiilor de rezervare, într-un alt articol AICI.