Πώς προσθέτεις όρους κράτησης στις online κρατήσεις;

Αν θέλεις οι πελάτες να γνωρίζουν τους κανόνες και τις συμφωνίες του σαλονιού σου πριν επιβεβαιώσουν την κράτηση, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τη λειτουργία των όρων κράτησης. Έτσι ο πελάτης διαβάζει τους όρους πριν ολοκληρώσει την κράτηση ή την πληρωμή και επιβεβαιώνει ότι τους αποδέχεται.

Στους όρους κράτησης μπορείς να προσθέσεις, για παράδειγμα, την πολιτική ακύρωσης, τις χρεώσεις για καθυστερημένη ακύρωση, τις χρεώσεις μη εμφάνισης ή άλλες σημαντικές πληροφορίες που θέλεις να γνωρίζουν οι πελάτες πριν κλείσουν ή πληρώσουν μια υπηρεσία.

Οδηγός βήμα βήμα

1. Άνοιξε τις ρυθμίσεις των όρων κράτησης

• Άνοιξε το Apps -> Wallet -> Settings
• Κύλισε τη σελίδα προς τα κάτω και θα βρεις την επιλογή Booking terms
• Πάτησέ την για να ανοίξει η προβολή ρύθμισης των όρων

2. Πρόσθεσε τους όρους κράτησης

Στην προβολή που ανοίγει μπορείς να συμπληρώσεις δύο πεδία.

Checkbox name

Είναι το κείμενο που βλέπει ο πελάτης δίπλα στο πλαίσιο αποδοχής.

Για παράδειγμα:

• Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους όρους
• Αποδέχομαι τους όρους κράτησης του καταστήματος

Terms content

Εδώ μπορείς να γράψεις όλες τις αναλυτικές πληροφορίες που πρέπει να αποδεχτεί ο πελάτης.

Για παράδειγμα:

• όροι ακύρωσης
• χρεώσεις για καθυστερημένη ακύρωση
• χρεώσεις μη εμφάνισης
• όροι προκαταβολής
• κανόνες λειτουργίας του καταστήματος
• άλλες σημαντικές πληροφορίες για τους πελάτες

Αν θέλεις, μπορείς να χρησιμοποιήσεις έντονα γράμματα, υπογράμμιση και λίστες, ώστε οι όροι να είναι πιο σαφείς και να διαβάζονται πιο εύκολα.

3. Επίλεξε πότε εμφανίζονται οι όροι στον πελάτη

Στο κάτω μέρος της σελίδας των όρων κράτησης ορίζεις σε ποιες περιπτώσεις πρέπει ο πελάτης να αποδεχτεί τους όρους.

1) Show terms and conditions in online booking

Όταν αυτή η επιλογή είναι ενεργή, οι όροι εμφανίζονται στον πελάτη κατά τη διάρκεια της online κράτησης, πριν από την επιβεβαίωσή της. Ο πελάτης πρέπει να τσεκάρει το πλαίσιο αποδοχής για να μπορέσει να συνεχίσει την κράτηση.

Αυτό ταιριάζει αν θέλεις όλοι οι πελάτες να έχουν διαβάσει τους όρους σου ήδη τη στιγμή της κράτησης.

2) Show terms and conditions before making a payment

Όταν αυτή η επιλογή είναι ενεργή, ο πελάτης πρέπει να αποδεχτεί τους όρους πριν πληρώσει. Αυτό ισχύει τόσο για τις πληρωμές που γίνονται κατά την online κράτηση όσο και για όσες γίνονται μέσω συνδέσμου πληρωμής.

Έτσι εξασφαλίζεις ότι και οι πελάτες των οποίων το ραντεβού προστέθηκε χειροκίνητα στο ημερολόγιο και που πληρώνουν αργότερα μέσω συνδέσμου πληρωμής επιβεβαιώνουν ότι αποδέχονται τους όρους πριν πληρώσουν.

Αν θέλεις, μπορείς να ενεργοποιήσεις και τις δύο επιλογές. Σε αυτή την περίπτωση οι όροι εμφανίζονται και κατά την κράτηση και πριν από την πληρωμή.

Όταν ολοκληρώσεις τις αλλαγές, πάτησε Save.

‍

ΣΥΜΒΟΥΛΗ:
‍Αν χρησιμοποιείς προκαταβολές ή εφαρμόζεις χρεώσεις για καθυστερημένη ακύρωση και μη εμφάνιση, αξίζει να εμφανίζεις τους όρους και κατά την κράτηση και πριν από την πληρωμή. Έτσι οι σημαντικές πληροφορίες είναι ορατές στον πελάτη σε περισσότερα από ένα στάδια και οι παρεξηγήσεις αργότερα είναι λιγότερες.

Δεν έχεις ιδέες για το τι αξίζει οπωσδήποτε να περιλαμβάνουν οι όροι κράτησης; Δες τις οδηγίες για το περιεχόμενο των όρων κράτησης σε ένα άλλο άρθρο ΕΔΩ.