Como adicionar condições de marcação à marcação online?

Se quiseres que os clientes conheçam as regras e os acordos do teu salão antes de confirmarem a marcação, podes usar a funcionalidade das condições de marcação. Assim, o cliente pode consultar as condições antes de concluir a marcação ou o pagamento, e confirmar que concorda com elas.

Nas condições de marcação podes adicionar, por exemplo, a política de cancelamento, as taxas de cancelamento tardio, as taxas de falta de comparência ou outra informação importante que queiras que os clientes saibam antes de marcarem ou pagarem o serviço.

Guia passo a passo

1. Abre as definições das condições de marcação

• Abre Apps -> Online payments & Invoices -> Definições
• Ao percorreres a página para baixo, encontras a opção Booking terms
• Clica nela para abrires a vista de configuração das condições

2. Adiciona as condições de marcação

Na vista que se abre, podes preencher dois campos.

Nome da caixa de consentimento

Este é o texto que o cliente vê junto à caixa de consentimento.

Por exemplo:

• Li e aceito as condições
• Aceito as condições de marcação do salão

Conteúdo das condições

Aqui podes introduzir toda a informação detalhada com a qual o cliente tem de concordar.

Por exemplo:

• condições de cancelamento
• taxas de cancelamento tardio
• taxas de falta de comparência
• condições de pagamento antecipado
• regras internas do salão
• outra informação importante para os clientes

Se quiseres, podes usar negrito, sublinhado e listas, para tornares as condições mais claras e fáceis de ler.

3. Escolhe quando as condições são mostradas ao cliente

Na parte inferior da página das condições de marcação, podes definir em que situações o cliente tem de aceitar as condições.

1) Mostrar as condições na marcação online

Se esta opção estiver ativada, as condições são mostradas ao cliente durante a marcação online, antes de a marcação ser confirmada. O cliente tem de marcar a caixa de consentimento para poder avançar com a marcação.

Isto é adequado quando queres que todos os clientes já tenham consultado as tuas condições no momento da marcação.

2) Mostrar as condições antes do pagamento

Se esta opção estiver ativada, o cliente tem de aceitar as condições antes de efetuar o pagamento. Isto aplica-se tanto aos pagamentos feitos durante a marcação online como aos pagamentos feitos através de um link de pagamento.

Isto ajuda a garantir que também os clientes cujo horário foi adicionado manualmente ao calendário, e que pagam mais tarde através de um link de pagamento, confirmam a aceitação das condições antes de pagar.

Se quiseres, podes ativar ambas as opções. Nesse caso, as condições são mostradas tanto durante a marcação como antes do pagamento.

Depois de fazeres as alterações, clica em Save.

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DICA:
‍Se usares pagamentos antecipados ou aplicares taxas de cancelamento tardio e de falta de comparência, vale a pena mostrar as condições tanto durante a marcação como antes do pagamento. Assim, a informação importante fica visível para o cliente em várias etapas, e surgem menos mal-entendidos mais tarde.

Não tens ideias sobre o que deverias sem falta incluir nas condições de marcação? Consulta as instruções sobre o conteúdo das condições de marcação noutro artigo AQUI.