Hoe voeg je boekingsvoorwaarden toe aan online boeken?

Wil je dat klanten vóór het bevestigen van hun boeking op de hoogte zijn van de regels en afspraken van je salon, dan kun je de functie boekingsvoorwaarden gebruiken. Zo kan de klant vóór het afronden van de boeking of betaling de voorwaarden bekijken en bevestigen dat hij ermee akkoord gaat.

In de boekingsvoorwaarden kun je bijvoorbeeld je annuleringsbeleid, kosten voor late annulering, no-showkosten of andere belangrijke informatie opnemen die je klanten wilt laten weten vóór het boeken of betalen van een dienst.

Stap-voor-stap handleiding

1. Open de instellingen voor boekingsvoorwaarden

• Open Apps -> Online payments & Invoices -> Instellingen
• Scroll naar beneden en je vindt de optie Booking terms
• Klik erop om de instellingenweergave voor de voorwaarden te openen

2. Voeg de boekingsvoorwaarden toe

In de weergave die verschijnt, vul je twee velden in.

Checkbox name

Dit is de tekst die de klant naast het akkoordvakje ziet.

Bijvoorbeeld:

• Ik heb de voorwaarden gelezen en ga ermee akkoord
• Ik ga akkoord met de boekingsvoorwaarden van de salon

Inhoud van de voorwaarden

Hier voer je alle gedetailleerde informatie in waarmee de klant akkoord moet gaan.

Bijvoorbeeld:

• annuleringsvoorwaarden
• kosten voor late annulering
• no-showkosten
• voorwaarden voor de aanbetaling
• huisregels van de salon
• overige belangrijke informatie voor klanten

Desgewenst kun je vet, onderstreping en lijsten gebruiken om de voorwaarden duidelijker en beter leesbaar te maken.

3. Kies wanneer de voorwaarden aan de klant worden getoond

Onderaan de pagina Booking terms kun je instellen in welke situaties de klant akkoord moet gaan met de voorwaarden.

1) Show terms and conditions in online booking

Is deze optie ingeschakeld, dan worden de voorwaarden aan de klant getoond tijdens het online boeken, vóór het bevestigen van de boeking. De klant moet het akkoordvakje aanvinken om verder te kunnen gaan met de boeking.

Dit is geschikt als je wilt dat alle klanten al op het moment van boeken kennis hebben genomen van je voorwaarden.

2) Show terms and conditions before making a payment

Is deze optie ingeschakeld, dan moet de klant akkoord gaan met de voorwaarden vóór het doen van een betaling. Dit geldt zowel voor betalingen tijdens het online boeken als voor betalingen via een betaallink.

Dit zorgt ervoor dat ook klanten van wie de afspraak handmatig in de agenda is gezet en die later via een betaallink betalen, vóór het betalen bevestigen dat ze akkoord gaan met de voorwaarden.

Desgewenst kun je beide opties inschakelen. In dat geval worden de voorwaarden zowel tijdens het boeken als vóór het betalen getoond.

Heb je de wijzigingen doorgevoerd, klik dan op Save.

‍

TIP:
‍Gebruik je aanbetalingen of reken je kosten voor late annulering en no-shows, dan is het de moeite waard om de voorwaarden zowel tijdens het boeken als vóór het betalen te tonen. Zo is de belangrijke informatie voor de klant op meerdere momenten zichtbaar en ontstaan er later minder misverstanden.

Geen idee wat je zeker in je boekingsvoorwaarden zou moeten opnemen? Bekijk de richtlijnen voor de inhoud van boekingsvoorwaarden in een ander artikel HIER.