Jak přidat do online rezervace podmínky rezervace?

Pokud chcete, aby klienti byli před potvrzením rezervace seznámeni s pravidly a podmínkami vašeho salonu, můžete použít funkci podmínek rezervace. Klient se tak může před dokončením rezervace nebo platby s podmínkami seznámit a potvrdit, že s nimi souhlasí.

Do podmínek rezervace můžete přidat například zásady zrušení, poplatky za pozdní zrušení, poplatky za nedostavení se nebo další důležité informace, které chcete klientům sdělit před rezervací nebo úhradou služby.

Návod krok za krokem

1. Otevřete nastavení podmínek rezervace

• Otevřete Apps -> Payments & Invoices -> Nastavení
• Posunutím stránky dolů najdete volbu Booking terms
• Klikněte na ni, čímž otevřete zobrazení pro nastavení podmínek

2. Přidejte podmínky rezervace

V otevřeném zobrazení můžete vyplnit dvě pole.

Název zaškrtávacího políčka

Toto je text, který klient uvidí vedle zaškrtávacího políčka souhlasu.

Například:

• Přečetl(a) jsem si podmínky a souhlasím s nimi
• Souhlasím s podmínkami rezervace salonu

Obsah podmínek

Sem můžete zadat všechny podrobné informace, se kterými musí klient souhlasit.

Například:

• podmínky zrušení
• poplatky za pozdní zrušení
• poplatky za nedostavení se
• podmínky zálohy
• provozní řád salonu
• další důležité informace pro klienty

Podle potřeby můžete použít tučné písmo, podtržení a seznamy, aby byly podmínky přehlednější a lépe čitelné.

3. Zvolte, kdy se podmínky klientovi zobrazí

Ve spodní části stránky s podmínkami rezervace můžete určit, v jakých situacích musí klient s podmínkami souhlasit.

1) Show terms and conditions in online booking

Pokud je tato volba zapnutá, zobrazí se klientovi podmínky během vytváření online rezervace ještě před jejím potvrzením. Klient musí zaškrtnout políčko souhlasu, aby mohl v rezervaci pokračovat.

To se hodí v případě, že chcete, aby se všichni klienti seznámili s vašimi podmínkami už v okamžiku rezervace.

2) Show terms and conditions before making a payment

Pokud je tato volba zapnutá, musí klient s podmínkami souhlasit před provedením platby. Platí to jak pro platby v rámci online rezervace, tak pro platby přes platební odkaz.

Pomáhá to zajistit, že i klienti, kterým byl termín do kalendáře přidán ručně a kteří platí až později přes platební odkaz, potvrdí souhlas s podmínkami před zaplacením.

Podle potřeby můžete zapnout obě možnosti současně. V takovém případě se podmínky zobrazí jak během rezervace, tak před platbou.

Jakmile provedete změny, klikněte na Save.

‍

TIP:
‍Pokud používáte zálohy nebo uplatňujete poplatky za pozdní zrušení a nedostavení se, vyplatí se zobrazovat podmínky jak během rezervace, tak před platbou. Důležité informace tak klient vidí ve více fázích a snižuje se riziko pozdějších nedorozumění.

Nevíte, co byste do podmínek rezervace určitě měli zahrnout? Prohlédněte si v jiném článku návod k obsahu podmínek rezervace ZDE.