Hvordan tilføjer du booking-betingelser til online booking?

Hvis du vil have, at kunderne kender din salons regler og aftaler, inden de bekræfter en booking, kan du bruge funktionen til booking-betingelser. Sådan kan kunden læse betingelserne, inden bookingen eller betalingen gennemføres, og bekræfte, at de accepterer dem.

I booking-betingelserne kan du f.eks. tilføje aflysningspolitikken, gebyrer for sen aflysning, gebyrer for udeblivelse eller anden vigtig information, du vil give kunderne besked om, inden de booker eller betaler for en ydelse.

Trin-for-trin-vejledning

1. Åbn indstillingerne for booking-betingelser

• Åbn Apps -> Online payments & Invoices -> Indstillinger
• Når du scroller ned på siden, finder du valget Booking terms
• Tryk på det for at åbne visningen til opsætning af betingelserne

2. Tilføj booking-betingelser

I den visning, der åbner, kan du udfylde to felter.

Afkrydsningsfeltets navn

Det er den tekst, kunden ser ved siden af samtykke-afkrydsningsfeltet.

For eksempel:

• Jeg har læst og accepterer betingelserne
• Jeg accepterer salonens booking-betingelser

Betingelsernes indhold

Her kan du indtaste al den detaljerede information, kunden skal acceptere.

For eksempel:

• aflysningsbetingelser
• gebyrer for sen aflysning
• gebyrer for udeblivelse
• betingelser for forudbetaling
• salonens husregler
• anden vigtig information til kunderne

Du kan om ønsket bruge fed skrift, understregning og lister for at gøre betingelserne tydeligere og lettere at læse.

3. Vælg, hvornår betingelserne vises for kunden

Nederst på siden med booking-betingelser kan du angive, i hvilke situationer kunden skal acceptere betingelserne.

1) Vis betingelserne ved online booking

Hvis denne indstilling er slået til, vises betingelserne for kunden under online booking, inden bookingen bekræftes. Kunden skal markere samtykke-afkrydsningsfeltet for at kunne fortsætte med bookingen.

Det passer, hvis du vil sikre, at alle kunder allerede har læst dine betingelser på bookingtidspunktet.

2) Vis betingelserne før betaling

Hvis denne indstilling er slået til, skal kunden acceptere betingelserne, inden betalingen gennemføres. Det gælder både betalinger, der foretages under online booking, og betalinger via et betalingslink.

Det hjælper med at sikre, at også kunder, hvis tid er tilføjet manuelt i kalenderen, og som betaler senere via et betalingslink, bekræfter deres accept af betingelserne inden betalingen.

Du kan om ønsket slå begge indstillinger til. I så fald vises betingelserne både under bookingen og inden betalingen.

Når du har foretaget ændringerne, skal du trykke på Save.

‍

TIP:
‍Hvis du bruger forudbetalinger eller opkræver gebyrer for sen aflysning og udeblivelse, er det værd at vise betingelserne både under bookingen og inden betalingen. Sådan er den vigtige information synlig for kunden i flere trin, og der opstår færre misforståelser senere.

Mangler du idéer til, hvad du bør have med i dine booking-betingelser? Læs vejledningen til indholdet af booking-betingelser i en anden artikel HER.