Ako pridať rezervačné podmienky do online rezervácií?

Ak chcete, aby klienti ešte pred potvrdením rezervácie poznali pravidlá a dohody vášho salónu, môžete použiť funkciu rezervačných podmienok. Klient sa tak pred dokončením rezervácie alebo platby s podmienkami oboznámi a potvrdí, že s nimi súhlasí.

Do rezervačných podmienok môžete pridať napríklad storno podmienky, poplatky za neskoré zrušenie, poplatky za nedostavenie sa alebo iné dôležité informácie, ktoré chcete klientom oznámiť pred rezerváciou alebo zaplatením služby.

Návod krok za krokom

1. Otvorte nastavenia rezervačných podmienok

• Otvorte Apps -> Wallet -> Settings
• Keď sa posuniete nižšie, nájdete možnosť Booking terms
• Kliknite na ňu a otvorí sa zobrazenie na nastavenie podmienok

2. Pridajte rezervačné podmienky

V zobrazení, ktoré sa otvorí, môžete vyplniť dve polia.

Checkbox name

Je to text, ktorý klient uvidí vedľa políčka na vyjadrenie súhlasu.

Napríklad:

• Prečítal(a) som si podmienky a súhlasím s nimi
• Súhlasím s rezervačnými podmienkami salónu

Obsah podmienok

Sem môžete zadať všetky podrobné informácie, s ktorými musí klient súhlasiť.

Napríklad:

• storno podmienky
• poplatky za neskoré zrušenie
• poplatky za nedostavenie sa
• podmienky zálohy
• prevádzkový poriadok salónu
• ďalšie dôležité informácie pre klientov

Ak chcete, môžete použiť tučné písmo, podčiarknutie a zoznamy, aby boli podmienky prehľadnejšie a lepšie sa čítali.

3. Zvoľte, kedy sa podmienky klientovi zobrazia

V dolnej časti stránky s rezervačnými podmienkami môžete určiť, v akých situáciách musí klient s podmienkami súhlasiť.

1) Show terms and conditions in online booking

Ak je táto možnosť zapnutá, podmienky sa klientovi zobrazia počas online rezervácie ešte pred jej potvrdením. Klient musí zaškrtnúť políčko so súhlasom, aby mohol v rezervácii pokračovať.

Hodí sa to, ak chcete, aby sa všetci klienti s vašimi podmienkami oboznámili už v momente rezervácie.

2) Show terms and conditions before making a payment

Ak je táto možnosť zapnutá, klient musí s podmienkami súhlasiť pred platbou. Platí to pre platby počas online rezervácie aj pre úhrady cez platobný odkaz.

Pomáha to zabezpečiť, aby aj klienti, ktorým ste termín pridali do kalendára ručne a ktorí platia neskôr cez platobný odkaz, potvrdili súhlas s podmienkami ešte pred platbou.

Ak chcete, môžete zapnúť obe možnosti. Podmienky sa potom zobrazia počas rezervácie aj pred platbou.

Keď ste urobili zmeny, kliknite na Save.

‍

TIP:
‍Ak používate zálohy alebo uplatňujete poplatky za neskoré zrušenie a za nedostavenie sa, oplatí sa podmienky zobraziť počas rezervácie aj pred platbou. Klient tak dôležité informácie uvidí vo viacerých krokoch a neskôr vznikne menej nedorozumení.

Neviete, čo by v rezervačných podmienkach určite nemalo chýbať? Pozrite si návod k obsahu rezervačných podmienok v ďalšom článku TU.