Vid onlinebokning är det viktigt att du själv styr hur långt fram i tiden kunderna ser dina lediga tider. Vissa medarbetare föredrar att tider bara kan bokas några veckor i förväg, medan andra vill erbjuda möjligheten att planera tider flera månader i förväg. I SalonLife kan du ställa in det här för varje medarbetare för sig.
Med den här inställningen kan du planera ditt arbete i förväg utan att behöva öppna alltför avlägsna och osäkra tider för kunderna. På så sätt undviker du sena ändringar och avbokningar, håller bokningen enkel för kunden och säkerställer ett smidigare och mindre stressigt arbetssätt.
Konfigurera hur långt i förväg det går att boka
.png)
- Öppna sidan Appar
- Välj undersidan Anställda
- Klicka på profilen för den medarbetare vars inställning du vill ändra
- Klicka på knappen Inställningar
- Skrolla ner en bit tills du ser inställningen Scheduling window
- Ange lämplig tidsperiod, till exempel 2 veckor, 1 månad eller 3 månader
- Save ändringarna
Exempel från verkligheten, låt oss anta att:
• bokningsfönstret är inställt på 3 månader
• dagens datum är 15 maj
I så fall ser kunden lediga tider i onlinebokningen fram till 15 augusti, förutsatt att ditt arbetsschema är öppet fram till dess.
Samtidigt kan du själv öppna kalendern till exempel 5 månader framåt för att planera arbetsdagar, semestrar eller scheman längre fram. Kunderna ser ändå bara de tider som ligger inom de angivna 3 månaderna.
Om kunden inte hittar lediga tider i onlinebokningen, men de finns i din kalender
Ibland kan det hända att en kund kontaktar dig och säger att det inte finns några lediga tider i onlinebokningen, trots att du i din kalender ser att tiderna faktiskt finns. Oftast beror det varken på ett systemfel eller ett fullbokat schema, utan på inställningen för hur långt i förväg det går att boka.
Om kunden inte ser lediga tider, kontrollera först följande:
• om den tid kunden vill ha ligger längre fram i tiden
• om inställningen för bokningsfönstret begränsar hur långt fram kunderna kan se tider
Om bokningsfönstret till exempel är inställt på 1 eller 3 månader visas helt enkelt inte tider längre fram för kunden, även om de finns i din kalender och arbetsschemat är öppet.
Inställningen för bokningsfönstret ger dig kontroll över hur långt fram i tiden kunderna ser lediga tider. Inställningen kan anges separat för varje medarbetares profil. Du kan själv öppna kalendern längre fram än vad kunderna ser, och på så sätt planera ditt arbete bekvämt. Om du har frågor eller något fortfarande känns oklart, tveka inte att kontakta SalonLifes kundsupport (info@salon.life).