U online rezervace je důležité, abyste sami měli pod kontrolou, jak daleko do budoucna klienti vidí vaše volné termíny. Někteří zaměstnanci preferují, aby si klienti mohli rezervovat termín jen na pár týdnů dopředu, jiní chtějí nabídnout možnost plánovat termíny už několik měsíců předem. V SalonLife si toto nastavení můžete určit zvlášť pro každého zaměstnance.

Díky nastavení rezervace dopředu můžete plánovat práci s předstihem, aniž byste klientovi museli otevírat příliš vzdálené a nejisté termíny. Tím předcházíte pozdějším změnám a zrušením, udržujete rezervaci pro klienta jednoduchou a zajišťujete plynulejší a méně stresující organizaci práce.

Nastavení doby rezervace dopředu
‍

‍

1. Otevřete stránku Aplikace
2. Zvolte podstránku Zaměstnanci
3. Klikněte na profil zaměstnance, jehož nastavení chcete změnit
4. Klikněte na tlačítko Nastavení
5. Posuňte se trochu níž, dokud neuvidíte nastavení How far in advance can your customers book appointments with you?
6. Určete vhodné časové období, například 2 týdny, 1 měsíc nebo 3 měsíce
7. Uložte změny
   ‍

Příklad z praxe, dejme tomu, že:

• doba rezervace dopředu je nastavena na 3 měsíce
• dnešní datum je 15. května

V takovém případě klient v online rezervaci vidí volné termíny až do 15. srpna, za předpokladu, že váš pracovní rozvrh je do té doby otevřený.

Zároveň si ale sami můžete kalendář otevřít třeba 5 měsíců dopředu, abyste si mohli naplánovat pracovní dny, dovolené nebo rozvrhy s větším předstihem. Klientům se stále zobrazí jen ty termíny, které spadají do určených 3 měsíců.
‍

Když klient v online rezervaci nenajde volné termíny, ale ve vašem kalendáři existují

Občas se může stát, že se na vás klient obrátí a řekne, že v online rezervaci nejsou žádné volné termíny, i když sami ve svém kalendáři vidíte, že termíny ve skutečnosti existují. Většinou nejde o chybu systému ani o plně obsazený rozvrh, ale příčinou je nastavení rezervace dopředu.

Pokud klient nevidí volné termíny, zkontrolujte nejprve následující:

• zda požadovaný termín klienta spadá dál do budoucnosti
• zda nastavení rezervace dopředu omezuje, jak daleko dopředu klienti termíny vidí

Pokud je doba rezervace dopředu nastavena například na 1 nebo 3 měsíce, vzdálenější termíny se klientovi jednoduše nezobrazí, i když ve vašem kalendáři existují a pracovní rozvrh je otevřený.‍
‍

Nastavení rezervace dopředu vám dává kontrolu nad tím, jak daleko do budoucna klienti termíny vidí. Nastavení lze určit zvlášť pro každý profil zaměstnance. Sami si můžete otevřít kalendář dál dopředu, než jak ho vidí klienti, a díky tomu si můžete pohodlně plánovat práci. Pokud vám vyvstaly otázky nebo vám něco zůstalo nejasné, obraťte se s důvěrou na zákaznickou podporu SalonLife (info@salon.life).

‍