Ved online booking er det vigtigt, at du selv styrer, hvor langt frem i tiden kunderne kan se dine ledige tider. Nogle medarbejdere foretrækker, at der kun kan bookes et par uger frem, mens andre gerne vil give mulighed for at planlægge tider flere måneder i forvejen. I SalonLife kan du selv indstille dette for hver medarbejder.
Med indstillingen for fremtidig booking kan du planlægge dit arbejde i forvejen, uden at du behøver åbne for tider, der ligger for langt ude i fremtiden og er for usikre. På den måde undgår du senere ændringer og aflysninger, holder bookingen enkel for kunden og sikrer en mere gnidningsfri og stressfri arbejdsgang.
Sådan indstiller du fristen for fremtidig booking
.png)
- Åbn siden Apps
- Vælg undersiden Medarbejdere
- Klik på profilen for den medarbejder, hvis indstilling du vil ændre
- Klik på knappen Indstillinger
- Rul lidt ned, indtil du ser indstillingen How far in advance can your customers book appointments with you?
- Angiv den ønskede periode, f.eks. 2 uger, 1 måned eller 3 måneder
- Save ændringerne
Eksempel fra hverdagen, lad os antage, at:
• fristen for fremtidig booking er sat til 3 måneder
• dagens dato er 15. maj
I så fald ser kunden ledige tider i online booking helt frem til 15. august, forudsat at din arbejdsplan er åben indtil da.
Du kan til gengæld selv åbne kalenderen f.eks. 5 måneder frem, for at planlægge arbejdsdage, ferier eller vagtplaner længere frem. Kunderne får dog stadig kun vist de tider, der ligger inden for de fastsatte 3 måneder.
Hvis kunden ikke kan finde ledige tider i online booking, selvom de findes i din kalender
Nogle gange kan der opstå en situation, hvor en kunde kontakter dig og siger, at der ikke er ledige tider i online booking, selvom du kan se i din kalender, at tiderne faktisk findes. Som regel skyldes det hverken en systemfejl eller en fuldt booket kalender, men indstillingen for fremtidig booking.
Hvis kunden ikke kan se ledige tider, skal du først kontrollere følgende:
• om det tidspunkt, kunden ønsker, ligger langt ude i fremtiden
• om indstillingen for fremtidig booking begrænser, hvor langt frem kunderne kan se tider
Hvis fristen for fremtidig booking f.eks. er 1 eller 3 måneder, vises tider længere ude i fremtiden simpelthen ikke for kunden, selvom de findes i din kalender, og arbejdsplanen er åben.
Indstillingen for fremtidig booking giver dig kontrol over, hvor langt frem i tiden kunderne kan se tider. Indstillingen kan sættes separat for hver enkelt medarbejders profil. Du kan selv åbne kalenderen længere frem, end kunderne kan se, og på den måde planlægge dit arbejde bekvemt. Har du spørgsmål, eller er der noget, der stadig er uklart, er du velkommen til at kontakte SalonLifes kundeservice (info@salon.life).