Kod online rezervacija važno je da sami odlučujete koliko daleko u budućnost klijenti vide vaše slobodne termine. Neki djelatnici više vole da se termini mogu rezervirati samo nekoliko tjedana unaprijed, dok drugi žele klijentima omogućiti da termine planiraju i nekoliko mjeseci ranije. U programu SalonLife tu postavku možete sami odrediti za svakog djelatnika.
Postavka unaprijednog rezerviranja omogućuje vam da rad planirate unaprijed, a da klijentima ne morate otvarati predaleke i nesigurne termine. Tako izbjegavate kasnije promjene i otkazivanja, rezerviranje ostaje jednostavno za klijenta, a vaš je radni dan uređeniji i opušteniji.
Postavljanje razdoblja unaprijednog rezerviranja
.png)
- Otvorite stranicu Apps
- Odaberite podstranicu Staff
- Kliknite profil djelatnika čiju postavku želite promijeniti
- Kliknite gumb Settings
- Pomaknite se malo prema dolje dok ne vidite postavku How far in advance can customers book?
- Odredite odgovarajuće razdoblje, primjerice 2 tjedna, 1 mjesec ili 3 mjeseca
- Kliknite Save i spremite promjene
Primjer iz prakse, pretpostavimo da:
• je razdoblje unaprijednog rezerviranja postavljeno na 3 mjeseca
• je današnji datum 15. svibnja
U tom slučaju klijent u online rezervaciji vidi slobodne termine do 15. kolovoza, pod uvjetom da je vaš radni raspored do tada otvoren.
Pritom vi sami možete otvoriti kalendar, primjerice, 5 mjeseci unaprijed kako biste dulje unaprijed planirali radne dane, godišnje odmore ili rasporede. Klijentima se ipak prikazuju samo termini unutar postavljena 3 mjeseca.
Kad klijent u online rezervaciji ne pronalazi slobodne termine, a u vašem kalendaru oni postoje
Ponekad vam se klijent može javiti i reći da u online rezervaciji nema slobodnih termina, iako vi u svom kalendaru vidite da termini zapravo postoje. Najčešće nije riječ o pogrešci sustava ni o popunjenom rasporedu, nego je uzrok postavka unaprijednog rezerviranja.
Ako klijent ne vidi slobodne termine, najprije provjerite sljedeće:
• je li termin koji klijent želi dalje u budućnosti
• ograničava li postavka unaprijednog rezerviranja koliko unaprijed klijenti vide termine
Ako je razdoblje unaprijednog rezerviranja, primjerice, 1 ili 3 mjeseca, kasniji termini klijentu se jednostavno ne prikazuju, čak ni kad postoje u vašem kalendaru i radni je raspored otvoren.
Postavka unaprijednog rezerviranja daje vam kontrolu nad time koliko daleko u budućnost klijenti vide termine. Postavka se određuje zasebno u profilu svakog djelatnika. Kalendar možete otvoriti dulje unaprijed nego što ga vide klijenti i tako jednostavno planirati svoj rad. Ako imate pitanja ili vam nešto još nije jasno, slobodno se obratite korisničkoj podršci programa SalonLife (info@salon.life).