При онлайн резервациите е важно вие сами да определяте колко напред в бъдещето клиентите виждат свободните ви часове. Някои служители предпочитат часовете да могат да се запазват само няколко седмици напред, а други искат да дадат възможност за планиране още няколко месеца по-рано. В SalonLife можете да зададете тази настройка поотделно за всеки служител.
С настройката за предварително резервиране можете да планирате работата си напред, без да отваряте за клиентите твърде далечни и несигурни часове. Така избягвате по-късни промени и отмени, резервирането остава лесно за клиента, а работата ви е по-организирана и без стрес.
Настройка на периода за предварително резервиране
.png)
- Отворете страницата Apps
- Изберете подстраницата Staff
- Кликнете върху профила на служителя, чиято настройка искате да промените
- Натиснете бутона Settings
- Превъртете малко надолу, докато видите настройката How far in advance can customers book?
- Задайте подходящ период, например 2 седмици, 1 месец или 3 месеца
- Save – запазете промените
Пример от практиката, да приемем, че:
• периодът за предварително резервиране е зададен на 3 месеца
• днешната дата е 15 май
В този случай при онлайн резервация клиентът вижда свободни часове до 15 август, при условие че работният ви график е отворен дотогава.
В същото време вие можете да отворите календара например 5 месеца напред, за да планирате работни дни, отпуски или графици по-дълго напред. На клиентите пак ще се показват само часовете в рамките на зададените 3 месеца.
Ако клиентът не намира свободни часове при онлайн резервация, но в календара ви ги има
Понякога може да се случи клиент да се свърже с вас и да каже, че при онлайн резервацията няма свободни часове, въпреки че в календара си виждате, че часове всъщност има. В повечето случаи това не е системна грешка, нито пълен график – причината е настройката за предварително резервиране.
Ако клиентът не вижда свободни часове, първо проверете следното:
• дали желаният от клиента час не е твърде далеч в бъдещето
• дали настройката за предварително резервиране не ограничава колко напред клиентите виждат часовете
Ако периодът за предварително резервиране е например 1 или 3 месеца, по-далечните часове просто не се показват на клиента, дори да ги има в календара ви и работният график да е отворен.
Настройката за предварително резервиране ви дава контрол върху това колко напред в бъдещето клиентите виждат часовете. Тя се задава поотделно в профила на всеки служител. Можете да отворите календара си по-далеч напред, отколкото го виждат клиентите, и така удобно да планирате работата си. Ако имате въпроси или нещо е останало неясно, свържете се спокойно с поддръжката на SalonLife (info@salon.life).