Bij online boeken is het belangrijk dat jij zelf bepaalt hoe ver in de toekomst klanten je vrije tijden zien. Sommige medewerkers willen dat afspraken maar een paar weken vooruit geboekt kunnen worden, anderen bieden liever de mogelijkheid om al maanden van tevoren te plannen. In SalonLife stel je dit per medewerker apart in.
Met de instelling voor vooruitboeken plan je je werk vooruit zonder klanten te ver vooruitliggende, onzekere tijden aan te bieden. Zo voorkom je latere wijzigingen en annuleringen, houd je het boeken eenvoudig voor de klant en zorg je voor een soepelere, stressvrijere planning.
De vooruitboekperiode instellen
.png)
- Open de pagina Apps
- Kies het tabblad Medewerkers
- Klik op het profiel van de medewerker van wie je de instelling wilt wijzigen
- Klik op de knop Instellingen
- Scroll iets naar beneden tot je de instelling hoe ver vooruit kan er geboekt worden ziet
- Stel de gewenste periode in, bijvoorbeeld 2 weken, 1 maand of 3 maanden
- Klik op Save om de wijzigingen op te slaan
Een voorbeeld uit de praktijk, stel dat:
• de vooruitboekperiode is ingesteld op 3 maanden
• de datum van vandaag is 15 mei
In dat geval ziet de klant bij het online boeken vrije tijden tot 15 augustus, ervan uitgaande dat je werkrooster tot die datum open staat.
Je kunt echter je eigen Calendar bijvoorbeeld 5 maanden vooruit openen, om werkdagen, vakanties of roosters verder vooruit te plannen. Aan klanten worden alleen de tijden getoond die binnen de ingestelde 3 maanden vallen.
Als een klant geen vrije tijden vindt bij het online boeken, terwijl deze wel in je Calendar staan
Soms neemt een klant contact met je op en zegt dat er bij het online boeken geen vrije tijden zijn, terwijl jij in je Calendar ziet dat die tijden er wel degelijk zijn. Meestal gaat het niet om een systeemfout of een volgeboekt rooster, maar om de instelling voor vooruitboeken.
Ziet een klant geen vrije tijden, controleer dan eerst het volgende:
• ligt de gewenste tijd van de klant verder in de toekomst
• beperkt de instelling voor vooruitboeken hoe ver vooruit klanten tijden zien
Is de vooruitboekperiode bijvoorbeeld 1 of 3 maanden, dan worden verder gelegen tijden simpelweg niet aan de klant getoond, ook al staan ze in je Calendar en is het werkrooster geopend.
De instelling voor vooruitboeken geeft je controle over hoe ver in de toekomst klanten tijden zien. Je stelt deze per medewerkersprofiel apart in. Je kunt je Calendar zelf verder vooruit openen dan klanten zien, zodat je gemakkelijk je werk kunt plannen. Heb je nog vragen of is iets onduidelijk gebleven, neem dan gerust contact op met de klantenservice van SalonLife (info@salon.life).