Pri spletnem naročanju je pomembno, da sami nadzorujete, kako daleč v prihodnost stranke vidijo vaše proste termine. Nekateri zaposleni želijo, da je termine mogoče rezervirati le nekaj tednov vnaprej, drugi pa strankam radi omogočijo načrtovanje že več mesecev prej. V programu SalonLife to nastavitev določite za vsakega zaposlenega posebej.
Z nastavitvijo rezervacije vnaprej lahko delo načrtujete vnaprej, ne da bi morali strankam odpirati preveč oddaljenih in negotovih terminov. Tako se izognete poznejšim spremembam in odpovedim, strankam ohranite preprosto naročanje ter poskrbite za bolj tekoč in manj stresen potek dela.
Nastavitev obdobja za rezervacijo vnaprej
.png)
- Odprite stran Apps
- Izberite podstran Staff
- Kliknite profil zaposlenega, katerega nastavitev želite spremeniti
- Kliknite gumb Settings
- Pomaknite se nekoliko navzdol, dokler ne vidite nastavitve How far in advance can customers book?
- Določite ustrezno obdobje, na primer 2 tedna, 1 mesec ali 3 mesece
- Kliknite Save, da shranite spremembe
Primer iz prakse, recimo, da:
• je obdobje za rezervacijo vnaprej nastavljeno na 3 mesece
• je današnji datum 15. maj
V tem primeru stranka pri spletnem naročanju vidi proste termine do 15. avgusta, če je vaš delovni urnik odprt do takrat.
Sami pa lahko koledar odprete na primer 5 mesecev vnaprej, da dlje vnaprej načrtujete delovne dni, dopuste ali urnike. Strankam se bodo še vedno prikazovali le termini, ki so znotraj nastavljenih 3 mesecev.
Ko stranka pri spletnem naročanju ne najde prostih terminov, v vašem koledarju pa so
Včasih se zgodi, da se stranka obrne na vas in pove, da pri spletnem naročanju ni prostih terminov, čeprav v svojem koledarju vidite, da so termini v resnici na voljo. Najpogosteje ne gre za napako sistema ali poln urnik, temveč je vzrok nastavitev rezervacije vnaprej.
Če stranka ne vidi prostih terminov, najprej preverite:
• ali je termin, ki ga želi stranka, dlje v prihodnosti
• ali nastavitev rezervacije vnaprej omejuje, kako daleč vnaprej stranke vidijo termine
Če je obdobje za rezervacijo vnaprej na primer 1 ali 3 mesece, se poznejši termini stranki preprosto ne prikažejo, tudi če so v vašem koledarju na voljo in je delovni urnik odprt.
Nastavitev rezervacije vnaprej vam daje nadzor nad tem, kako daleč v prihodnost stranke vidijo termine. Nastavitev določite na profilu vsakega zaposlenega posebej. Koledar lahko odprete za daljše obdobje, kot ga vidijo stranke, in tako udobno načrtujete svoje delo. Če imate vprašanja ali vam kaj ni jasno, se brez zadržkov obrnite na podporo za uporabnike SalonLife (info@salon.life).