Pri online rezervácii je dôležité, aby ste sami určovali, ako ďaleko do budúcnosti klienti vidia vaše voľné termíny. Niektorí pracovníci uprednostňujú, aby sa termíny dali rezervovať len na pár týždňov dopredu, iní chcú klientom umožniť plánovať návštevy aj niekoľko mesiacov vopred. V SalonLife si toto nastavenie môžete určiť pre každého pracovníka zvlášť.
Vďaka nastaveniu rezervácie dopredu môžete plánovať prácu bez toho, aby ste klientom museli otvárať príliš vzdialené a neisté termíny. Predídete tak neskorším zmenám a zrušeniam, rezervácia zostane pre klienta jednoduchá a vaša práca bude plynulejšia a menej stresujúca.
Nastavenie obdobia na rezerváciu dopredu
.png)
- Otvorte stránku Apps
- Zvoľte podstránku Staff
- Kliknite na profil pracovníka, ktorého nastavenie chcete zmeniť
- Kliknite na tlačidlo Settings
- Posuňte sa trochu nižšie, kým neuvidíte nastavenie How far in advance can customers book?
- Nastavte vhodné obdobie, napríklad 2 týždne, 1 mesiac alebo 3 mesiace
- Zmeny uložte tlačidlom Save
Príklad z praxe, predpokladajme, že:
• obdobie na rezerváciu dopredu je nastavené na 3 mesiace
• dnešný dátum je 15. mája
V takom prípade klient pri online rezervácii vidí voľné termíny do 15. augusta, ak máte do toho dátumu otvorený pracovný rozvrh.
Vy sami si však môžete kalendár otvoriť napríklad 5 mesiacov dopredu, aby ste mohli dlhodobejšie plánovať pracovné dni, dovolenky alebo rozvrhy. Klientom sa aj tak zobrazia len termíny, ktoré spadajú do nastavených 3 mesiacov.
Ak klient pri online rezervácii nenájde voľné termíny, ale vo vašom kalendári sú
Niekedy sa môže stať, že vás klient kontaktuje a povie, že pri online rezervácii nie sú žiadne voľné termíny, hoci vo svojom kalendári vidíte, že termíny v skutočnosti sú. Väčšinou nejde o chybu systému ani o plne obsadený rozvrh, ale príčinou je nastavenie rezervácie dopredu.
Ak klient nevidí voľné termíny, najprv skontrolujte:
• či termín, ktorý klient chce, nie je ďalej v budúcnosti
• či nastavenie rezervácie dopredu neobmedzuje, ako ďaleko dopredu klienti termíny vidia
Ak je obdobie na rezerváciu dopredu napríklad 1 alebo 3 mesiace, vzdialenejšie termíny sa klientovi jednoducho nezobrazia, aj keď ich máte v kalendári a pracovný rozvrh je otvorený.
Nastavenie rezervácie dopredu vám dáva kontrolu nad tým, ako ďaleko do budúcnosti klienti vidia termíny. Nastavuje sa v profile každého pracovníka zvlášť. Kalendár si môžete otvoriť ďalej dopredu, než ho vidia klienti, a pohodlne si tak plánovať prácu. Ak máte otázky alebo vám niečo nie je jasné, pokojne sa obráťte na zákaznícku podporu SalonLife (info@salon.life).