Nella prenotazione online è importante che tu stesso controlli fino a quanto tempo nel futuro i clienti vedono i tuoi orari liberi. Alcuni collaboratori preferiscono che gli appuntamenti si possano prenotare solo con un paio di settimane di anticipo, mentre altri vogliono offrire la possibilità di pianificare gli appuntamenti già con diversi mesi di anticipo. In SalonLife puoi impostare questo parametro individualmente per ogni collaboratore.
Con l'impostazione della prenotazione anticipata puoi pianificare il lavoro in anticipo senza dover aprire ai clienti orari troppo lontani e incerti. Così eviti modifiche e cancellazioni successive, mantieni la prenotazione semplice per il cliente e garantisci un'organizzazione del lavoro più fluida e meno stressante.
Configurare il periodo di prenotazione anticipata
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- Apri la pagina App
- Seleziona la sottopagina Dipendenti
- Clicca sul profilo del collaboratore di cui vuoi modificare l'impostazione
- Premi il pulsante Impostazioni
- Scorri un po' più in basso, finché non vedi l'impostazione How far in advance can your customers book appointments with you?
- Imposta l'intervallo di tempo adatto, ad esempio 2 settimane, 1 mese o 3 mesi
- Premi Save per salvare le modifiche
Un esempio pratico, supponiamo che:
• il periodo di prenotazione anticipata sia impostato a 3 mesi
• la data odierna sia il 15 maggio
In questo caso, il cliente vede nella prenotazione online orari liberi fino al 15 agosto, a condizione che il tuo orario di lavoro sia aperto fino a quella data.
Allo stesso tempo, tu puoi comunque aprire il calendario, ad esempio, 5 mesi in anticipo, per pianificare giorni lavorativi, ferie o orari più a lungo termine. Ai clienti vengono comunque mostrati solo gli orari che rientrano nei 3 mesi impostati.
Se il cliente non trova orari liberi nella prenotazione online, ma nel tuo calendario ci sono
A volte può capitare che un cliente ti contatti dicendo che nella prenotazione online non ci sono orari liberi, anche se tu nel tuo calendario vedi che gli orari in realtà ci sono. Nella maggior parte dei casi non si tratta di un errore di sistema né di un'agenda al completo, ma la causa è l'impostazione della prenotazione anticipata.
Se il cliente non vede orari liberi, controlla prima di tutto quanto segue:
• se l'orario desiderato dal cliente si trova più avanti nel tempo
• se l'impostazione della prenotazione anticipata limita quanto in anticipo i clienti vedono gli orari
Se il periodo di prenotazione anticipata è, ad esempio, di 1 o 3 mesi, gli orari più lontani semplicemente non vengono mostrati al cliente, anche se sono presenti nel tuo calendario e l'orario di lavoro è aperto.
L'impostazione della prenotazione anticipata ti dà il controllo su quanto tempo nel futuro i clienti vedono gli orari. L'impostazione si può definire separatamente per ogni profilo collaboratore. Tu puoi aprire il calendario con più anticipo di quanto lo vedano i clienti, e così pianificare comodamente il tuo lavoro. Se hai domande o qualcosa non ti è ancora chiaro, contatta pure l'assistenza clienti di SalonLife (info@salon.life).