Przy rezerwacji online ważne jest, abyś to Ty sam/-a kontrolował/-a, jak daleko w przyszłość klienci widzą Twoje wolne terminy. Część pracowników woli, aby terminy można było rezerwować tylko na kilka tygodni naprzód, inni chcą dać możliwość planowania terminów już kilka miesięcy wcześniej. W systemie SalonLife możesz to ustawienie skonfigurować osobno dla każdego pracownika.
Dzięki ustawieniu wyprzedzenia rezerwacji możesz planować pracę z wyprzedzeniem, nie musząc udostępniać klientowi zbyt odległych i niepewnych terminów. Dzięki temu unikasz późniejszych zmian i odwołań, utrzymujesz rezerwację prostą dla klienta i zapewniasz płynniejszą, mniej stresującą organizację pracy.
Ustawianie wyprzedzenia rezerwacji
.png)
- Otwórz stronę Aplikacje
- Wybierz podstronę Pracownicy
- Kliknij profil pracownika, którego ustawienia chcesz zmienić
- Naciśnij przycisk Ustawienia
- Przewiń trochę niżej, aż zobaczysz ustawienie How far in advance can your customers book appointments with you?
- Ustaw odpowiedni zakres czasu, na przykład 2 tygodnie, 1 miesiąc lub 3 miesiące
- Save zmiany
Przykład z życia, załóżmy, że:
• wyprzedzenie rezerwacji jest ustawione na 3 miesiące
• dzisiejsza data to 15 maja
W takim przypadku klient zobaczy w rezerwacji online wolne terminy aż do 15 sierpnia, zakładając, że Twój grafik pracy jest otwarty do tego czasu.
Jednocześnie Ty sam/-a możesz otworzyć kalendarz na przykład 5 miesięcy naprzód, aby zaplanować dni pracy, urlopy lub grafiki na dłużej. Klientom nadal będą pokazywane tylko te terminy, które mieszczą się w ustalonych 3 miesiącach.
Gdy klient nie znajduje wolnych terminów w rezerwacji online, a w Twoim kalendarzu one są
Czasem może się zdarzyć sytuacja, w której klient kontaktuje się z Tobą i mówi, że w rezerwacji online nie ma wolnych terminów, mimo że Ty widzisz w swoim kalendarzu, że terminy faktycznie istnieją. Zazwyczaj nie chodzi o błąd systemu ani w pełni zarezerwowany grafik, lecz o ustawienie wyprzedzenia rezerwacji.
Jeśli klient nie widzi wolnych terminów, sprawdź najpierw:
• czy termin, którego szuka klient, jest zbyt odległy w przyszłości
• czy ustawienie wyprzedzenia rezerwacji ogranicza, jak daleko naprzód klienci widzą terminy
Jeśli wyprzedzenie rezerwacji jest ustawione np. na 1 lub 3 miesiące, dalsze terminy po prostu nie są pokazywane klientowi, nawet jeśli istnieją w Twoim kalendarzu, a grafik pracy jest otwarty.
Ustawienie wyprzedzenia rezerwacji daje Ci kontrolę nad tym, jak daleko w przyszłość klienci widzą terminy. Ustawienie można określić osobno dla każdego profilu pracownika. Ty możesz otworzyć kalendarz na dłużej niż widzą to klienci, dzięki czemu możesz wygodnie planować swoją pracę. Jeśli pojawiły się pytania albo coś jest niejasne, śmiało skontaktuj się z pomocą SalonLife (info@salon.life).