При онлайн-записи важно, чтобы вы сами контролировали, насколько далеко в будущее клиенты видят ваше свободное время. Одни сотрудники предпочитают, чтобы время можно было бронировать только на пару недель вперёд, другие же хотят предложить возможность планировать время уже на несколько месяцев вперёд. В SalonLife вы можете настроить эту опцию отдельно для каждого сотрудника.
С помощью настройки предварительного бронирования вы можете планировать работу заранее, не открывая клиенту слишком далёкие и неопределённые даты. Так вы избегаете поздних изменений и отмен, делаете запись для клиента простой и обеспечиваете более плавную и спокойную организацию работы.
Настройка срока предварительного бронирования
.png)
- Откройте страницу Приложения
- Выберите подстраницу Сотрудники
- Нажмите на профиль сотрудника, чью настройку хотите изменить
- Нажмите на кнопку Настройки
- Прокрутите немного вниз, пока не увидите настройку На какой срок вперёд можно бронировать
- Задайте подходящий период, например 2 недели, 1 месяц или 3 месяца
- Сохраните изменения
Пример из жизни, предположим, что:
• срок предварительного бронирования установлен на 3 месяца
• сегодняшняя дата — 15 мая
В этом случае клиент видит в онлайн-записи свободное время до 15 августа, при условии что ваш рабочий график открыт до этой даты.
При этом вы сами можете открыть календарь, например, на 5 месяцев вперёд, чтобы планировать рабочие дни, отпуска или графики на более долгий срок. Клиентам при этом всё равно отображается только время в пределах установленных 3 месяцев.
Если клиент не находит свободное время в онлайн-записи, хотя в вашем календаре оно есть
Иногда может возникнуть ситуация, когда клиент связывается с вами и говорит, что в онлайн-записи нет свободного времени, хотя вы видите в своём календаре, что время на самом деле есть. Чаще всего причина не в системной ошибке и не в полностью занятом графике, а в настройке предварительного бронирования.
Если клиент не видит свободное время, сначала проверьте следующее:
• не находится ли желаемое клиентом время слишком далеко в будущем
• не ограничивает ли настройка предварительного бронирования то, насколько далеко вперёд клиенты видят время
Если срок предварительного бронирования составляет, например, 1 или 3 месяца, то более отдалённое время клиенту просто не отображается, даже если оно есть в вашем календаре и рабочий график открыт.
Настройка предварительного бронирования даёт вам контроль над тем, насколько далеко вперёд клиенты видят свободное время. Настройку можно задать отдельно в профиле каждого сотрудника. Вы можете открыть календарь на более долгий срок вперёд, чем видят клиенты, и таким образом удобно планировать свою работу. Если у вас возникли вопросы или что-то осталось непонятным, смело обращайтесь в службу поддержки SalonLife (info@salon.life).