Choose language
Eesti keelesIn EnglishНа РусскомSuomeksiAuf DeutschPo polskuEn françaisEn españolIn italianoPå svenskaPå norskPå danskIn het NederlandsEm portuguêsČeskyMagyarulÎn românăTürkçeLietuviųУкраїнськоюLatviskiSlovenskyHrvatskiБългарскиSlovenščinaΕλληνικά

Видеоуроци и ЧЗВ

Често търсени:

Добавяне на услуги

Добавяне на служител

Настройки на онлайн записването

Автоматични известия

Подробно обучение за SalonLife

Отлично бързо обучение за салони, които започват работа със SalonLife

Вижте обучението

Видеообиколки

Често задавани въпроси

ИЗБЕРЕТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

Календар

Bookings

Sales & Checkout

Clients

Services

Staff

Автоматични известия

Онлайн резервации

Продукти и склад

Online Payments & Invoices

SalonLife.com

Ilukaart

Ваучери за подарък

Reports

Импорт на данни

Translations

Препоръка на приятел

Често задавани въпроси

Импорт

Акаунти & настройки

Плащания към SalonLife

Ръководства

Online Payments & Invoices

Какво е линк за плащане и как да го използвате?

Възможностите за ръчно плащане в SalonLife помагат бързо и удобно да приемате плащания от клиента – чрез запазена банкова карта или чрез линк за плащане. В статията обясняваме как работят ръчните плащания, кога да ги използвате и как клиентът може да плати например с Apple Pay, Google Pay или с банкова карта директно от телефона си.

Online Payments & Invoices

Как да активирате и настроите платежното решение на SalonLife в своя салон?

Създаването на платежен профил ви позволява да приемате онлайн плащания в SalonLife, да използвате предплащания и да получавате изплащания директно по банковата си сметка. В статията ви превеждаме стъпка по стъпка през целия процес на настройка на платежния профил – от добавянето на данните за фирмата до идентификацията в Stripe и свързването на банковата сметка.

Online Payments & Invoices

Условия за резервация – защо са нужни и какво задължително да имате предвид при предплащанията?

Условията за резервация помагат ясно да определите правилата за предплащанията, отмените и резервациите – както за салона, така и за клиента. В статията ще намерите шаблон за условия за резервация с указания, който да попълните и адаптирате към нуждите на салона си, преди да го публикувате за клиентите.

Online Payments & Invoices

Настройка на предплащането

Предплащанията в SalonLife помагат да намалите отмените в последния момент и правят резервациите по-сигурни както за салона, така и за клиента. В статията обясняваме как да включите предплащанията, какви варианти за предплащане можете да използвате и как да зададете различни условия, суми и изключения според организацията на работата си.

Online Payments & Invoices

Отмяна на резервация с такса – възможности и условия

Отмяната с такса помага да защитите салона от отмени в последния момент и неявявания. В статията обясняваме как работи отмяната с такса при резервации с предплащане и без предплащане, какви условия вижда клиентът и как да настроите правилата за отмяна и автоматичните известия.

Препоръка на приятел

Бонуси за препоръка на приятел в SalonLife

Помогнете на приятел да започне работа със SalonLife и спечелете и вие. Когато споделите с приятел специалния линк за регистрация, при регистрацията си той получава подарък 50 € кредит в SalonLife, а вие печелите 50% от плащанията за неговия пакет под формата на кредит – до достигане на 500 €.

Календар

Работни групи в календара (бърз изглед на календарите на няколко служители)

Работните групи (Groups) ви помагат да показвате в календара едновременно точно онези служители, чиито графици ви трябват в момента. Можете да избирате съществуващи групи, да създавате нови и да поддържате изгледа на календара ясен и подреден. Освен това можете бързо да превключвате между групите с клавиатурата: цифровите клавиши 0–9 сменят изгледа на календара с едно натискане, като 0 показва вашия собствен календар, а 1 – всички служители. Така управлението на резервациите и планирането на работата стават по-бързи и удобни.

Настройки на служителя

Колко време предварително могат клиентите да си запазват час?

Настройката за предварително записване позволява на служителя да определи колко напред в бъдещето клиентите виждат свободните часове при онлайн записването. Това помага да държите календара под контрол, да планирате работата си по-дългосрочно и да избегнете по-късни промени и отмени. Настройката се задава поотделно в профила на всеки служител. Ако клиентът не намира свободни часове, въпреки че във вашия календар ги има, вероятно периодът за предварително записване е твърде кратък и трябва да се удължи.

Online Payments & Invoices

Платежното решение на SalonLife – НАСТРОЙКИ НА СЛУЖИТЕЛИТЕ

На тази страница всеки служител може да определи чрез кой платежен профил приема плащания и да промени личните си настройки за плащания. Служителят сам решава дали и колко голямо предплащане да иска, дали за късна отмяна се начислява такса и какви са условията му за предплащане и онлайн плащания.

Online Payments & Invoices

Платежното решение на SalonLife – НАСТРОЙКИ НА ПЛАЩАНИЯТА

Страницата с настройките за плащане позволява на салона да определи всички правила за предплащанията, плащането на по-късен етап и платените отмени. Всички промени тук важат за целия салон, с изключение на служителите, които имат личен платежен профил и индивидуални правила за плащане. В статията разглеждаме основните видове плащане, настройките за предплащане, възможностите „Pay later“ и настройките за платени отмени.

Online Payments & Invoices

Какво е платежното решение на SalonLife, или SalonLife Payments?

Платежното решение на SalonLife позволява на бюти специалиста да иска предплащания, да приема плащания с Apple Pay и Google Pay, да издава фактури на клиентите и при нужда да прилага такса за късна отмяна. Всички плащания работят бързо, сигурно и също толкова удобно, колкото в приложенията на Bolt или Wolt. За обработката на плащанията се използват Stripe и Montonio.

Импорт

Импорт на клиентски данни

Научете стъпка по стъпка как да импортирате съществуващите клиентски данни в SalonLife с CSV файл, как да обозначите колоните, да проверите резултатите и да поправите грешките.

Импорт

Импорт на продукти

Как удобно и безпроблемно да импортирате списъка с продукти в SalonLife като CSV файл: използване на примерния шаблон, съпоставяне на колоните, поправяне на грешки и импорт.

Импорт

Импорт на услуги

Ръководство стъпка по стъпка как бързо и безпроблемно да импортирате и съпоставите услугите в SalonLife с CSV файл, без да ги въвеждате ръчно.

Staff

Добавяне & промяна на правата на потребителите

Ръководството показва как в приложението Staff да добавяте и променяте специалните права на потребителите и да управлявате достъпа им до функциите и менютата.

Видеообиколки

Първоначална настройка на акаунта в SalonLife (10 мин)

Кратко ръководство: добавете услуги, създайте график и резервации, настройте служителите и веднага споделете линка за онлайн записване.

Календар

Полезни трикове в SalonLife

Ще намерите удобни трикове в календара: копиране на резервации, индикатор за рожден ден, бележки, автоматично изпращане на фактури, управление с клавиатурата, резервации в изчакване и езикови настройки.

Акаунт & настройки

Промяна на данните на собственика на акаунта

Указания как лесно да промените данните на собственика на салона на страницата My account & profile и в настройките на Online booking.

Плащания към SalonLife

Фактурите от SalonLife за счетоводството

Научете как лесно да намерите и изтеглите в PDF формат всички фактури от SalonLife за счетоводството от едно място.

Плащания към SalonLife

Добавяне & промяна на данните за картата

Подробно ръководство как в плащанията към SalonLife да добавите или промените банкова карта и PayPal акаунт за плащане като физическо лице или като фирма.

Translations

Добавяне на нов език в онлайн записването

Разгледайте стъпка по стъпка добавянето на нов език в онлайн записването: настройки, превод, преводи на услугите, активиране, тестване и промяна на реда.

Translations

Настройка на основния език на онлайн записването

Тук ще намерите стъпките как в приложението Translations да зададете основния език на онлайн записването, за да виждат клиентите информацията на желания език.

Акаунт & настройки

Настройки на салона (часова зона, валута, име на подателя на SMS)

Преглед как в приложенията Accounts и Online booking, на страницата на профила, да промените часовата зона, валутата, името на подателя на SMS и адреса на салона.

Translations

Споделяне на страницата с преводи с преводач

Споделете изгледа за превод на конкретен език чрез специален линк, за да може преводачът да вижда и редактира нужните преводи с ограничен достъп.

Online Payments & Invoices

Промяна на съдържанието & оформлението на фактурата

Персонализирайте оформлението и съдържанието на фактурата: добавете лого, фирмени и банкови реквизити, променете текста и добавете благодарствено съобщение.

Акаунт & настройки

Промяна на името на салона

Указания за промяна на името, адреса и другите данни в профила на салона в Apps -> My account и в предпочитанията на Online booking.

Online Payments & Invoices

Издаване на фактура на клиента

Указания как в SalonLife бързо да изтеглите от менюто фактура за резервация в PDF формат или да я изпратите на клиента по имейл.

Акаунт & настройки

Лого на салона

Указания за промяна на логото, адреса и другата информация в профила на салона както в настройките на акаунта в Accounts, така и в предпочитанията на Online booking.

Акаунт & настройки

Управление & фактуриране на няколко локации на салона

Научете как да настроите няколко локации на салона с един акаунт и удобно да управлявате плащанията и отчетите за всички локации от едно място.

Accounts

Добавяне на нова локация на салона

Указания за добавяне на нов салон и избор между самостоятелна локация или локация във верига, включително настройка на името, адреса, езика и валутата.

Интеграции

Свързване с Google Calendar

Указания за свързване на SalonLife с Google Calendar, синхронизиране на бъдещите резервации и предотвратяване на грешки чрез важните настройки

Reports

Статистика за продадените продукти

Вижте оборота, брутната печалба и наличностите на продадените продукти за избран период и използвайте филтри за по-подробни отчети.

Интеграции

Свързване на SalonLife с MailChimp

Ръководство стъпка по стъпка как да свържете клиентската база в SalonLife с MailChimp, за да изпращате лесно и бързо бюлетини и да управлявате кампании.

Reports

Статистика за услугите

Вижте броя на резервациите, отмените и неявяванията, анализирайте популярността, оборота и продължителността на услугите и филтрирайте по период и статус.

Reports

Статистика за плащанията

Получете бърз преглед на дела на използваните в салона начини на плащане и на обема на плащанията по служители за избран период.

Reports

Статистика за служителите

Вижте показателите, свързани с резервациите на служителите – брой, оборот, продължителност, средна цена на час и използване на SMS.

Reports

Преглед & филтриране на статистиката

Преглед на статистиката на салона: следете резервациите, оборота и работните часове и филтрирайте по период, услуги или служители.

Ваучери за подарък

Издаване на ваучер за подарък на клиента

Научете как лесно да създадете ваучер за подарък в SalonLife, да го изтеглите като PDF или да го изпратите на клиента по имейл и да персонализирате известията.

Ваучери за подарък

Отбелязване на ваучер за подарък като начин на плащане за резервация

Ръководството показва как с няколко лесни стъпки да отбележите ваучер за подарък като начин на плащане за резервация, като сканирате или въведете кода и следите салдото.

Ilukaart

Какво е Ilukaart?

В статията представяме Ilukaart – ваучер за подарък за бюти услуги: как го използва клиентът, какви са предимствата за салона и как се активира.

Ваучери за подарък

Добавяне на покупка на ваучер за подарък към резервация

Полезно ръководство как да регистрирате ваучера за подарък като продукт, да зададете продажната му цена и да добавите покупката към резервация, за да се отразява статистиката коректно.

Ваучери за подарък

Промяна на дизайна & данните на ваучера за подарък

Лесни и бързи указания как да намерите ваучер за подарък, да изберете нов дизайн и да промените сумата, валидността, кода или статуса.

Ваучери за подарък

Създаване на ваучер за подарък

Ръководство стъпка по стъпка за създаване на ваучер за подарък в SalonLife: задайте стойността, изберете или генерирайте код, въведете срока на валидност и запазете.

Ilukaart

Информация за Ilukaart (за подаряващия и за получателя)

В тази статия отговаряме на въпросите на подаряващия за използването, валидността, доставката, салоните, ограниченията, многократното използване и условията на Ilukaart.

Ilukaart

Настройки за изплащане при Ilukaart

Обясняваме условията за приемане на Ilukaart, начините на изплащане (кредит в SalonLife или банкова сметка), графика, промените, спирането, условията за ползване на услугата и отчетите.

Ilukaart

Информация за Ilukaart (за бюти специалиста и салона)

Указания как да кандидатствате за приемане на Ilukaart, как да я отбележите в резервацията на клиента, условията, настройката на начините на плащане, изплащането, спирането и откъде да намерите отчетите.

SalonLife.com

Портфолио: добавяне и промяна на снимки и правила

Указания как да добавяте снимки в портфолиото в SalonLife.com, да променяте реда им, да ги изтривате и да добавяте описания, както и правилата за обема и размерите на файловете

SalonLife.com

SalonLife.com: попълване на профилната страница на салона

Подробен преглед как да попълните и публикувате профила си в SalonLife.com marketplace: добавете лого, адрес, представяне, снимки и линкове.

SalonLife.com

Преглед на SalonLife.com marketplace & профилна страница на салона

Представяме ви SalonLife.com marketplace, структурата на профила на салона и как да създадете привлекателен образ, за да намирате нови клиенти.

Продукти и склад

Добавяне на продукти към резервация

Ръководство за добавяне на продукти към резервация за продажба или като разход за услугата, промяна на количествата и цените и актуализиране на наличностите и сумите.

Продукти и склад

Добавяне на нов продукт

Ръководство за добавяне на продукти, категории и марки, въвеждане на нов продукт и настройка на наличностите и прага за предупреждение в SalonLife.

Онлайн резервации

Добавяне на условия за резервация

Прочетете как в предпочитанията на Online booking да активирате условията за резервация (Booking terms), да добавите правила за отмяна и неявяване и отметка за съгласие.

Онлайн резервации

Добавяне/промяна на адреса на салона

Как да добавите или промените адреса на салона за онлайн записването с помощта на Google Maps, заедно с допълнителни указания и автоматични известия.

Онлайн резервации

Управление на страниците със съдържание в онлайн записването

Персонализирайте всички страници със съдържание в онлайн записването (дизайн, местоположение, услуги, служители, информация за клиента, условия, обобщение) и тествайте промените в реално време.

Онлайн резервации

Добавяне на линк за записване – Instagram

Ръководство стъпка по стъпка как лесно и бързо да добавите кликаем линк за онлайн записване в SalonLife в полето Website в менюто за редактиране на профила в Instagram и в биото.

Онлайн резервации

Дизайн на страницата за записване (фоново изображение & цветове)

Ръководство стъпка по стъпка за настройка на цветовата тема и фоновото изображение на страницата за онлайн записване, за да съответства точно на марката и стила на салона.

Онлайн резервации

Свързване на страницата за записване – Voog

Преглед как стъпка по стъпка да добавите линка за онлайн записване в SalonLife в менюто на уебсайт във Voog или като плаващ бутон чрез кодов фрагмент.

Онлайн резервации

Свързване на страницата за записване – WordPress

Ръководство как лесно да добавите линка за онлайн записване в SalonLife в менюто на WordPress или чрез отделен плаващ бутон на уебсайта.

Services

Скриване на услуга при онлайн записването

Научете стъпка по стъпка как да скриете услуги при онлайн записването, така че клиентите да не ги виждат, а вие да можете сами да ги добавяте ръчно в календара.

Онлайн резервации

Добавяне на линк за записване – Facebook

Указания стъпка по стъпка за добавяне на линка за онлайн записване в SalonLife чрез съществуващия CTA бутон (Contact us/Sign up) и секцията About на Facebook страницата

Онлайн резервации

Преглед на онлайн резервациите

Преглед на онлайн записването в SalonLife: резервацията на клиента стъпка по стъпка, оформление, настройки, възможности за поверителност, интеграция, известия и предпочитания на служителите.

Онлайн резервации

Линк за онлайн записване

Указания как да намерите, копирате и споделите линка за онлайн записване в SalonLife в социалните мрежи, на уебсайта или в имейл и как да го вградите в уебсайта си.

Автоматични известия

Промяна на съдържанието & настройките на SMS

Научете как да променяте основния текст и динамичните полета на SMS известията и да настройвате времето на изпращане, за да държите клиентите информирани.

Автоматични известия

Купуване & използване на SMS кредит

Указания как да купувате и използвате SMS кредит в SalonLife, да настроите автоматично купуване и да следите разходите за съобщения и фактурите.

Автоматични известия

Преглед на SMS известията

Преглед на SMS известията в SalonLife: потвърждение на резервация, напомняне, съобщения с благодарност и за рожден ден, известия за плащания, настройка, време на изпращане и персонализиране, управление на кредита.

Staff

Профилна снимка на служителя

Ръководство за добавяне или промяна на профилната снимка на служител в SalonLife, за да могат клиентите и колегите лесно да го разпознават.

Автоматични известия

Промяна на съдържанието & настройките на имейлите

Персонализирайте автоматичните имейл известия: променете темата, съдържанието, подателя и времето на изпращане, за да бъде комуникацията с клиентите по-лична. Ръководство стъпка по стъпка.

Автоматични известия

Преглед на имейл известията

Преглед на автоматичните имейл известия в SalonLife (потвърждения, напомняне, благодарност, рожден ден и др.), времето на изпращане, персонализирането на съдържанието и известията за служителите.

Staff

Известие до служителя за нова онлайн резервация

Показваме стъпка по стъпка как в настройките на Staff да изберете известия по имейл и/или SMS за нови онлайн резервации, за да сте винаги в течение с постъпващите резервации.

Staff

Показване на часовете & функцията „Avoid gaps in your work schedule“

Указания как в приложението Staff да конфигурирате показването на часовете и функцията „Avoid gaps in your work schedule“ за гладко и ефективно записване.

Staff

Таен код за записване при конкретен служител

Настройте за всеки служител уникален таен код за онлайн записване (Online booking secret code), за да ограничите удобно записването на часове само до избрани клиенти.

Staff

Срок за предизвестие при резервация

В това ръководство ще намерите как в приложението Staff да зададете и при нужда да промените срока за предизвестие при резервация (Booking notice time), за да осигурите гладко планиране и предвидимо записване за клиентите.

Staff

Времеви цикъл (интервал между резервациите)

Как в приложението Staff да настроите времевия цикъл на резервациите (Time cycle, 5–60 мин), началото му (полунощ или началото на работния ден) и да избегнете дупки в календара.

Staff

Добавяне на описание на служителя

Как да добавите и запазите лично написано описание в профила на служителя за онлайн записването, за да помогнете на клиентите да изберат подходящия специалист.

Staff

Таен код за записване за целия салон

С таен код за целия салон от 4–6 цифри можете да ограничите онлайн резервациите само до избрани постоянни клиенти и да държите резервациите под контрол.

Staff

Приемане на поканата за присъединяване (за нов служител)

Как да намерите поканата за присъединяване в папката за спам на имейла, да я приемете в SalonLife, а в приложението Staff да проверите статуса на поканата и при нужда да я изпратите отново.

Staff

Добавяне на нов служител & изпращане на покана за присъединяване

Добавете нов служител в SalonLife, попълнете данните му и изпратете покана по имейл, за да може да управлява календара.

Staff

Активиране & промяна на услугите за всеки служител

Подробно ръководство как в модула Staff да активирате или деактивирате услуги за всеки служител и да промените цената и продължителността им.

Staff

Деактивиране на акаунта на служител (за майчинство и др.)

Указания как при отпуск по майчинство или по-дълго пътуване временно да направите акаунта на служител в SalonLife неактивен или да го изтриете окончателно.

Staff

Преглед на служителите

В прегледа на служителите управлявайте профилите и добавете описание, за да покажете при онлайн записването стила, уменията и посланието си към клиентите.

Services

Изтриване на услуга

Указания стъпка по стъпка как в изгледа Services да изтриете услуга от менюто с трите точки, да потвърдите изтриването и да запазите историята – заедно с един полезен трик.

Services

Буферно време на услугата (време за подготовка и приключване)

Ръководството показва как в настройките на Services да добавите време за подготовка и приключване, за да осигурите автоматично подготовката и подреждането на инструментите.

Services

Промяна на реда на категориите

Указания за промяна на реда на услугите и категориите в приложението Services с лесно плъзгане, за да изведете най-популярните опции напред.

Services

Изтриване на категория услуги

Научете как в приложението Services да намирате категории, да преглеждате информацията им, да проверявате услугите преди изтриване и да премахвате категории.

Services

Добавяне на категория услуги

Ръководство стъпка по стъпка за добавяне, промяна и изтриване на категории услуги в SalonLife, за да бъде предлагането при онлайн записването ясно структурирано.

Services

Промяна на реда на услугите

Показвайте най-търсените услуги и категории първи – плъзгайте и променяйте подредбата в SalonLife бързо и удобно.

Services

Копиране на подобна услуга

Научете стъпка по стъпка как в SalonLife да копирате услуга, за да създадете нова, и след това да промените името, цената или продължителността.

Clients

Управление на снимките на клиента

Научете как да добавяте, управлявате и разграничавате снимките в профила на клиента и в резервацията в приложенията Clients и Bookings на SalonLife.

Services

Преглед на услугите

Указания за управление на услугите в SalonLife: изтриване на демо услугите, създаване на категории, добавяне на нови услуги, клониране на подобни и импорт.

Services

Добавяне на услуга

Ръководство стъпка по стъпка за добавяне на нова услуга в SalonLife: настройка на категориите, въвеждане на основните данни, допълнителни настройки, задаване на служители и оптимизиране на онлайн записването.

Clients

Искане на информация от клиента при онлайн записването

Указания за събиране на данни за клиента при онлайн записването: настройка на полетата, задаване на задължителни и незадължителни опции и добавяне на условия.

Clients

Изтриване на клиент

Указания стъпка по стъпка как окончателно да премахнете клиент от базата данни на SalonLife и какво става с предишните му резервации и данните за контакт.

Clients

Преглед на бележките за клиента & резервацията

Вижте как да добавяте и управлявате бележки за клиента и резервацията, за да е важната информация достъпна за целия екип.

Clients

Обединяване на дублирани клиенти

Указания стъпка по стъпка за намиране на дублирани клиенти, проверка на данните и обединяването им в SalonLife, за да поддържате клиентската база подредена и актуална.

Clients

Преглед на профила на клиента & история на резервациите

Вижте как да управлявате основните данни на клиента, да запазвате подробни допълнителни бележки и да получите преглед на минали и бъдещи резервации.

Clients

Добавяне на нов клиент

Запознайте се с четирите лесни начина за добавяне на нов клиент: онлайн резервация, импорт от Excel, резервация в календара или Add new в клиентската база.

Clients

Рождени дни на клиентите

Научете стъпка по стъпка как лесно да въвеждате, управлявате и показвате в календара рождените дни на клиентите и да изпращате автоматични поздравления.

Календар

Изтриване на почивка

Ръководство стъпка по стъпка за изтриване на почивки и промяна на продължителността им в календара: отворете почивката, изберете изтриване, потвърдете и запазете.

Sales & Checkout

Преглед на продажбите & касата

Вижте как в изгледа за продажби и каса да управлявате плащанията по резервациите, начините на плащане, бакшишите и касовите записи и да анализирате обобщенията за деня и отчетите за периода.

Sales & Checkout

Филтриране на прегледа на продажбите

Използвайте филтрите в прегледа на продажбите и касата, за да анализирате продажбите по служител, начин на плащане, дата, услуга или статус на резервацията.

Свързани въпроси

ВЪПРОС:

Какво е линк за плащане и как да го използвате?

Възможностите за ръчно плащане в SalonLife помагат бързо и удобно да приемате плащания от клиента – чрез запазена банкова карта или чрез линк за плащане. В статията обясняваме как работят ръчните плащания, кога да ги използвате и как клиентът може да плати например с Apple Pay, Google Pay или с банкова карта директно от телефона си.

ВЪПРОС:

Как да активирате и настроите платежното решение на SalonLife в своя салон?

Създаването на платежен профил ви позволява да приемате онлайн плащания в SalonLife, да използвате предплащания и да получавате изплащания директно по банковата си сметка. В статията ви превеждаме стъпка по стъпка през целия процес на настройка на платежния профил – от добавянето на данните за фирмата до идентификацията в Stripe и свързването на банковата сметка.

ВЪПРОС:

Условия за резервация – защо са нужни и какво задължително да имате предвид при предплащанията?

Условията за резервация помагат ясно да определите правилата за предплащанията, отмените и резервациите – както за салона, така и за клиента. В статията ще намерите шаблон за условия за резервация с указания, който да попълните и адаптирате към нуждите на салона си, преди да го публикувате за клиентите.

ВЪПРОС:

Настройка на предплащането

Предплащанията в SalonLife помагат да намалите отмените в последния момент и правят резервациите по-сигурни както за салона, така и за клиента. В статията обясняваме как да включите предплащанията, какви варианти за предплащане можете да използвате и как да зададете различни условия, суми и изключения според организацията на работата си.

ВЪПРОС:

Отмяна на резервация с такса – възможности и условия

Отмяната с такса помага да защитите салона от отмени в последния момент и неявявания. В статията обясняваме как работи отмяната с такса при резервации с предплащане и без предплащане, какви условия вижда клиентът и как да настроите правилата за отмяна и автоматичните известия.

ВЪПРОС:

Бонуси за препоръка на приятел в SalonLife

Помогнете на приятел да започне работа със SalonLife и спечелете и вие. Когато споделите с приятел специалния линк за регистрация, при регистрацията си той получава подарък 50 € кредит в SalonLife, а вие печелите 50% от плащанията за неговия пакет под формата на кредит – до достигане на 500 €.

ВЪПРОС:

Работни групи в календара (бърз изглед на календарите на няколко служители)

Работните групи (Groups) ви помагат да показвате в календара едновременно точно онези служители, чиито графици ви трябват в момента. Можете да избирате съществуващи групи, да създавате нови и да поддържате изгледа на календара ясен и подреден. Освен това можете бързо да превключвате между групите с клавиатурата: цифровите клавиши 0–9 сменят изгледа на календара с едно натискане, като 0 показва вашия собствен календар, а 1 – всички служители. Така управлението на резервациите и планирането на работата стават по-бързи и удобни.

ВЪПРОС:

Колко време предварително могат клиентите да си запазват час?

Настройката за предварително записване позволява на служителя да определи колко напред в бъдещето клиентите виждат свободните часове при онлайн записването. Това помага да държите календара под контрол, да планирате работата си по-дългосрочно и да избегнете по-късни промени и отмени. Настройката се задава поотделно в профила на всеки служител. Ако клиентът не намира свободни часове, въпреки че във вашия календар ги има, вероятно периодът за предварително записване е твърде кратък и трябва да се удължи.

ВЪПРОС:

Платежното решение на SalonLife – НАСТРОЙКИ НА СЛУЖИТЕЛИТЕ

На тази страница всеки служител може да определи чрез кой платежен профил приема плащания и да промени личните си настройки за плащания. Служителят сам решава дали и колко голямо предплащане да иска, дали за късна отмяна се начислява такса и какви са условията му за предплащане и онлайн плащания.

ВЪПРОС:

Платежното решение на SalonLife – НАСТРОЙКИ НА ПЛАЩАНИЯТА

Страницата с настройките за плащане позволява на салона да определи всички правила за предплащанията, плащането на по-късен етап и платените отмени. Всички промени тук важат за целия салон, с изключение на служителите, които имат личен платежен профил и индивидуални правила за плащане. В статията разглеждаме основните видове плащане, настройките за предплащане, възможностите „Pay later“ и настройките за платени отмени.

ВЪПРОС:

Какво е платежното решение на SalonLife, или SalonLife Payments?

Платежното решение на SalonLife позволява на бюти специалиста да иска предплащания, да приема плащания с Apple Pay и Google Pay, да издава фактури на клиентите и при нужда да прилага такса за късна отмяна. Всички плащания работят бързо, сигурно и също толкова удобно, колкото в приложенията на Bolt или Wolt. За обработката на плащанията се използват Stripe и Montonio.

ВЪПРОС:

Импорт на клиентски данни

Научете стъпка по стъпка как да импортирате съществуващите клиентски данни в SalonLife с CSV файл, как да обозначите колоните, да проверите резултатите и да поправите грешките.

ВЪПРОС:

Импорт на продукти

Как удобно и безпроблемно да импортирате списъка с продукти в SalonLife като CSV файл: използване на примерния шаблон, съпоставяне на колоните, поправяне на грешки и импорт.

ВЪПРОС:

Импорт на услуги

Ръководство стъпка по стъпка как бързо и безпроблемно да импортирате и съпоставите услугите в SalonLife с CSV файл, без да ги въвеждате ръчно.

ВЪПРОС:

Добавяне & промяна на правата на потребителите

Ръководството показва как в приложението Staff да добавяте и променяте специалните права на потребителите и да управлявате достъпа им до функциите и менютата.

ВЪПРОС:

Първоначална настройка на акаунта в SalonLife (10 мин)

Кратко ръководство: добавете услуги, създайте график и резервации, настройте служителите и веднага споделете линка за онлайн записване.

ВЪПРОС:

Полезни трикове в SalonLife

Ще намерите удобни трикове в календара: копиране на резервации, индикатор за рожден ден, бележки, автоматично изпращане на фактури, управление с клавиатурата, резервации в изчакване и езикови настройки.

ВЪПРОС:

Промяна на данните на собственика на акаунта

Указания как лесно да промените данните на собственика на салона на страницата My account & profile и в настройките на Online booking.

ВЪПРОС:

Фактурите от SalonLife за счетоводството

Научете как лесно да намерите и изтеглите в PDF формат всички фактури от SalonLife за счетоводството от едно място.

ВЪПРОС:

Добавяне & промяна на данните за картата

Подробно ръководство как в плащанията към SalonLife да добавите или промените банкова карта и PayPal акаунт за плащане като физическо лице или като фирма.

ВЪПРОС:

Добавяне на нов език в онлайн записването

Разгледайте стъпка по стъпка добавянето на нов език в онлайн записването: настройки, превод, преводи на услугите, активиране, тестване и промяна на реда.

ВЪПРОС:

Настройка на основния език на онлайн записването

Тук ще намерите стъпките как в приложението Translations да зададете основния език на онлайн записването, за да виждат клиентите информацията на желания език.

ВЪПРОС:

Настройки на салона (часова зона, валута, име на подателя на SMS)

Преглед как в приложенията Accounts и Online booking, на страницата на профила, да промените часовата зона, валутата, името на подателя на SMS и адреса на салона.

ВЪПРОС:

Споделяне на страницата с преводи с преводач

Споделете изгледа за превод на конкретен език чрез специален линк, за да може преводачът да вижда и редактира нужните преводи с ограничен достъп.

ВЪПРОС:

Промяна на съдържанието & оформлението на фактурата

Персонализирайте оформлението и съдържанието на фактурата: добавете лого, фирмени и банкови реквизити, променете текста и добавете благодарствено съобщение.

ВЪПРОС:

Промяна на името на салона

Указания за промяна на името, адреса и другите данни в профила на салона в Apps -> My account и в предпочитанията на Online booking.

ВЪПРОС:

Издаване на фактура на клиента

Указания как в SalonLife бързо да изтеглите от менюто фактура за резервация в PDF формат или да я изпратите на клиента по имейл.

ВЪПРОС:

Лого на салона

Указания за промяна на логото, адреса и другата информация в профила на салона както в настройките на акаунта в Accounts, така и в предпочитанията на Online booking.

ВЪПРОС:

Управление & фактуриране на няколко локации на салона

Научете как да настроите няколко локации на салона с един акаунт и удобно да управлявате плащанията и отчетите за всички локации от едно място.

ВЪПРОС:

Добавяне на нова локация на салона

Указания за добавяне на нов салон и избор между самостоятелна локация или локация във верига, включително настройка на името, адреса, езика и валутата.

ВЪПРОС:

Свързване с Google Calendar

Указания за свързване на SalonLife с Google Calendar, синхронизиране на бъдещите резервации и предотвратяване на грешки чрез важните настройки

ВЪПРОС:

Статистика за продадените продукти

Вижте оборота, брутната печалба и наличностите на продадените продукти за избран период и използвайте филтри за по-подробни отчети.

ВЪПРОС:

Свързване на SalonLife с MailChimp

Ръководство стъпка по стъпка как да свържете клиентската база в SalonLife с MailChimp, за да изпращате лесно и бързо бюлетини и да управлявате кампании.

ВЪПРОС:

Статистика за услугите

Вижте броя на резервациите, отмените и неявяванията, анализирайте популярността, оборота и продължителността на услугите и филтрирайте по период и статус.

ВЪПРОС:

Статистика за плащанията

Получете бърз преглед на дела на използваните в салона начини на плащане и на обема на плащанията по служители за избран период.

ВЪПРОС:

Статистика за служителите

Вижте показателите, свързани с резервациите на служителите – брой, оборот, продължителност, средна цена на час и използване на SMS.

ВЪПРОС:

Преглед & филтриране на статистиката

Преглед на статистиката на салона: следете резервациите, оборота и работните часове и филтрирайте по период, услуги или служители.

ВЪПРОС:

Издаване на ваучер за подарък на клиента

Научете как лесно да създадете ваучер за подарък в SalonLife, да го изтеглите като PDF или да го изпратите на клиента по имейл и да персонализирате известията.

ВЪПРОС:

Отбелязване на ваучер за подарък като начин на плащане за резервация

Ръководството показва как с няколко лесни стъпки да отбележите ваучер за подарък като начин на плащане за резервация, като сканирате или въведете кода и следите салдото.

ВЪПРОС:

Какво е Ilukaart?

В статията представяме Ilukaart – ваучер за подарък за бюти услуги: как го използва клиентът, какви са предимствата за салона и как се активира.

ВЪПРОС:

Добавяне на покупка на ваучер за подарък към резервация

Полезно ръководство как да регистрирате ваучера за подарък като продукт, да зададете продажната му цена и да добавите покупката към резервация, за да се отразява статистиката коректно.

ВЪПРОС:

Промяна на дизайна & данните на ваучера за подарък

Лесни и бързи указания как да намерите ваучер за подарък, да изберете нов дизайн и да промените сумата, валидността, кода или статуса.

ВЪПРОС:

Създаване на ваучер за подарък

Ръководство стъпка по стъпка за създаване на ваучер за подарък в SalonLife: задайте стойността, изберете или генерирайте код, въведете срока на валидност и запазете.

ВЪПРОС:

Информация за Ilukaart (за подаряващия и за получателя)

В тази статия отговаряме на въпросите на подаряващия за използването, валидността, доставката, салоните, ограниченията, многократното използване и условията на Ilukaart.

ВЪПРОС:

Настройки за изплащане при Ilukaart

Обясняваме условията за приемане на Ilukaart, начините на изплащане (кредит в SalonLife или банкова сметка), графика, промените, спирането, условията за ползване на услугата и отчетите.

ВЪПРОС:

Информация за Ilukaart (за бюти специалиста и салона)

Указания как да кандидатствате за приемане на Ilukaart, как да я отбележите в резервацията на клиента, условията, настройката на начините на плащане, изплащането, спирането и откъде да намерите отчетите.

ВЪПРОС:

Портфолио: добавяне и промяна на снимки и правила

Указания как да добавяте снимки в портфолиото в SalonLife.com, да променяте реда им, да ги изтривате и да добавяте описания, както и правилата за обема и размерите на файловете

ВЪПРОС:

SalonLife.com: попълване на профилната страница на салона

Подробен преглед как да попълните и публикувате профила си в SalonLife.com marketplace: добавете лого, адрес, представяне, снимки и линкове.

ВЪПРОС:

Преглед на SalonLife.com marketplace & профилна страница на салона

Представяме ви SalonLife.com marketplace, структурата на профила на салона и как да създадете привлекателен образ, за да намирате нови клиенти.

ВЪПРОС:

Добавяне на продукти към резервация

Ръководство за добавяне на продукти към резервация за продажба или като разход за услугата, промяна на количествата и цените и актуализиране на наличностите и сумите.

ВЪПРОС:

Добавяне на нов продукт

Ръководство за добавяне на продукти, категории и марки, въвеждане на нов продукт и настройка на наличностите и прага за предупреждение в SalonLife.

ВЪПРОС:

Добавяне на условия за резервация

Прочетете как в предпочитанията на Online booking да активирате условията за резервация (Booking terms), да добавите правила за отмяна и неявяване и отметка за съгласие.

ВЪПРОС:

Добавяне/промяна на адреса на салона

Как да добавите или промените адреса на салона за онлайн записването с помощта на Google Maps, заедно с допълнителни указания и автоматични известия.

ВЪПРОС:

Управление на страниците със съдържание в онлайн записването

Персонализирайте всички страници със съдържание в онлайн записването (дизайн, местоположение, услуги, служители, информация за клиента, условия, обобщение) и тествайте промените в реално време.

ВЪПРОС:

Добавяне на линк за записване – Instagram

Ръководство стъпка по стъпка как лесно и бързо да добавите кликаем линк за онлайн записване в SalonLife в полето Website в менюто за редактиране на профила в Instagram и в биото.

ВЪПРОС:

Дизайн на страницата за записване (фоново изображение & цветове)

Ръководство стъпка по стъпка за настройка на цветовата тема и фоновото изображение на страницата за онлайн записване, за да съответства точно на марката и стила на салона.

ВЪПРОС:

Свързване на страницата за записване – Voog

Преглед как стъпка по стъпка да добавите линка за онлайн записване в SalonLife в менюто на уебсайт във Voog или като плаващ бутон чрез кодов фрагмент.

ВЪПРОС:

Свързване на страницата за записване – WordPress

Ръководство как лесно да добавите линка за онлайн записване в SalonLife в менюто на WordPress или чрез отделен плаващ бутон на уебсайта.

ВЪПРОС:

Скриване на услуга при онлайн записването

Научете стъпка по стъпка как да скриете услуги при онлайн записването, така че клиентите да не ги виждат, а вие да можете сами да ги добавяте ръчно в календара.

ВЪПРОС:

Добавяне на линк за записване – Facebook

Указания стъпка по стъпка за добавяне на линка за онлайн записване в SalonLife чрез съществуващия CTA бутон (Contact us/Sign up) и секцията About на Facebook страницата

ВЪПРОС:

Преглед на онлайн резервациите

Преглед на онлайн записването в SalonLife: резервацията на клиента стъпка по стъпка, оформление, настройки, възможности за поверителност, интеграция, известия и предпочитания на служителите.

ВЪПРОС:

Линк за онлайн записване

Указания как да намерите, копирате и споделите линка за онлайн записване в SalonLife в социалните мрежи, на уебсайта или в имейл и как да го вградите в уебсайта си.

ВЪПРОС:

Промяна на съдържанието & настройките на SMS

Научете как да променяте основния текст и динамичните полета на SMS известията и да настройвате времето на изпращане, за да държите клиентите информирани.

ВЪПРОС:

Купуване & използване на SMS кредит

Указания как да купувате и използвате SMS кредит в SalonLife, да настроите автоматично купуване и да следите разходите за съобщения и фактурите.

ВЪПРОС:

Преглед на SMS известията

Преглед на SMS известията в SalonLife: потвърждение на резервация, напомняне, съобщения с благодарност и за рожден ден, известия за плащания, настройка, време на изпращане и персонализиране, управление на кредита.

ВЪПРОС:

Профилна снимка на служителя

Ръководство за добавяне или промяна на профилната снимка на служител в SalonLife, за да могат клиентите и колегите лесно да го разпознават.

ВЪПРОС:

Промяна на съдържанието & настройките на имейлите

Персонализирайте автоматичните имейл известия: променете темата, съдържанието, подателя и времето на изпращане, за да бъде комуникацията с клиентите по-лична. Ръководство стъпка по стъпка.

ВЪПРОС:

Преглед на имейл известията

Преглед на автоматичните имейл известия в SalonLife (потвърждения, напомняне, благодарност, рожден ден и др.), времето на изпращане, персонализирането на съдържанието и известията за служителите.

ВЪПРОС:

Известие до служителя за нова онлайн резервация

Показваме стъпка по стъпка как в настройките на Staff да изберете известия по имейл и/или SMS за нови онлайн резервации, за да сте винаги в течение с постъпващите резервации.

ВЪПРОС:

Показване на часовете & функцията „Avoid gaps in your work schedule“

Указания как в приложението Staff да конфигурирате показването на часовете и функцията „Avoid gaps in your work schedule“ за гладко и ефективно записване.

ВЪПРОС:

Таен код за записване при конкретен служител

Настройте за всеки служител уникален таен код за онлайн записване (Online booking secret code), за да ограничите удобно записването на часове само до избрани клиенти.

ВЪПРОС:

Срок за предизвестие при резервация

В това ръководство ще намерите как в приложението Staff да зададете и при нужда да промените срока за предизвестие при резервация (Booking notice time), за да осигурите гладко планиране и предвидимо записване за клиентите.

ВЪПРОС:

Времеви цикъл (интервал между резервациите)

Как в приложението Staff да настроите времевия цикъл на резервациите (Time cycle, 5–60 мин), началото му (полунощ или началото на работния ден) и да избегнете дупки в календара.

ВЪПРОС:

Добавяне на описание на служителя

Как да добавите и запазите лично написано описание в профила на служителя за онлайн записването, за да помогнете на клиентите да изберат подходящия специалист.

ВЪПРОС:

Таен код за записване за целия салон

С таен код за целия салон от 4–6 цифри можете да ограничите онлайн резервациите само до избрани постоянни клиенти и да държите резервациите под контрол.

ВЪПРОС:

Приемане на поканата за присъединяване (за нов служител)

Как да намерите поканата за присъединяване в папката за спам на имейла, да я приемете в SalonLife, а в приложението Staff да проверите статуса на поканата и при нужда да я изпратите отново.

ВЪПРОС:

Добавяне на нов служител & изпращане на покана за присъединяване

Добавете нов служител в SalonLife, попълнете данните му и изпратете покана по имейл, за да може да управлява календара.

ВЪПРОС:

Активиране & промяна на услугите за всеки служител

Подробно ръководство как в модула Staff да активирате или деактивирате услуги за всеки служител и да промените цената и продължителността им.

ВЪПРОС:

Деактивиране на акаунта на служител (за майчинство и др.)

Указания как при отпуск по майчинство или по-дълго пътуване временно да направите акаунта на служител в SalonLife неактивен или да го изтриете окончателно.

ВЪПРОС:

Преглед на служителите

В прегледа на служителите управлявайте профилите и добавете описание, за да покажете при онлайн записването стила, уменията и посланието си към клиентите.

ВЪПРОС:

Изтриване на услуга

Указания стъпка по стъпка как в изгледа Services да изтриете услуга от менюто с трите точки, да потвърдите изтриването и да запазите историята – заедно с един полезен трик.

ВЪПРОС:

Буферно време на услугата (време за подготовка и приключване)

Ръководството показва как в настройките на Services да добавите време за подготовка и приключване, за да осигурите автоматично подготовката и подреждането на инструментите.

ВЪПРОС:

Промяна на реда на категориите

Указания за промяна на реда на услугите и категориите в приложението Services с лесно плъзгане, за да изведете най-популярните опции напред.

ВЪПРОС:

Изтриване на категория услуги

Научете как в приложението Services да намирате категории, да преглеждате информацията им, да проверявате услугите преди изтриване и да премахвате категории.

ВЪПРОС:

Добавяне на категория услуги

Ръководство стъпка по стъпка за добавяне, промяна и изтриване на категории услуги в SalonLife, за да бъде предлагането при онлайн записването ясно структурирано.

ВЪПРОС:

Промяна на реда на услугите

Показвайте най-търсените услуги и категории първи – плъзгайте и променяйте подредбата в SalonLife бързо и удобно.

ВЪПРОС:

Копиране на подобна услуга

Научете стъпка по стъпка как в SalonLife да копирате услуга, за да създадете нова, и след това да промените името, цената или продължителността.

ВЪПРОС:

Управление на снимките на клиента

Научете как да добавяте, управлявате и разграничавате снимките в профила на клиента и в резервацията в приложенията Clients и Bookings на SalonLife.

ВЪПРОС:

Преглед на услугите

Указания за управление на услугите в SalonLife: изтриване на демо услугите, създаване на категории, добавяне на нови услуги, клониране на подобни и импорт.

ВЪПРОС:

Добавяне на услуга

Ръководство стъпка по стъпка за добавяне на нова услуга в SalonLife: настройка на категориите, въвеждане на основните данни, допълнителни настройки, задаване на служители и оптимизиране на онлайн записването.

ВЪПРОС:

Искане на информация от клиента при онлайн записването

Указания за събиране на данни за клиента при онлайн записването: настройка на полетата, задаване на задължителни и незадължителни опции и добавяне на условия.

ВЪПРОС:

Изтриване на клиент

Указания стъпка по стъпка как окончателно да премахнете клиент от базата данни на SalonLife и какво става с предишните му резервации и данните за контакт.

ВЪПРОС:

Преглед на бележките за клиента & резервацията

Вижте как да добавяте и управлявате бележки за клиента и резервацията, за да е важната информация достъпна за целия екип.

ВЪПРОС:

Обединяване на дублирани клиенти

Указания стъпка по стъпка за намиране на дублирани клиенти, проверка на данните и обединяването им в SalonLife, за да поддържате клиентската база подредена и актуална.

ВЪПРОС:

Преглед на профила на клиента & история на резервациите

Вижте как да управлявате основните данни на клиента, да запазвате подробни допълнителни бележки и да получите преглед на минали и бъдещи резервации.

ВЪПРОС:

Добавяне на нов клиент

Запознайте се с четирите лесни начина за добавяне на нов клиент: онлайн резервация, импорт от Excel, резервация в календара или Add new в клиентската база.

ВЪПРОС:

Рождени дни на клиентите

Научете стъпка по стъпка как лесно да въвеждате, управлявате и показвате в календара рождените дни на клиентите и да изпращате автоматични поздравления.

ВЪПРОС:

Изтриване на почивка

Ръководство стъпка по стъпка за изтриване на почивки и промяна на продължителността им в календара: отворете почивката, изберете изтриване, потвърдете и запазете.

ВЪПРОС:

Преглед на продажбите & касата

Вижте как в изгледа за продажби и каса да управлявате плащанията по резервациите, начините на плащане, бакшишите и касовите записи и да анализирате обобщенията за деня и отчетите за периода.

ВЪПРОС:

Филтриране на прегледа на продажбите

Използвайте филтрите в прегледа на продажбите и касата, за да анализирате продажбите по служител, начин на плащане, дата, услуга или статус на резервацията.