Промяната на съдържанието и настройките на имейл известията ви позволява да направите общуването с клиентите точно такова, каквото подхожда на салона ви. В SalonLife сами избирате каква информация да изпращате на клиента с всяко известие, как да изглежда писмото и кога да се изпраща.

Промяна на съдържанието и настройките на имейлите

Стъпка 1: Отворете управлението на имейл известията

1. Отидете на страницата Apps.
2. Изберете бутона Email messages, който ви отвежда до избора на имейл известия.
3. Изберете желаното известие (напр. имейла с напомняне) и кликнете върху него.
   ‍

СЪВЕТ:
Заглавието или описанието на известията ви помага бързо да разберете за какъв вид имейл става дума (например потвърждение на резервация, напомняне, отмяна и т.н.).

Стъпка 2: Променете съдържанието на имейла

Когато отворите изгледа с настройките на имейла, ще видите няколко текстови полета:

• Тема (заглавие) – заглавието на имейла, което клиентът вижда първо в пощенската си кутия.
• Подзаглавие – кратък текст за преглед, който се показва веднага след заглавието.

В основната част на имейла има предварително създаден черен текст, а в син текст са показани автоматично променящите се полета (напр. „[First Name]“).

• Сините полета се попълват автоматично според информацията за конкретния клиент и резервация (напр. „Здравейте, Мария!“ или „Здравейте, Калоян!“).
• Черният текст е това, което всички клиенти виждат еднакво, и той не се променя при изпращането.

Съдържанието на имейл известията можете да променяте свободно:

• Добавяйте или премахвайте изречения.
• Използвайте удебелен шрифт, емотикони или отделни абзаци, за да откроите важната информация (напр. къде да се паркира, начини на плащане и др.).
• При нужда изтрийте или променете и автоматичните полета, но ако искате да ги запазите, следете те да са в правилния вид спрямо съдържанието на писмото.

СЪВЕТ:
Добавете и практична информация. Ако например е важно клиентът да знае начините на плащане, паркирането или местоположението на салона, това е чудесното място да предадете тези подробности.

Стъпка 3: Задайте настройките на имейла

Под съдържанието на имейла ще видите опции, с които можете да настроите как известието се показва на клиента:

1. Активиран ли е имейлът (изпращане на имейл известие до клиента)?
   Изберете „Yes“ или „No“. Неактивираните имейли не се изпращат на клиентите.
2. Подател на писмото (от чие име се изпраща писмото до клиента?)
   Дали се изпраща на клиента от името на специалиста (със снимката на профила ви) или от името на салона (с логото на салона)?
3. Добавяне на профилна снимка и име
   Изберете дали те да се показват в края на имейла, или не.
4. Линк за нова резервация (добавяне на линк за отмяна на резервацията)
   Ако желаете, добавете линк в края на имейла, за да може клиентът директно да запази нов час.
5. Отмяна на резервацията (линк за отмяна на резервацията)
   Ако искате клиентът сам да може да отменя часа си онлайн, изберете „Yes“. При отмяна системата винаги ви изпраща известие.
6. Време на изпращане (кога да се изпрати писмото?)
   Определете колко време преди началото на резервацията да се изпрати напомнянето (напр. колко дни или часа предварително).
7. Запазете промените
   Не забравяйте да запазите направените промени с бутона Save settings.

Стъпка 4: Вижте визуализацията

Ако желаете, можете веднага да проверите как изглежда имейлът в действителност.

1. Кликнете върху бутона Preview.
2. Изберете подходящ тестов клиент (на снимката: Mia Rand) и негова резервация, за да видите какво е съдържанието на имейла точно за тази резервация.

Така бързо виждате дали цялото съдържание на имейл известието се показва правилно и при нужда можете да изгладите текста.
‍

Стъпка 5: Проверете дали имейлът е активен

След като направите промените, натиснете запазване и проверете дали имейлите са включени, както следва:

• Зелена иконка с балонче до името на имейла показва, че известието е активно.
• Сива иконка с балонче показва, че известието е неактивно.

Ако искате имейлите да стигат до клиентите, непременно се уверете, че са активирани.

Функцията за имейл известия ви позволява да автоматизирате кореспонденцията с клиентите точно по подходящия за вас начин. Използвайте наличните основни текстове или ги пренапишете според бранда си. Непременно поставете важната информация на видно място, добавете линк за запазване на нов час или позволете на клиента сам да отменя часа си. Цялата настройка става бързо и удобно, а функцията за визуализация ви помага да се уверите, че всичко изглежда точно както искате.