Modificare il contenuto e le impostazioni delle notifiche email ti permette di rendere la comunicazione con i tuoi clienti esattamente come si addice al tuo salone. In SalonLife puoi scegliere tu stesso quali informazioni comunicare al cliente con ogni notifica, che aspetto ha l'email e quando viene inviata.

Modificare il contenuto & le impostazioni delle email

Passo 1: Apri la gestione delle notifiche email

1. Vai alla pagina Apps.
2. Seleziona il pulsante Email notifications, che ti porta alla selezione delle notifiche email.
3. Scegli la notifica desiderata (ad es. “Email di promemoria”) e cliccaci sopra.
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CONSIGLIO:
Il titolo o la descrizione della notifica ti aiuta a capire rapidamente di che tipo di email si tratta (ad esempio conferma prenotazione, promemoria, cancellazione ecc.).

Passo 2: Modifica il contenuto dell'email

Dopo aver aperto la schermata delle impostazioni email, vedrai diversi campi di testo:

• Oggetto (titolo) - il titolo dell'email, che il cliente vede per primo nella propria casella di posta.
• Sottotitolo - un breve testo di anteprima, mostrato subito dopo il titolo.

Nel corpo dell'email trovi un testo nero già predisposto, mentre i campi automaticamente variabili sono mostrati in testo blu (ad es. “[First Name]”).

• I campi blu si compilano automaticamente in base alle informazioni del cliente e della prenotazione specifici (ad es. “Ciao, Maria!” o “Ciao, Kaspar!”).
• Il testo nero è quello che tutti i clienti vedono allo stesso modo e non cambia quando viene inviato.

Puoi modificare liberamente il contenuto delle notifiche email:

• Aggiungi o rimuovi frasi.
• Usa il grassetto, le emoji o paragrafi separati per mettere in evidenza informazioni importanti (ad es. la posizione del parcheggio, le modalità di pagamento ecc.).
• Se necessario, elimina o modifica anche i campi automatici, ma assicurati che siano nella forma corretta rispetto al contenuto dell'email se vuoi mantenerli.

CONSIGLIO:
Aggiungi anche informazioni pratiche. Se ad esempio per te è importante che il cliente conosca le modalità di pagamento, il parcheggio o la posizione del salone, questo è un ottimo posto per comunicare questi dettagli.

Passo 3: Imposta le impostazioni dell'email

Sotto il contenuto dell'email trovi le opzioni con cui puoi personalizzare come la notifica viene mostrata al cliente:

1. L'email è attivata (Invia al cliente l'email di notifica)?
   Scegli “Sì” o “No”. Se l'email non è attivata, non viene inviata ai clienti.
2. Mittente dell'email (Da chi viene inviata l'email al cliente?)
   Viene inviata al cliente a nome del professionista (con la tua foto profilo) oppure a nome del salone (con il logo del salone)?
3. Aggiungere foto profilo e nome (Aggiungi foto profilo e nome)
   Scegli se mostrarli alla fine dell'email oppure no.
4. Link per una nuova prenotazione (Aggiungi il link di cancellazione della prenotazione)
   Se lo desideri, aggiungi alla fine dell'email un link che permetta al cliente di prenotare direttamente un nuovo appuntamento.
5. Cancellazione della prenotazione (Link di cancellazione della prenotazione)
   Se vuoi che il cliente possa cancellare da solo l'appuntamento online, scegli “Sì”. In caso di cancellazione il sistema ti invia sempre una notifica.
6. Tempistica dell'invio (Quando inviare l'email?)
   Imposta quanto tempo prima dell'inizio della prenotazione viene inviato il promemoria (ad es. quanti giorni o ore prima).
7. Salva le modifiche
   Non dimenticare di salvare le modifiche apportate con il pulsante Save settings.

Passo 4: Guarda l'anteprima

Se lo desideri, puoi controllare subito come appare l'email nella realtà.

1. Clicca sul pulsante Preview.
2. Scegli un cliente di test adatto (nell'immagine: Mia Rand) e la sua prenotazione, per vedere quale sia il contenuto dell'email proprio per quella prenotazione.

Così ottieni rapidamente una panoramica se tutto il contenuto della notifica email viene mostrato correttamente, e se necessario puoi ancora rifinire il testo.
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Passo 5: Controlla se l'email è attiva

Dopo aver apportato le modifiche, seleziona salva e controlla per le email se sono attivate in questo modo:

• L'icona verde del fumetto accanto al nome dell'email indica che la notifica è attiva.
• L'icona grigia del fumetto indica che la notifica non è attiva.

Se vuoi che le email arrivino ai clienti, assicurati sempre che siano attivate.

La funzione delle notifiche email ti permette di automatizzare la corrispondenza con i clienti nel modo che preferisci. Usa i testi base già presenti oppure riscrivi i testi secondo il tuo branding. Aggiungi sempre informazioni importanti in un punto visibile, inserisci un link per prenotare un nuovo appuntamento oppure permetti al cliente di cancellare da solo il proprio appuntamento. Tutta la configurazione è rapida e comoda, e la funzione di anteprima ti aiuta ad assicurarti che tutto appaia esattamente come desideri.