Изменение содержания и настроек email-уведомлений позволяет выстроить общение с клиентами именно так, как подходит вашему салону. В SalonLife вы сами можете выбирать, какую информацию передавать клиенту в каждом уведомлении, как это письмо будет выглядеть и когда оно будет отправлено.

Изменение содержания и настроек email

Шаг 1: Откройте управление email-уведомлениями

1. Перейдите на страницу Приложения.
2. Выберите кнопку Email-уведомления, которая приведёт вас к списку email-уведомлений.
3. Выберите нужное уведомление (например, «Письмо-напоминание») и нажмите на него.
   ‍

СОВЕТ:
Название или описание уведомления помогает быстро понять, о каком типе email идёт речь (например, подтверждение записи, напоминание, отмена и т. д.).

Шаг 2: Измените содержание email

Открыв экран настроек email, вы увидите несколько текстовых полей:

• Тема (заголовок) — тема письма, которую клиент видит первой в своём почтовом ящике.
• Подзаголовок — короткий текст предпросмотра, который отображается сразу после темы.

В основной части письма есть заранее подготовленный чёрный текст, а синим цветом отображаются автоматически заполняемые поля (например, «[First Name]»).

• Синие поля автоматически заполняются на основе информации о конкретном клиенте и записи (например, «Здравствуйте, Мария!» или «Здравствуйте, Каспар!»).
• Чёрный текст — это то, что видят все клиенты одинаково, и при отправке он не меняется.

Содержание email-уведомлений можно свободно изменять:

• Добавляйте или убирайте предложения.
• Используйте жирный шрифт, эмодзи или отдельные абзацы, чтобы выделить важную информацию (например, расположение парковки, способы оплаты и т. п.).
• При необходимости удаляйте или изменяйте автоматические поля, но следите, чтобы они оставались в правильном виде с учётом содержания письма, если хотите их сохранить.

СОВЕТ:
Добавьте также практическую информацию. Если для вас важно, чтобы клиент знал о способах оплаты, парковке или расположении салона, это отличное место, чтобы передать эти детали.

Шаг 3: Настройте параметры email

Под содержанием письма вы увидите настройки, с помощью которых можно изменить, как уведомление отображается клиенту:

1. Активирован ли email (Отправлять клиенту email-уведомление)?
   Выберите «Да» или «Нет». Если email не активирован, клиентам он не отправляется.
2. Отправитель письма (От чьего имени отправляется письмо клиенту?)
   Отправляется ли оно клиенту от лица Мастера (вместе с вашим фото профиля) или от лица Салона (вместе с логотипом салона)?
3. Добавление фото профиля и имени (Добавить фото профиля и имя)
   Выберите, отображать их в конце письма или нет.
4. Ссылка на новую запись (Добавить ссылку отмены записи)
   При желании добавьте в конец письма ссылку, чтобы клиент мог сразу записаться на новое время.
5. Отмена записи (Ссылка отмены записи)
   Если хотите, чтобы клиент мог сам отменить запись через интернет, выберите «Да». При отмене система всегда отправит вам уведомление.
6. Время отправки (Когда отправлять письмо?)
   Укажите, за сколько времени до начала записи отправляется напоминание (например, за несколько дней или часов).
7. Сохранить изменения
   Не забудьте сохранить внесённые изменения кнопкой Сохранить настройки.

Шаг 4: Посмотрите предпросмотр

При желании вы можете сразу проверить, как письмо будет выглядеть на самом деле.

1. Нажмите на кнопку Предпросмотр.
2. Выберите подходящего тестового клиента (на изображении: Mia Rand) и его запись, чтобы увидеть, каким будет содержание письма именно для этой записи.

Так вы сможете быстро проверить, правильно ли отображается всё содержание email-уведомления, и при необходимости доработать текст.
‍

Шаг 5: Проверьте, активен ли email

Внеся изменения, нажмите сохранить и проверьте по email, включены ли они следующим образом:

• Зелёный значок в виде облачка сообщения рядом с названием email показывает, что уведомление активно.
• Серый значок в виде облачка сообщения показывает, что уведомление неактивно.

Если хотите, чтобы письма доходили до клиентов, обязательно убедитесь, что они активированы.

Функция email-уведомлений позволяет автоматизировать переписку с клиентами именно так, как удобно вам. Используйте готовые базовые тексты или измените их в соответствии со своим брендом. Обязательно разместите важную информацию на видном месте, добавьте ссылку для записи на новое время или разрешите клиенту самому отменять свою запись. Вся настройка выполняется быстро и удобно, а функция предпросмотра помогает убедиться, что всё выглядит именно так, как вы хотите.