Alterar o conteúdo e as definições das notificações por e-mail permite-te tornar a comunicação com os teus clientes exatamente como convém ao teu salão. Na SalonLife, podes escolher tu próprio que informação transmites ao cliente em cada notificação, qual é o aspeto do e-mail e quando é enviado.

Alterar o conteúdo e as definições do e-mail

Passo 1: Abre a gestão das notificações por e-mail

1. Vai à página Apps.
2. Escolhe o botão Notifications, que te leva à seleção de notificações por e-mail.
3. Escolhe a notificação pretendida (por exemplo, "Reminder email") e clica nela.
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DICA:
O título ou a descrição da notificação ajuda-te a perceber rapidamente que tipo de e-mail é (por exemplo, confirmação de marcação, lembrete, cancelamento, etc.).

Passo 2: Altera o conteúdo do e-mail

Depois de abrires a vista de definições do e-mail, vês vários campos de texto:

• Subject (assunto) - o título do e-mail, que o cliente vê primeiro na sua caixa de e-mail.
• Subtítulo - um breve texto de pré-visualização, mostrado logo a seguir ao título.

No corpo principal do e-mail, tens um texto preto já criado, e os campos automaticamente variáveis são mostrados em texto azul (por exemplo, "[First Name]").

• Os campos azuis preenchem-se automaticamente com base na informação do cliente e da marcação específicos (por exemplo, "Olá, Maria!" ou "Olá, Carlos!").
• O texto preto é aquele que todos os clientes veem da mesma forma, e não muda ao ser enviado.

Podes alterar livremente o conteúdo das notificações por e-mail:

• Adiciona ou remove frases.
• Usa negrito, emojis ou parágrafos separados, para destacares informação importante (por exemplo, a localização do estacionamento, as opções de pagamento, etc.).
• Se necessário, apaga ou altera também os campos automáticos, mas certifica-te de que ficam com o formato correto face ao conteúdo do e-mail, se quiseres mantê-los.

DICA:
Adiciona também informação prática. Se, por exemplo, for importante que o cliente saiba os métodos de pagamento, o estacionamento ou a localização do salão, este é um ótimo sítio para transmitires esses detalhes.

Passo 3: Define as definições do e-mail

Abaixo do conteúdo do e-mail, vês opções com as quais podes personalizar como a notificação é mostrada ao cliente:

1. O e-mail está ativado (Send the client an email notification)?
   Escolhe "Yes" ou "No". Se o e-mail não estiver ativado, não é enviado aos clientes.
2. Remetente do e-mail (Sent from)
   É enviado ao cliente da parte do Profissional (com a tua foto de perfil) ou da parte do Salão (com o logótipo do salão)?
3. Adicionar foto de perfil e nome (Add profile picture and name)
   Escolhe se estes são mostrados no final do e-mail ou não.
4. Link para nova marcação (Add booking cancellation link)
   Se quiseres, adiciona no final do e-mail um link, para que o cliente possa marcar diretamente um novo horário.
5. Cancelamento de marcação (Booking cancellation link)
   Se quiseres que o cliente possa cancelar o seu próprio horário online, escolhe "Yes". No caso de cancelamento, o sistema envia-te sempre uma notificação.
6. Calendarização do envio (When to send)
   Define quanto tempo antes do início da marcação o lembrete é enviado (por exemplo, quantos dias ou horas de antecedência).
7. Guarda as alterações
   Não te esqueças de guardar as alterações feitas com o botão Save settings.

Passo 4: Consulta a pré-visualização

Se quiseres, podes verificar de imediato o aspeto real do e-mail.

1. Clica no botão Preview.
2. Escolhe um cliente de teste adequado (na imagem: Maria Silva) e a respetiva marcação, para veres qual é o conteúdo do e-mail para essa marcação específica.

Assim tens uma visão rápida se todo o conteúdo da notificação por e-mail é mostrado corretamente, e podes, se necessário, aperfeiçoar ainda mais o texto.
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Passo 5: Verifica se o e-mail está ativo

Depois de fazeres as alterações, escolhe guardar e verifica, para os e-mails, se estão ativados desta forma:

• Ícone verde de balão de fala junto ao nome do e-mail indica que a notificação está ativa.
• Ícone cinzento de balão de fala indica que a notificação está inativa.

Se quiseres que os e-mails cheguem aos clientes, confirma sem falta que estão ativados.

A funcionalidade de notificações por e-mail permite-te automatizar a correspondência com os clientes exatamente da forma que te convém. Usa os textos base já existentes ou reformula-os de acordo com a tua marca. Adiciona sem falta informação importante num local visível, adiciona um link para marcar um novo horário ou permite que o cliente cancele o seu próprio horário. Toda a configuração é rápida e prática, e a funcionalidade de pré-visualização ajuda a garantir que tudo tem exatamente o aspeto que pretendes.