Ved å endre innholdet og innstillingene for e-postvarsler kan du tilpasse dialogen med kundene dine akkurat slik det passer salongen din. I SalonLife bestemmer du selv hvilken informasjon som formidles til kunden i hvert varsel, hvordan e-posten ser ut, og når den sendes ut.

Endre e-postinnhold og -innstillinger

__wf_reserved_inherit

Steg 1: Åpne administrasjonen for e-postvarsler

  1. Gå til siden Apps.
  2. Velg knappen Email notifications, som tar deg til utvalget av e-postvarsler.
  3. Velg ønsket varsel (f.eks. «Reminder Email») og klikk på det.
    ‍
TIPS:
Varselets tittel eller beskrivelse hjelper deg med raskt å forstå hva slags e-post det gjelder (for eksempel bookingbekreftelse, påminnelse, avbestilling osv.).

Steg 2: Endre e-postens innhold

__wf_reserved_inherit

Når du har åpnet innstillingsvisningen for e-posten, ser du flere tekstfelt:

  • Subject - e-postens emnelinje, som kunden ser først i innboksen.
  • Preheader - kort forhåndsvisningstekst som vises rett etter emnelinjen.

I hoveddelen av e-posten er det ferdig lagt inn svart tekst, og de automatisk varierende feltene vises som blå tekst (f.eks. «[First Name]»).

  • De blå feltene fylles automatisk ut basert på informasjon om den konkrete kunden og bookingen (f.eks. «Hei, Maria!» eller «Hei, Kaspar!»).
  • Den svarte teksten er det alle kunder ser likt, og den endres ikke når e-posten sendes.

Du kan fritt endre innholdet i e-postvarslene:

  • Legg til eller fjern setninger.
  • Bruk fet skrift, emojier eller egne avsnitt for å fremheve viktig informasjon (f.eks. parkeringsplassering, betalingsmuligheter osv.).
  • Slett eller endre om nødvendig også de automatiske feltene, men pass på at de er i riktig format i forhold til e-postens innhold hvis du ønsker å beholde dem.
TIPS:
Legg også til praktisk informasjon. Hvis det for eksempel er viktig for deg at kunden vet om betalingsmåter, parkering eller salongens beliggenhet, er dette et utmerket sted å formidle disse detaljene.

Steg 3: Angi e-postinnstillinger

__wf_reserved_inherit

Under e-postinnholdet ser du valgene som lar deg tilpasse hvordan varselet vises for kunden:

  1. Er e-posten aktivert (Send reminder Email to customers)?
    Velg «Yes» eller «No». Hvis e-posten ikke er aktivert, sendes den ikke til kundene.
  2. Avsender av e-posten (Hvem sender e-posten til kunden?)
    Skal den sendes til kunden Send as an employee (med profilbildet ditt) eller Send as a company (med salongens logo)?
  3. Legge til profilbilde og navn (Add profile picture and name)
    Velg om disse skal vises nederst i e-posten eller ikke.
  4. Lenke til ny booking (Add cancel link)
    Om ønskelig legger du til en lenke nederst i e-posten, slik at kunden kan booke en ny time direkte.
  5. Avbestilling av booking (Link: Cancel Booking)
    Hvis du ønsker at kunden selv skal kunne avbestille timen sin på nett, velger du «Yes». Ved avbestilling sender systemet alltid et varsel til deg.
  6. Tidspunkt for utsendelse (Når skal e-posten sendes?)
    Angi hvor lenge før bookingen starter påminnelsen skal sendes (f.eks. et bestemt antall dager eller timer i forveien).
  7. Lagre endringene
    Ikke glem å lagre endringene med knappen Save settings.


Steg 4: Se forhåndsvisningen

__wf_reserved_inherit

Om ønskelig kan du med en gang kontrollere hvordan e-posten ser ut i praksis.

  1. Klikk på knappen Preview.
  2. Velg en passende testkunde (på bildet: Mia Rand) og deres booking, for å se hvordan e-postinnholdet blir for akkurat den bookingen.

Slik får du raskt oversikt over om hele e-postvarselets innhold vises riktig, og kan om nødvendig finpusse teksten ytterligere.
‍

Steg 5: Kontroller at e-posten er aktiv

__wf_reserved_inherit

Når du har gjort endringene, velger du lagre, og for e-postene kontrollerer du om de er slått på slik:

  • Grønt snakkeboble-ikon ved e-postens navn viser at varselet er aktivt.
  • Grått snakkeboble-ikon viser at varselet er inaktivt.

Hvis du ønsker at e-postene skal nå kundene, må du sørge for at de er aktivert.

Funksjonen for e-postvarsler lar deg automatisere kundekorrespondansen på akkurat den måten som passer deg. Bruk de eksisterende basistekstene, eller endre dem etter din egen merkevare. Sørg for å legge viktig informasjon på et synlig sted, legg til en lenke for å booke ny time, eller la kunden avbestille timen sin selv. Hele oppsettet går raskt og enkelt, og forhåndsvisningsfunksjonen hjelper deg med å sikre at alt ser akkurat slik ut som du ønsker.