Modificarea conținutului și setărilor notificărilor prin e-mail îți permite să adaptezi comunicarea cu clienții tăi exact așa cum se potrivește salonului tău. În SalonLife poți alege singur/singură ce informații transmiți clientului la fiecare notificare, cum arată acest e-mail și când este trimis.

Modificarea conținutului și setărilor e-mailului

Pasul 1: Deschide gestionarea notificărilor prin e-mail

1. Mergi la pagina Apps.
2. Alege butonul Email notifications, care te duce la lista notificărilor prin e-mail.
3. Alege notificarea dorită (de exemplu, „E-mail memento”) și apasă pe ea.
   ‍

SFAT:
Titlul sau descrierea notificării te ajută să înțelegi rapid ce tip de e-mail este (de exemplu, confirmarea programării, memento, anulare etc.).

Pasul 2: Modifică conținutul e-mailului

Odată deschisă vizualizarea setărilor e-mailului, vezi mai multe câmpuri de text:

• Subject (subiect) - titlul e-mailului, pe care clientul îl vede primul, în căsuța lui de e-mail.
• Preview text - un text scurt de previzualizare, afișat imediat după titlu.

În corpul principal al e-mailului există un text negru, deja pregătit pentru tine, iar cu text albastru sunt afișate câmpurile care se modifică automat (de exemplu, „[First Name]”).

• Câmpurile albastre se completează automat, pe baza datelor concrete ale clientului și programării (de exemplu, „Bună, Maria!” sau „Bună, Cristian!”).
• Textul negru este cel pe care îl văd toți clienții la fel și nu se modifică la trimitere.

Conținutul notificărilor prin e-mail poate fi modificat liber:

• Adaugă sau elimină propoziții.
• Folosește text îngroșat, emoticoane sau paragrafe separate, ca să scoți în evidență informațiile importante (de exemplu, locul de parcare, metodele de plată etc.).
• Șterge sau modifică, dacă e nevoie, și câmpurile automate, dar ai grijă ca acestea să rămână în forma corectă din punctul de vedere al conținutului mesajului, dacă vrei să le păstrezi.

SFAT:
Adaugă și informații practice. Dacă, de exemplu, este important pentru tine ca clientul să știe despre metodele de plată, parcare sau adresa salonului, acesta este locul perfect pentru a transmite aceste detalii.

Pasul 3: Stabilește setările e-mailului

Sub conținutul e-mailului vezi opțiuni cu care poți personaliza cum îi este afișată clientului notificarea:

1. E-mailul este activat (Send reminder email to client)?
   Alege „Yes” sau „No”. Un e-mail neactivat nu este trimis clienților.
2. Expeditorul mesajului (Din partea cui este trimis mesajul clientului?)
   Este trimis clientului din partea profesionistului beauty (împreună cu fotografia ta de profil) sau din partea salonului (împreună cu logo-ul salonului)?
3. Adăugarea fotografiei de profil și a numelui (Add profile photo and name)
   Alege dacă acestea sunt afișate la finalul e-mailului sau nu.
4. Link pentru o programare nouă (Add new booking link)
   Dacă dorești, adaugă la finalul e-mailului un link, ca clientul să poată face direct o programare nouă.
5. Anularea programării (Cancellation link)
   Dacă vrei ca clientul să își poată anula singur ora, online, alege „Yes”. La anulare, sistemul îți trimite întotdeauna o notificare.
6. Programarea trimiterii (Când se trimite mesajul?)
   Stabilește cu cât timp înainte de începerea programării este trimis mementoul (de exemplu, câte zile sau ore înainte).
7. Salvarea modificărilor
   Nu uita să salvezi modificările făcute, cu butonul Save settings.

Pasul 4: Vezi previzualizarea

Dacă dorești, poți verifica imediat cum arată e-mailul, în realitate.

1. Apasă pe butonul Preview.
2. Alege un client de test potrivit (în imagine: Mia Rand) și programarea lui, ca să vezi cum arată conținutul e-mailului, exact pentru acea programare.

Astfel obții rapid o privire de ansamblu, dacă întregul conținut al notificării prin e-mail este afișat corect, și poți, dacă e nevoie, să mai lustruiești textul.
‍

Pasul 5: Verifică dacă e-mailul este activ

După ce ai făcut modificările, apasă pe salvare și verifică, pentru e-mailuri, dacă sunt activate, astfel:

• Iconița verde de mesaj de lângă numele e-mailului arată că notificarea este activă.
• Iconița gri de mesaj arată că notificarea este inactivă.

Dacă vrei ca e-mailurile să ajungă la clienți, asigură-te neapărat că sunt activate.

Funcția de notificări prin e-mail îți permite să automatizezi corespondența cu clienții, exact în modul care ți se potrivește. Folosește textele de bază existente sau modifică textele conform brandului tău, adaugă neapărat și informații importante într-un loc vizibil, adaugă un link pentru o programare nouă sau permite-i clientului să își anuleze singur ora. Toată configurarea se face rapid și comod, iar funcția de previzualizare te ajută să te asiguri că totul arată exact așa cum îți dorești.