S spreminjanjem vsebine in nastavitev e-poštnih obvestil lahko komunikacijo s strankami prilagodite točno tako, kot ustreza vašemu salonu. V programu SalonLife sami izberete, katere informacije stranki posredujete z vsakim obvestilom, kako je sporočilo videti in kdaj se pošlje.

Spreminjanje vsebine in nastavitev e-poštnih sporočil

1. korak: odprite upravljanje e-poštnih obvestil

1. Odprite stran Apps.
2. Izberite gumb Email messages, ki vas pripelje do izbire e-poštnih obvestil.
3. Izberite želeno obvestilo (npr. »Reminder Email«) in ga kliknite.
   ‍

NASVET:
Naslov ali opis obvestila vam pomaga hitro razumeti, za kakšno e-poštno sporočilo gre (na primer potrditev rezervacije, opomnik, odpoved ipd.).

2. korak: spremenite vsebino e-poštnega sporočila

Ko odprete pogled z nastavitvami e-poštnega sporočila, vidite več besedilnih polj:

• Zadeva (naslov) – naslov e-poštnega sporočila, ki ga stranka v svojem predalu vidi najprej.
• Podnaslov – kratko besedilo predogleda, ki je prikazano takoj za naslovom.

V glavnem delu e-poštnega sporočila je za vas pripravljeno črno besedilo, z modrim besedilom pa so prikazana samodejno spremenljiva polja (npr. »[First Name]«).

• Modra polja se samodejno izpolnijo s podatki določene stranke in rezervacije (npr. »Pozdravljeni, Maja!« ali »Pozdravljeni, Luka!«).
• Črno besedilo je tisto, ki ga vse stranke vidijo enako in se pri pošiljanju ne spreminja.

Vsebino e-poštnih obvestil lahko prosto spreminjate:

• dodajte ali odstranite stavke;
• uporabite krepko pisavo, emotikone ali ločene odstavke, da poudarite pomembne informacije (npr. kje parkirati, možnosti plačila ipd.);
• po potrebi izbrišite ali spremenite tudi samodejna polja, vendar pazite, da so glede na vsebino sporočila v pravilni obliki, če jih želite obdržati.

NASVET:
Dodajte tudi praktične informacije. Če vam je na primer pomembno, da stranka ve za načine plačila, parkiranje ali lokacijo salona, je to odlično mesto za te podrobnosti.

3. korak: določite nastavitve e-poštnega sporočila

Pod vsebino e-poštnega sporočila vidite možnosti, s katerimi prilagodite, kako se obvestilo prikaže stranki:

1. Ali je e-poštno sporočilo aktivirano (Send … Email to customers)?
   Izberite »Yes« ali »No«. Neaktivirana e-poštna sporočila se strankam ne pošiljajo.
2. Pošiljatelj sporočila (Select the email sender)
   Ali se stranki pošlje v imenu izvajalca (z vašo profilno sliko) ali v imenu salona (z logotipom salona)?
3. Dodajanje profilne slike in imena (Add profile picture and name)
   Izberite, ali se prikažeta na koncu e-poštnega sporočila ali ne.
4. Povezava za novo rezervacijo (Add cancel link)
   Po želji na konec e-poštnega sporočila dodajte povezavo, da lahko stranka neposredno rezervira nov termin.
5. Odpoved rezervacije (povezava za odpoved rezervacije)
   Če želite, da lahko stranka svoj termin odpove sama prek spleta, izberite »Yes«. Ob odpovedi vam sistem vedno pošlje obvestilo.
6. Čas pošiljanja (When should we send it)
   Določite, koliko časa pred začetkom rezervacije se pošlje opomnik (npr. koliko dni ali ur prej).
7. Shranite spremembe
   Ne pozabite shraniti sprememb z gumbom Save settings.

4. korak: oglejte si predogled

Po želji lahko takoj preverite, kako je e-poštno sporočilo videti v resnici.

1. Kliknite gumb Preview.
2. Izberite ustrezno testno stranko (na sliki: Mia Rand) in njeno rezervacijo, da vidite, kakšna je vsebina e-poštnega sporočila prav za to rezervacijo.

Tako hitro dobite pregled, ali je celotna vsebina e-poštnega obvestila pravilno prikazana, in lahko besedilo po potrebi še izpilite.
‍

5. korak: preverite, ali je e-poštno sporočilo aktivno

Ko spremembe vnesete, kliknite shrani in pri e-poštnih sporočilih preverite, ali so vklopljena, takole:

• Zelena ikona oblačka ob imenu e-poštnega sporočila pomeni, da je obvestilo aktivno.
• Siva ikona oblačka pomeni, da obvestilo ni aktivno.

Če želite, da e-poštna sporočila pridejo do strank, obvezno preverite, ali so aktivirana.

Funkcija e-poštnih obvestil vam omogoča, da dopisovanje s strankami avtomatizirate na način, ki vam ustreza. Uporabite obstoječa osnovna besedila ali jih prepišite po meri svoje blagovne znamke. Obvezno na vidno mesto dodajte pomembne informacije, povezavo za rezervacijo novega termina ali stranki omogočite, da termin odpove sama. Celotna nastavitev je hitra in udobna, funkcija predogleda pa pomaga zagotoviti, da je vse videti natanko tako, kot želite.