Genom att ändra innehåll och inställningar för e-postnotifieringar kan du forma kommunikationen med dina kunder precis så som passar din salong. I SalonLife väljer du själv vilken information varje notifiering ska förmedla till kunden, hur mejlet ser ut och när det skickas ut.

Ändra e-postinnehåll & inställningar

Steg 1: Öppna hanteringen av e-postnotifieringar

1. Gå till sidan Apps.
2. Välj knappen Email notifications, som tar dig till urvalet av e-postnotifieringar.
3. Välj önskad notifiering (t.ex. ”Reminder Email”) och klicka på den.
   ‍

TIPS:
Notifieringens rubrik eller beskrivning hjälper dig att snabbt förstå vilken typ av mejl det rör sig om (till exempel bokningsbekräftelse, påminnelse, avbokning osv.).

Steg 2: Ändra e-postinnehållet

När du har öppnat vyn för e-postinställningar ser du flera textfält:

• Ämne (rubrik) – mejlets rubrik, som kunden ser först i sin e-postkorg.
• Underrubrik – en kort förhandsvisningstext som visas direkt efter rubriken.

I mejlets huvuddel finns en färdig svart text, och de automatiskt föränderliga fälten visas som blå text (t.ex. ”[First Name]”).

• De blåa fälten fylls i automatiskt utifrån den specifika kundens och bokningens uppgifter (t.ex. ”Hej, Maria!” eller ”Hej, Kaspar!”).
• Den svarta texten är den som alla kunder ser likadan, och den ändras inte när mejlet skickas ut.

Du kan fritt ändra innehållet i e-postnotifieringarna:

• Lägg till eller ta bort meningar.
• Använd fetstil, emojier eller separata stycken för att lyfta fram viktig information (t.ex. parkeringsplats, betalningsmöjligheter med mera).
• Ta bort eller ändra vid behov även de dynamiska fälten, men se till att de har rätt format med tanke på mejlets innehåll om du vill behålla dem.

TIPS:
Lägg också till praktisk information. Om det till exempel är viktigt för dig att kunden känner till betalningssätt, parkering eller salongens adress, är det här ett utmärkt ställe att förmedla den informationen.

Steg 3: Ange e-postinställningarna

Under e-postinnehållet ser du alternativ som du kan använda för att anpassa hur notifieringen visas för kunden:

1. Är e-posten aktiverad (Skicka e-postnotifiering till kunden)?
   Välj ”Ja” eller ”Nej”. Om mejlet inte är aktiverat skickas det inte ut till kunderna.
2. Avsändare (Vem skickar mejlet till kunden?)
   Skickas det till kunden från Skönhetsspecialisten (med din profilbild) eller från Salongen (med salongens logotyp)?
3. Lägg till profilbild och namn (Add profile picture and name)
   Välj om de ska visas i slutet av mejlet eller inte.
4. Länk för ny bokning (Lägg till länk för avbokning av bokning)
   Om du vill kan du lägga till en länk i slutet av mejlet, så att kunden direkt kan boka en ny tid.
5. Avbokning av bokning (Länk för avbokning av bokning)
   Om du vill att kunden själv ska kunna avboka sin tid online, väljer du ”Ja”. Vid avbokning skickar systemet alltid en notis till dig.
6. Sändningstidpunkt (När ska mejlet skickas?)
   Ange hur lång tid innan bokningen påminnelsen skickas ut (t.ex. flera dagar eller timmar i förväg).
7. Spara ändringarna
   Glöm inte att spara ändringarna med knappen Save settings.

Steg 4: Titta på förhandsvisningen

Om du vill kan du direkt kontrollera hur mejlet ser ut i verkligheten.

1. Klicka på knappen Preview.
2. Välj en passande testkund (på bilden: Mia Rand) och dennes bokning, för att se hur e-postinnehållet ser ut för just den bokningen.

På så sätt får du snabbt en överblick över om hela e-postnotifieringens innehåll visas korrekt, och kan vid behov finjustera texten ytterligare.
‍

Steg 5: Kontrollera om mejlet är aktivt

När du har gjort dina ändringar väljer du spara och kontrollerar för varje mejl om de är aktiverade enligt följande:

• Grön pratbubbla-ikon vid mejlets namn visar att notifieringen är aktiv.
• Grå pratbubbla-ikon visar att notifieringen är inaktiv.

Om du vill att mejlen ska nå kunderna, se till att de är aktiverade.

Funktionen för e-postnotifieringar gör att du kan automatisera kommunikationen med kunderna på det sätt som passar dig bäst. Använd de befintliga standardtexterna eller skriv om dem efter din egen varumärkesprofil. Se till att lägga viktig information på en synlig plats, lägg till en länk för att boka en ny tid, eller låt kunden själv avboka sin tid. Hela inställningen görs snabbt och enkelt, och förhandsvisningsfunktionen hjälper dig att säkerställa att allt ser ut exakt som du vill.