Mit den Inhalts- und Einstellungsänderungen der E-Mail-Benachrichtigungen kannst du die Kommunikation mit deinen Kunden genau so gestalten, wie es zu deinem Salon passt. In SalonLife legst du selbst fest, welche Informationen jede Benachrichtigung an den Kunden übermittelt, wie die E-Mail aussieht und wann sie versendet wird.

E-Mail-Inhalt & Einstellungen ändern

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Schritt 1: E-Mail-Benachrichtigungen öffnen

  1. Gehe zur Apps-Seite.
  2. Wähle den Button Email Notifications, der dich zur Auswahl der E-Mail-Benachrichtigungen führt.
  3. Wähle die gewünschte Benachrichtigung (z. B. „Meeldetuletus email“) und klicke darauf.
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TIPP:
Titel oder Beschreibung der Benachrichtigung helfen dir, schnell zu erkennen, um welche Art von E-Mail es sich handelt (z. B. Buchungsbestätigung, Erinnerung, Stornierung usw.).

Schritt 2: E-Mail-Inhalt ändern

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Hast du die Ansicht der E-Mail-Einstellungen geöffnet, siehst du mehrere Textfelder:

  • Betreff (Titel) – die E-Mail-Überschrift, die der Kunde als Erstes in seinem Postfach sieht.
  • Bereichstitel – ein kurzer Vorschautext, der direkt nach dem Betreff angezeigt wird.

Im Hauptteil der E-Mail ist bereits schwarzer Text für dich vorbereitet, und als blauer Text werden automatisch variable Felder angezeigt (z. B. „[First Name]“).

  • Die blauen Felder füllen sich automatisch mit den Daten des jeweiligen Kunden und der Buchung (z. B. „Tere, Maria!“ oder „Tere, Kaspar!“).
  • Der schwarze Text ist das, was alle Kunden gleichermaßen sehen, und er ändert sich beim Versand nicht.

Den Inhalt der E-Mail-Benachrichtigungen kannst du frei ändern:

  • Sätze hinzufügen oder entfernen.
  • Nutze Fettschrift, Emojis oder eigene Absätze, um wichtige Informationen hervorzuheben (z. B. Parkmöglichkeiten, Zahlungsarten usw.).
  • Lösche oder ändere bei Bedarf auch automatische Felder, achte aber darauf, dass sie inhaltlich zum Text passen, wenn du sie behalten möchtest.
TIPP:
Ergänze auch praktische Informationen. Ist es dir zum Beispiel wichtig, dass der Kunde über Zahlungsarten, Parkmöglichkeiten oder die Lage deines Salons Bescheid weiß, ist dies ein guter Ort dafür.

Schritt 3: E-Mail-Einstellungen festlegen

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Unterhalb des E-Mail-Inhalts findest du Optionen, mit denen du anpassen kannst, wie die Benachrichtigung dem Kunden angezeigt wird:

  1. Ist die E-Mail aktiviert (Send confirmation email to customer)?
    Wähle „Yes“ oder „No“. Bei einer nicht aktivierten E-Mail wird sie nicht an Kunden versendet.
  2. Absender der E-Mail (Von wem wird die E-Mail an den Kunden gesendet?)
    Wird sie dem Kunden vom Mitarbeiter (mit deinem Profilbild) oder vom Salon (mit dem Salon-Logo) gesendet?
  3. Profilbild und Namen hinzufügen (Profilbild und Namen hinzufügen)
    Wähle, ob diese am Ende der E-Mail angezeigt werden oder nicht.
  4. Link für neue Buchung (Link zum Stornieren der Buchung hinzufügen)
    Füge bei Bedarf am Ende der E-Mail einen Link hinzu, über den der Kunde direkt einen neuen Termin buchen kann.
  5. Buchung stornieren (Link zum Stornieren der Buchung)
    Möchtest du, dass der Kunde seinen Termin selbst online stornieren kann, wähle „Yes“. Bei einer Stornierung erhältst du immer eine Benachrichtigung.
  6. Zeitpunkt des Versands (Wann soll die E-Mail versendet werden?)
    Lege fest, wie lange vor Terminbeginn die Erinnerung rausgeht (z. B. mehrere Tage oder Stunden vorher).
  7. Änderungen speichern
    Vergiss nicht, die vorgenommenen Änderungen über die Schaltfläche Save settings zu speichern.


Schritt 4: Vorschau ansehen

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Bei Bedarf kannst du sofort prüfen, wie die E-Mail in der Praxis aussieht.

  1. Klicke auf die Schaltfläche Preview.
  2. Wähle einen passenden Testkunden (im Bild: Mia Rand) und dessen Buchung aus, um zu sehen, wie der E-Mail-Inhalt für diese Buchung aussieht.

So bekommst du schnell einen Überblick, ob der gesamte Inhalt der E-Mail-Benachrichtigung korrekt angezeigt wird, und kannst den Text bei Bedarf noch verfeinern.
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Schritt 5: Prüfen, ob die E-Mail aktiv ist

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Hast du die Änderungen vorgenommen, wähle Speichern und prüfe bei den E-Mails, ob sie so eingeschaltet sind:

  • Ein grünes Sprechblasen-Symbol neben dem Namen der E-Mail zeigt, dass die Benachrichtigung aktiv ist.
  • Ein graues Sprechblasen-Symbol zeigt, dass die Benachrichtigung inaktiv ist.

Möchtest du, dass E-Mails deine Kunden erreichen, stelle unbedingt sicher, dass sie aktiviert sind.

Die Funktion für E-Mail-Benachrichtigungen ermöglicht es dir, die Kommunikation mit Kunden auf die für dich passende Weise zu automatisieren. Nutze die vorhandenen Basistexte oder passe die Texte an dein eigenes Branding an. Ergänze unbedingt auch wichtige Informationen an gut sichtbarer Stelle, füge einen Link zur Buchung eines neuen Termins hinzu oder erlaube dem Kunden, seinen Termin selbst zu stornieren. Die gesamte Einrichtung geht schnell und komfortabel, und die Vorschaufunktion hilft dir sicherzustellen, dass am Ende alles genau so aussieht, wie du es möchtest.