Αλλάζοντας το περιεχόμενο και τις ρυθμίσεις των ειδοποιήσεων email, διαμορφώνεις την επικοινωνία με τους πελάτες σου ακριβώς όπως ταιριάζει στο σαλόνι σου. Στο SalonLife επιλέγεις εσύ ποιες πληροφορίες στέλνεις στον πελάτη με κάθε ειδοποίηση, πώς φαίνεται το μήνυμα και πότε στέλνεται.

Αλλαγή περιεχομένου και ρυθμίσεων των email

Βήμα 1: Άνοιξε τη διαχείριση των ειδοποιήσεων email

1. Πήγαινε στη σελίδα Apps.
2. Επίλεξε το κουμπί Email messages, που σε οδηγεί στις ειδοποιήσεις email.
3. Επίλεξε την ειδοποίηση που θέλεις (π.χ. «Reminder Email») και κάνε κλικ πάνω της.
   ‍

ΣΥΜΒΟΥΛΗ:
Ο τίτλος ή η περιγραφή της ειδοποίησης σε βοηθά να καταλάβεις γρήγορα τι είδους email είναι (για παράδειγμα επιβεβαίωση κράτησης, υπενθύμιση, ακύρωση κ.λπ.).

Βήμα 2: Άλλαξε το περιεχόμενο του email

Όταν ανοίξεις την προβολή ρυθμίσεων του email, βλέπεις αρκετά πεδία κειμένου:

• Subject (θέμα) — ο τίτλος του email, που βλέπει πρώτο ο πελάτης στα εισερχόμενά του.
• Υπότιτλος — ένα σύντομο κείμενο προεπισκόπησης, που εμφανίζεται αμέσως μετά τον τίτλο.

Στο κύριο μέρος του email υπάρχει έτοιμο μαύρο κείμενο, ενώ με μπλε κείμενο εμφανίζονται τα αυτόματα μεταβλητά πεδία (π.χ. «[First Name]»).

• Τα μπλε πεδία συμπληρώνονται αυτόματα με βάση τις πληροφορίες του συγκεκριμένου πελάτη και της κράτησης (π.χ. «Γεια σας, Μαρία!» ή «Γεια σας, Νίκο!»).
• Το μαύρο κείμενο είναι αυτό που βλέπουν όλοι οι πελάτες με τον ίδιο τρόπο και δεν αλλάζει κατά την αποστολή.

Το περιεχόμενο των ειδοποιήσεων email μπορείς να το αλλάξεις ελεύθερα:

• Πρόσθεσε ή αφαίρεσε προτάσεις.
• Χρησιμοποίησε έντονα γράμματα, emoji ή ξεχωριστές παραγράφους για να αναδείξεις σημαντικές πληροφορίες (π.χ. πού θα παρκάρει ο πελάτης, τρόποι πληρωμής κ.λπ.).
• Αν χρειάζεται, διάγραψε ή άλλαξε και τα αυτόματα πεδία, αλλά αν θέλεις να τα κρατήσεις, πρόσεξε να έχουν τη σωστή μορφή σε σχέση με το περιεχόμενο του μηνύματος.

ΣΥΜΒΟΥΛΗ:
Πρόσθεσε και πρακτικές πληροφορίες. Αν, για παράδειγμα, είναι σημαντικό για σένα ο πελάτης να γνωρίζει τους τρόπους πληρωμής, το πάρκινγκ ή την τοποθεσία του σαλονιού, αυτό είναι το ιδανικό σημείο για να του δώσεις αυτές τις λεπτομέρειες.

Βήμα 3: Όρισε τις ρυθμίσεις του email

Κάτω από το περιεχόμενο του email βλέπεις επιλογές με τις οποίες προσαρμόζεις πώς εμφανίζεται η ειδοποίηση στον πελάτη:

1. Είναι ενεργό το email (Send reminder Email to customers);
   Επίλεξε «Yes» ή «No». Τα email που δεν είναι ενεργά δεν στέλνονται στους πελάτες.
2. Αποστολέας (Select the email sender)
   Θα στέλνεται στον πελάτη από το μέλος της ομάδας (μαζί με τη φωτογραφία προφίλ σου) ή από το σαλόνι (μαζί με το λογότυπο του σαλονιού);
3. Προσθήκη φωτογραφίας προφίλ και ονόματος (Add profile picture and name)
   Επίλεξε αν θα εμφανίζονται στο τέλος του email ή όχι.
4. Σύνδεσμος νέας κράτησης (Add cancel link)
   Αν θέλεις, πρόσθεσε στο τέλος του email έναν σύνδεσμο, ώστε ο πελάτης να μπορεί να κλείσει απευθείας νέο ραντεβού.
5. Ακύρωση κράτησης (Link: Cancel Booking)
   Αν θέλεις ο πελάτης να μπορεί να ακυρώσει μόνος του το ραντεβού του online, επίλεξε «Yes». Σε περίπτωση ακύρωσης, το σύστημα σε ειδοποιεί πάντα.
6. Χρονισμός αποστολής (When should we send it?)
   Όρισε πόσο νωρίτερα από την έναρξη της κράτησης θα φεύγει η υπενθύμιση (π.χ. πόσες ημέρες ή ώρες πριν).
7. Αποθήκευσε τις αλλαγές
   Μην ξεχάσεις να αποθηκεύσεις τις αλλαγές με το κουμπί Save settings.

Βήμα 4: Δες την προεπισκόπηση

Αν θέλεις, μπορείς να ελέγξεις αμέσως πώς φαίνεται το email στην πραγματικότητα.

1. Κάνε κλικ στο κουμπί Preview.
2. Επίλεξε έναν πελάτη δοκιμής (στην εικόνα: Mia Rand) και την κράτησή του, για να δεις ποιο είναι το περιεχόμενο του email ακριβώς για αυτή την κράτηση.

Έτσι βλέπεις γρήγορα αν όλο το περιεχόμενο της ειδοποίησης email εμφανίζεται σωστά και, αν χρειάζεται, βελτιώνεις ακόμη το κείμενο.
‍

Βήμα 5: Έλεγξε αν το email είναι ενεργό

Αφού κάνεις τις αλλαγές, πάτησε αποθήκευση και έλεγξε αν τα email είναι ενεργοποιημένα ως εξής:

• Το πράσινο εικονίδιο με το συννεφάκι διαλόγου δίπλα στο όνομα του email δείχνει ότι η ειδοποίηση είναι ενεργή.
• Το γκρι εικονίδιο με το συννεφάκι διαλόγου δείχνει ότι η ειδοποίηση είναι ανενεργή.

Αν θέλεις τα email να φτάνουν στους πελάτες, βεβαιώσου οπωσδήποτε ότι είναι ενεργοποιημένα.

Η λειτουργία των ειδοποιήσεων email σού επιτρέπει να αυτοματοποιήσεις την αλληλογραφία με τους πελάτες με τον τρόπο που σου ταιριάζει. Χρησιμοποίησε τα υπάρχοντα βασικά κείμενα ή ξαναγράψε τα κείμενα σύμφωνα με το brand σου. Πρόσθεσε οπωσδήποτε τις σημαντικές πληροφορίες σε εμφανές σημείο, πρόσθεσε σύνδεσμο για νέο ραντεβού ή επίτρεψε στον πελάτη να ακυρώνει μόνος του το ραντεβού του. Όλη η ρύθμιση γίνεται γρήγορα και άνετα και η λειτουργία προεπισκόπησης σε βοηθά να βεβαιωθείς ότι όλα φαίνονται ακριβώς όπως θέλεις.