El. laiško pranešimų turinio ir nustatymų keitimas leidžia bendravimą su klientais pritaikyti būtent taip, kaip tinka jūsų salonui. „SalonLife“ sistemoje patys galite pasirinkti, kokią informaciją kiekvienu pranešimu perduodate klientui, kaip atrodo laiškas ir kada jis išsiunčiamas.

El. laiško turinio ir nustatymų keitimas

1 žingsnis: atidarykite el. laiško pranešimų valdymą

1. Eikite į Apps puslapį.
2. Pasirinkite mygtuką Email notifications, kuris nuves jus prie el. laiško pranešimų sąrašo.
3. Pasirinkite norimą pranešimą (pvz., „Reminder Email“) ir paspauskite ant jo.
   ‍

PATARIMAS:
Pranešimo pavadinimas ar aprašymas padeda greitai suprasti, kokio tipo laiškas tai yra (pavyzdžiui, rezervacijos patvirtinimas, priminimas, atšaukimas ir t. t.).

2 žingsnis: pakeiskite el. laiško turinį

Atidarę el. laiško nustatymų rodinį, matysite kelis teksto laukus:

• Tema (antraštė) — el. laiško antraštė, kurią klientas savo pašto dėžutėje pamato pirmiausia.
• Antraštės paantraštė — trumpas peržiūros tekstas, rodomas iš karto po antraštės.

El. laiško pagrindinėje dalyje jums jau paruoštas juodas tekstas, o mėlynos spalvos tekstu rodomi automatiškai kintantys laukai (pvz., „[First Name]“).

• Mėlyni laukai automatiškai užsipildo pagal konkretaus kliento ir rezervacijos informaciją (pvz., „Labas, Marija!“ arba „Labas, Kasparai!“).
• Juodas tekstas — tai tekstas, kurį visi klientai mato vienodą ir kuris jį siunčiant nesikeičia.

El. laiško pranešimų turinį galite laisvai keisti:

• Pridėkite arba pašalinkite sakinius.
• Naudokite paryškintą šriftą, jaustukus ar atskiras pastraipas, kad išryškintumėte svarbią informaciją (pvz., parkavimo vietą, mokėjimo galimybes ir pan.).
• Esant poreikiui ištrinkite ar pakeiskite ir automatinius laukus, tačiau stebėkite, kad jie liktų teisingos formos, jei norite juos palikti.

PATARIMAS:
Pridėkite ir praktinės informacijos. Jei jums, pavyzdžiui, svarbu, kad klientas žinotų apie mokėjimo būdus, parkavimą ar salono vietą, tai puiki vieta šiai informacijai perduoti.

3 žingsnis: nustatykite el. laiško parametrus

Žemiau el. laiško turinio matysite parinktis, kuriomis galite pritaikyti, kaip pranešimas rodomas klientui:

1. Ar el. laiškas aktyvuotas (Send email notification to client)?
   Pasirinkite „Yes“ arba „No“. Neaktyvuotas laiškas klientams nesiunčiamas.
2. Laiško siuntėjas (kieno vardu laiškas siunčiamas klientui?)
   Ar laiškas siunčiamas kliento vardu iš grožio meistro (kartu su jūsų profilio nuotrauka) ar iš salono (kartu su salono logotipu)?
3. Profilio nuotraukos ir vardo pridėjimas (Add profile picture and name)
   Pasirinkite, ar jie rodomi laiško pabaigoje, ar ne.
4. Naujos rezervacijos nuoroda (Add booking cancellation link)
   Esant poreikiui pridėkite laiško pabaigoje nuorodą, kad klientas galėtų iš karto susirašyti naują laiką.
5. Rezervacijos atšaukimas (Booking cancellation link)
   Jei norite, kad klientas galėtų pats atšaukti savo laiką internetu, pasirinkite „Yes“. Atšaukimo atveju sistema jums visada išsiųs pranešimą.
6. Siuntimo laikas (Kada siųsti laišką?)
   Nustatykite, kiek laiko prieš rezervacijos pradžią išsiunčiamas priminimas (pvz., kiek dienų ar valandų iš anksto).
7. Išsaugokite pakeitimus
   Nepamirškite išsaugoti atliktų pakeitimų mygtuku Save settings.

4 žingsnis: peržiūrėkite laišką

Esant poreikiui iš karto galite patikrinti, kaip laiškas atrodys realiai.

1. Paspauskite mygtuką Preview.
2. Pasirinkite tinkamą testinį klientą (paveikslėlyje: Mia Rand) ir jo rezervaciją, kad pamatytumėte, koks bus laiško turinys būtent šiai rezervacijai.

Taip greitai pamatysite, ar visas el. laiško pranešimo turinys rodomas teisingai, ir prireikus dar patobulinsite tekstą.
‍

5 žingsnis: patikrinkite, ar el. laiškas aktyvus

Kai atlikote pakeitimus, pasirinkite išsaugoti ir patikrinkite, ar el. laiškai yra įjungti taip:

• Žalia kalbos debesėlio ikona šalia laiško pavadinimo rodo, kad pranešimas yra aktyvus.
• Pilka kalbos debesėlio ikona rodo, kad pranešimas yra neaktyvus.

Jei norite, kad laiškai pasiektų klientus, būtinai įsitikinkite, kad jie yra aktyvuoti.

El. laiško pranešimų funkcija leidžia automatizuoti susirašinėjimą su klientais jums patogiu būdu. Naudokite esamus bazinius tekstus arba pakeiskite juos pagal savo prekės ženklą. Būtinai pridėkite svarbią informaciją matomoje vietoje, pridėkite nuorodą naujam laikui susirašyti arba leiskite klientui pačiam atšaukti savo laiką. Visas nustatymas vyksta greitai ir patogiai, o peržiūros funkcija padeda įsitikinti, kad viskas atrodo tiksliai taip, kaip norite.