Ved at ændre indholdet og indstillingerne for e-mailnotifikationer kan du gøre kommunikationen med dine kunder til netop det, der passer din salon. I SalonLife kan du selv vælge, hvilken information du sender til kunden med hver notifikation, hvordan mailen ser ud, og hvornår den sendes.

Ændring af e-mailindhold & -indstillinger

Trin 1: Åbn administrationen af e-mailnotifikationer

1. Gå til siden Apps.
2. Vælg knappen Notifications, som fører dig til valget af e-mailnotifikationer.
3. Vælg den ønskede notifikation (f.eks. "Reminder email"), og klik på den.
   ‍

TIP:
Notifikationens titel eller beskrivelse hjælper dig med hurtigt at forstå, hvilken type mail der er tale om (f.eks. bookingbekræftelse, påmindelse, aflysning osv.).

Trin 2: Rediger e-mailens indhold

Når du har åbnet visningen med e-mailindstillinger, ser du flere tekstfelter:

• Emne (overskrift) - mailens overskrift, som kunden ser først i sin mailindbakke.
• Underoverskrift - kort forhåndsvisningstekst, der vises lige efter overskriften.

I mailens hoveddel er der en sort tekst oprettet på forhånd, og de automatisk variable felter vises som blå tekst (f.eks. "[First Name]").

• De blå felter udfyldes automatisk ud fra den konkrete kundes og bookings data (f.eks. "Hej, Maria!" eller "Hej, Kaspar!").
• Den sorte tekst er den, alle kunder ser ens, og den ændrer sig ikke ved afsendelse.

Du kan frit ændre indholdet af e-mailnotifikationerne:

• Tilføj eller fjern sætninger.
• Brug fed skrift, emojis eller separate afsnit til at fremhæve vigtig information (f.eks. parkeringens placering, betalingsmuligheder osv.).
• Slet eller ret om nødvendigt også de automatiske felter, men sørg for, at de forbliver i den rigtige form i forhold til mailens indhold, hvis du vil beholde dem.

TIP:
Tilføj også praktisk information. Hvis det f.eks. er vigtigt for dig, at kunden kender til betalingsmuligheder, parkering eller salonens beliggenhed, er dette et godt sted at give disse detaljer videre.

Trin 3: Angiv e-mailindstillinger

Under mailens indhold ser du valgmuligheder, hvor du kan tilpasse, hvordan notifikationen vises for kunden:

1. Er mailen aktiveret (Send kunden en e-mailnotifikation)?
   Vælg "Yes" eller "No". Ved en ikke-aktiveret mail sendes den ikke til kunderne.
2. Mailens afsender (Hvem sendes mailen til kunden fra?)
   Sendes den til kunden fra skønhedsspecialisten (med dit profilbillede) eller fra salonen (med salonens logo)?
3. Tilføjelse af profilbillede og navn (Tilføj profilbillede og navn)
   Vælg, om disse vises nederst i mailen eller ej.
4. Link til ny booking (Tilføj link til aflysning af booking)
   Tilføj om ønsket et link nederst i mailen, så kunden kan booke en ny tid direkte.
5. Aflysning af booking (Link til aflysning af booking)
   Hvis du vil have, at kunden selv kan aflyse sin tid online, skal du vælge "Yes". Ved aflysning sender systemet altid dig en notifikation.
6. Tidsplan for afsendelse (Hvornår skal mailen sendes?)
   Angiv, hvor lang tid før bookingens start påmindelsen sendes (f.eks. et antal dage eller timer i forvejen).
7. Gem ændringerne
   Glem ikke at gemme de foretagne ændringer med knappen Save settings.

Trin 4: Se forhåndsvisningen

Du kan om ønsket straks kontrollere, hvordan mailen reelt ser ud.

1. Klik på knappen Preview.
2. Vælg en relevant testkunde (på billedet: Mia Rand) og deres booking for at se, hvordan mailens indhold ser ud for netop den booking.

Sådan får du et hurtigt overblik over, om hele indholdet af e-mailnotifikationen vises korrekt, og kan om nødvendigt finpudse teksten yderligere.
‍

Trin 5: Tjek, om mailen er aktiv

Når du har foretaget ændringerne, skal du vælge gem og for hver mail kontrollere, om de er slået til på følgende måde:

• Et grønt talebobleikon ud for mailens navn viser, at notifikationen er aktiv.
• Et gråt talebobleikon viser, at notifikationen er inaktiv.

Hvis du vil have, at mailene når frem til kunderne, skal du sørge for, at de er aktiveret.

Funktionen med e-mailnotifikationer giver dig mulighed for at automatisere korrespondancen med kunderne på netop den måde, der passer dig. Brug de eksisterende standardtekster, eller omskriv teksterne efter din egen branding. Sørg for at placere vigtig information på et synligt sted, tilføj et link til at booke en ny tid, eller lad kunden selv aflyse sin tid. Hele opsætningen foregår hurtigt og bekvemt, og forhåndsvisningsfunktionen hjælper dig med at sikre, at alt ser ud, præcis som du ønsker det.