Promjena sadržaja i postavki obavijesti e-poštom omogućuje vam da komunikaciju s klijentima oblikujete upravo onako kako odgovara vašem salonu. U programu SalonLife sami birate koje informacije klijentu šaljete svakom obaviješću, kako ta poruka izgleda i kada se šalje.

Promjena sadržaja i postavki e-poruka

1. korak: otvorite upravljanje obavijestima e-poštom

1. Otvorite stranicu Apps.
2. Odaberite gumb Email reminders, koji vas vodi do izbora obavijesti e-poštom.
3. Odaberite željenu obavijest (npr. e-poruku s podsjetnikom) i kliknite je.
   ‍

SAVJET:
Naslov ili opis obavijesti pomaže vam da brzo vidite o kojoj je vrsti e-poruke riječ (primjerice potvrda rezervacije, podsjetnik, otkazivanje itd.).

2. korak: promijenite sadržaj e-poruke

Kad otvorite prikaz postavki e-poruke, vidjet ćete nekoliko tekstnih polja:

• Predmet (naslov) – naslov e-poruke koji klijent prvi vidi u svom pretincu.
• Podnaslov – kratak tekst pregleda koji se prikazuje odmah nakon naslova.

U glavnom dijelu e-poruke za vas je unaprijed izrađen crni tekst, a plavim tekstom prikazana su automatski promjenjiva polja (npr. „[First Name]“).

• Plava polja automatski se popunjavaju na temelju podataka o određenom klijentu i rezervaciji (npr. „Pozdrav, Maria!“ ili „Pozdrav, Marko!“).
• Crni tekst svi klijenti vide jednako i on se pri slanju ne mijenja.

Sadržaj obavijesti e-poštom možete slobodno mijenjati:

• Dodajte ili uklonite rečenice.
• Koristite podebljana slova, emotikone ili zasebne odlomke kako biste istaknuli važne informacije (npr. mjesto za parkiranje, načine plaćanja i sl.).
• Po potrebi izbrišite ili promijenite i automatska polja, ali ako ih želite zadržati, pazite da s obzirom na sadržaj poruke budu u ispravnom obliku.

SAVJET:
Dodajte i praktične informacije. Ako vam je, primjerice, važno da klijent zna za načine plaćanja, parkiranje ili lokaciju salona, ovo je izvrsno mjesto za te pojedinosti.

3. korak: odredite postavke e-poruke

Ispod sadržaja e-poruke vidite mogućnosti kojima prilagođavate kako se obavijest prikazuje klijentu:

1. Je li e-poruka aktivirana (slanje obavijesti e-poštom klijentu)?
   Odaberite „Yes“ ili „No“. Neaktivirane e-poruke ne šalju se klijentima.
2. Pošiljatelj poruke (Select the email sender)
   Šalje li se klijentu u ime stručnjaka za ljepotu (s vašom profilnom slikom) ili u ime salona (s logotipom salona)?
3. Dodavanje profilne slike i imena (Add profile picture and name)
   Odaberite prikazuju li se na kraju e-poruke ili ne.
4. Poveznica za novu rezervaciju (Add cancel link)
   Po želji na kraj e-poruke dodajte poveznicu kako bi klijent mogao izravno rezervirati novi termin.
5. Otkazivanje rezervacije (poveznica za otkazivanje rezervacije)
   Ako želite da klijent sam može otkazati svoj termin online, odaberite „Yes“. Pri otkazivanju sustav vam uvijek šalje obavijest.
6. Vrijeme slanja (When should we send it)
   Odredite koliko se prije početka rezervacije šalje podsjetnik (npr. koliko dana ili sati unaprijed).
7. Spremite promjene
   Ne zaboravite spremiti napravljene promjene gumbom Save settings.

4. korak: pogledajte pregled

Po želji odmah možete provjeriti kako e-poruka izgleda u stvarnosti.

1. Kliknite gumb Preview.
2. Odaberite odgovarajućeg testnog klijenta (na slici: Mia Rand) i njegovu rezervaciju kako biste vidjeli kakav je sadržaj e-poruke upravo za tu rezervaciju.

Tako dobivate brz pregled prikazuje li se cijeli sadržaj obavijesti ispravno i po potrebi još možete doraditi tekst.
‍

5. korak: provjerite je li e-poruka aktivna

Kad napravite promjene, kliknite spremi i za e-poruke ovako provjerite jesu li uključene:

• Zelena ikona oblačića pokraj naziva e-poruke pokazuje da je obavijest aktivna.
• Siva ikona oblačića pokazuje da obavijest nije aktivna.

Ako želite da e-poruke stižu do klijenata, svakako provjerite jesu li aktivirane.

Funkcija obavijesti e-poštom omogućuje vam da prepisku s klijentima automatizirate upravo na način koji vam odgovara. Koristite postojeće osnovne tekstove ili ih prepravite prema svom brendu. Svakako dodajte važne informacije na vidljivo mjesto, dodajte poveznicu za rezervaciju novog termina ili dopustite klijentu da sam otkaže svoj termin. Cijelo je postavljanje brzo i jednostavno, a funkcija pregleda pomaže vam da se uvjerite da sve izgleda točno onako kako želite.