Zmena obsahu a nastavení e-mailových upozornení vám umožní upraviť komunikáciu s klientmi presne tak, ako to vyhovuje vášmu salónu. V SalonLife si sami vyberiete, aké informácie klientovi každým upozornením pošlete, ako bude e-mail vyzerať a kedy sa odošle.

Zmena obsahu a nastavení e-mailu

__wf_reserved_inherit

Krok 1: Otvorte správu e-mailových upozornení

  1. Prejdite na stránku Apps.
  2. Zvoľte tlačidlo Email notifications, ktoré vás prenesie k výberu e-mailových upozornení.
  3. Vyberte požadované upozornenie (napr. „Reminder Email“) a kliknite naň.
    ‍
TIP:
Názov alebo popis upozornenia vám pomôže rýchlo pochopiť, o aký typ e-mailu ide (napríklad potvrdenie rezervácie, pripomienka, zrušenie atď.).

Krok 2: Zmeňte obsah e-mailu

__wf_reserved_inherit

Keď otvoríte zobrazenie nastavení e-mailu, uvidíte niekoľko textových polí:

  • Subject (predmet) – nadpis e-mailu, ktorý klient vo svojej schránke uvidí ako prvý.
  • Podnadpis – krátky text náhľadu, ktorý sa zobrazí hneď za predmetom.

V hlavnej časti e-mailu je pre vás pripravený čierny text a modrým textom sú zobrazené automaticky sa meniace polia (napr. „[First Name]“).

  • Modré polia sa vyplnia automaticky podľa údajov konkrétneho klienta a rezervácie (napr. „Dobrý deň, Mária!“ alebo „Dobrý deň, Peter!“).
  • Čierny text je to, čo uvidia všetci klienti rovnako, a pri odoslaní sa nemení.

Obsah e-mailových upozornení môžete voľne meniť:

  • Pridávajte alebo odstraňujte vety.
  • Používajte tučné písmo, emotikony alebo samostatné odseky, aby ste zvýraznili dôležité informácie (napr. miesto na parkovanie, možnosti platby a pod.).
  • V prípade potreby vymažte alebo zmeňte aj automatické polia – ak ich však chcete ponechať, dbajte na to, aby mali vzhľadom na obsah e-mailu správnu podobu.
TIP:
Pridajte aj praktické informácie. Ak je pre vás napríklad dôležité, aby klient vedel o možnostiach platby, parkovaní alebo polohe salónu, je to výborné miesto na tieto podrobnosti.

Krok 3: Nastavte e-mail

__wf_reserved_inherit

Pod obsahom e-mailu vidíte možnosti, ktorými môžete prispôsobiť, ako sa upozornenie klientovi zobrazí:

  1. Je e-mail aktivovaný (napr. „Send reminder Email to customers“)?
    Vyberte „Yes“ alebo „No“. Neaktivované e-maily sa klientom neposielajú.
  2. Odosielateľ e-mailu (Select the email sender)
    Pošle sa klientovi od beauty profesionála (s vašou profilovou fotkou), alebo od salónu (s logom salónu)?
  3. Pridanie profilovej fotky a mena (Add profile picture and name)
    Zvoľte, či sa zobrazia na konci e-mailu, alebo nie.
  4. Odkaz na novú rezerváciu (Add new booking link)
    Ak chcete, pridajte na koniec e-mailu odkaz, aby si klient mohol priamo rezervovať nový termín.
  5. Zrušenie rezervácie (Add cancel link)
    Ak chcete, aby si klient mohol termín zrušiť sám cez web, zvoľte „Yes“. Pri zrušení vám systém vždy pošle upozornenie.
  6. Načasovanie odoslania (When should we send it)
    Nastavte, ako dlho pred začiatkom rezervácie odíde pripomienka (napr. koľko dní alebo hodín vopred).
  7. Uložte zmeny
    Nezabudnite vykonané zmeny uložiť tlačidlom Save settings.


Krok 4: Pozrite si náhľad

__wf_reserved_inherit

Ak chcete, môžete hneď skontrolovať, ako e-mail v skutočnosti vyzerá.

  1. Kliknite na tlačidlo Preview.
  2. Vyberte vhodného testovacieho klienta (na obrázku: Mia Rand) a jeho rezerváciu, aby ste videli obsah e-mailu práve pre túto rezerváciu.

Rýchlo tak zistíte, či sa celý obsah e-mailového upozornenia zobrazuje správne, a v prípade potreby môžete text ešte doladiť.
‍

Krok 5: Skontrolujte, či je e-mail aktívny

__wf_reserved_inherit

Keď ste zmeny urobili, uložte ich a pri e-mailoch skontrolujte, či sú zapnuté:

  • Zelená ikona bubliny pri názve e-mailu ukazuje, že upozornenie je aktívne.
  • Sivá ikona bubliny ukazuje, že upozornenie je neaktívne.

Ak chcete, aby e-maily ku klientom prišli, určite sa uistite, že sú aktivované.

Funkcia e-mailových upozornení vám umožní automatizovať korešpondenciu s klientmi spôsobom, ktorý vám vyhovuje. Použite existujúce základné texty alebo ich prepíšte podľa svojej značky. Určite pridajte dôležité informácie na viditeľné miesto, pridajte odkaz na rezerváciu nového termínu alebo umožnite klientovi zrušiť termín sám. Celé nastavenie je rýchle a pohodlné a funkcia náhľadu vám pomôže overiť, že všetko vyzerá presne tak, ako chcete.