Зміна вмісту та налаштувань email-сповіщень дозволяє вам зробити спілкування зі своїми клієнтами саме таким, яке пасує вашому салону. У SalonLife ви самі можете обрати, яку інформацію передаєте клієнту з кожним сповіщенням, як виглядає цей лист і коли він надсилається.
Зміна вмісту та налаштувань email
.png)
Крок 1: Відкрийте керування email-сповіщеннями
- Перейдіть на сторінку Apps.
- Оберіть кнопку Email Notifications, яка веде до вибору email-сповіщень.
- Оберіть потрібне сповіщення (напр. «Email-нагадування») і натисніть на нього.
ПОРАДА:
Заголовок чи опис сповіщення допомагає вам швидко зрозуміти, про який тип email йдеться (наприклад, підтвердження бронювання, нагадування, скасування тощо).
Крок 2: Змініть вміст email
.png)
Відкривши перегляд налаштувань email, ви побачите кілька текстових полів:
- Тема (заголовок) — заголовок email, який клієнт бачить першим у своїй поштовій скриньці.
- Підзаголовок — короткий текст попереднього перегляду, що показується одразу після заголовка.
В основній частині email для вас уже створено чорний текст, а синім текстом показуються автоматично змінювані поля (напр. «[First Name]»).
- Сині поля автоматично заповнюються на основі інформації конкретного клієнта й бронювання (напр. «Вітаю, Марія!» або «Вітаю, Каспаре!»).
- Чорний текст — це те, що бачать усі клієнти однаково, і при надсиланні він не змінюється.
Вміст email-сповіщень можна вільно змінювати:
- Додавайте чи видаляйте речення.
- Використовуйте жирний шрифт, емодзі чи окремі абзаци, щоб виділити важливу інформацію (напр. розташування парковки, способи оплати тощо).
- За потреби видаляйте чи змінюйте також автоматичні поля, але слідкуйте, щоб вони, з огляду на зміст листа, залишалися в правильному вигляді, якщо хочете їх зберегти.
ПОРАДА:
Додайте також практичну інформацію. Якщо вам, наприклад, важливо, щоб клієнт знав про способи оплати, парковку чи розташування салону, це чудове місце для передачі цих деталей.
Крок 3: Визначте налаштування email
.png)
Нижче вмісту email ви побачите налаштування, за допомогою яких можна визначити, як сповіщення показується клієнту:
- Чи активовано email (надсилати клієнту email-сповіщення)?
Оберіть «Так» або «Ні». Для неактивованого email клієнтам він не надсилається. - Відправник листа (від чийого імені лист надсилається клієнту?)
Надсилається клієнту від імені б'юті-майстра (разом із вашим фото профілю) чи від імені салону (разом із логотипом салону)? - Додавання фото профілю та імені (додати фото профілю та ім'я)
Оберіть, чи показуються вони наприкінці email, чи ні. - Посилання на нове бронювання (додати посилання на скасування бронювання)
За бажанням додайте наприкінці email посилання, щоб клієнт міг одразу забронювати новий час. - Скасування бронювання (посилання на скасування бронювання)
Якщо хочете, щоб клієнт міг сам скасувати свій час онлайн, оберіть «Так». У разі скасування система завжди надсилає вам сповіщення. - Час надсилання (коли надсилати лист?)
Визначте, за скільки часу до початку бронювання надсилається нагадування (напр. за кілька днів чи годин). - Збережіть зміни
Не забудьте зберегти внесені зміни кнопкою Save settings.
Крок 4: Перегляньте попередній перегляд
.png)
За бажанням ви можете одразу перевірити, як email виглядає насправді.
- Натисніть кнопку Preview.
- Оберіть потрібного тестового клієнта (на зображенні: Mia Rand) і його бронювання, щоб побачити, яким буде вміст email саме для цього бронювання.
Так ви швидко побачите, чи весь вміст email-сповіщення показується правильно, і за потреби зможете ще доопрацювати текст.
Крок 5: Перевірте, чи email активний
.png)
Внісши зміни, натисніть зберегти й перевірте для email, чи вони увімкнені так:
- Зелена іконка чату біля назви email показує, що сповіщення активне.
- Сіра іконка чату показує, що сповіщення неактивне.
Якщо хочете, щоб email доходили до клієнтів, обов'язково переконайтеся, що вони активовані.
Функція email-сповіщень дозволяє вам автоматизувати листування з клієнтами саме зручним для вас способом. Використовуйте наявні базові тексти або змініть тексти відповідно до свого брендингу. Обов'язково додайте важливу інформацію на видному місці, додайте посилання для бронювання нового часу або дозвольте клієнту самому скасовувати свій час. Усе налаштування відбувається швидко й зручно, а функція попереднього перегляду допомагає переконатися, що все виглядає точно так, як ви хочете.