Modifier le contenu et les réglages des notifications par e-mail vous permet d’adapter votre communication avec vos clients exactement comme vous le souhaitez pour votre salon. Dans SalonLife, vous choisissez vous-même quelles informations chaque notification transmet au client, à quoi ressemble cet e-mail et quand il est envoyé.

Modifier le contenu et les réglages des e-mails

Étape 1 : ouvrez la gestion des notifications par e-mail

1. Allez sur la page Apps.
2. Sélectionnez le bouton Email notifications, qui vous mène à la liste des notifications par e-mail.
3. Choisissez la notification souhaitée (par ex. « Reminder email ») et cliquez dessus.
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ASTUCE :
Le titre ou la description de la notification vous aide à identifier rapidement le type d’e-mail concerné (par exemple confirmation de réservation, rappel, annulation, etc.).

Étape 2 : modifiez le contenu de l’e-mail

Une fois la vue des réglages de l’e-mail ouverte, vous voyez plusieurs champs de texte :

• Objet (titre) - le titre de l’e-mail, que le client voit en premier dans sa boîte de réception.
• Sous-titre - un court texte d’aperçu, affiché juste après le titre.

Dans le corps de l’e-mail, un texte noir est déjà rédigé pour vous, et les champs automatiquement variables sont affichés en bleu (par ex. « [First Name] »).

• Les champs bleus se remplissent automatiquement avec les informations du client et de la réservation concernés (par ex. « Bonjour Maria ! » ou « Bonjour Kaspar ! »).
• Le texte noir est celui que tous les clients voient de la même façon, et il ne change pas d’un envoi à l’autre.

Vous pouvez librement modifier le contenu des notifications par e-mail :

• Ajoutez ou supprimez des phrases.
• Utilisez le gras, des émoticônes ou des paragraphes séparés pour mettre en avant des informations importantes (par ex. l’emplacement du parking, les moyens de paiement, etc.).
• Supprimez ou modifiez si besoin les champs automatiques, mais veillez à ce qu’ils restent au bon format par rapport au reste du texte si vous souhaitez les conserver.

ASTUCE :
Ajoutez aussi des informations pratiques. S’il est important, par exemple, que le client connaisse les moyens de paiement, le parking ou l’emplacement du salon, c’est l’endroit idéal pour transmettre ces détails.

Étape 3 : définissez les réglages de l’e-mail

Sous le contenu de l’e-mail, vous trouverez des options pour ajuster la façon dont la notification s’affiche pour le client :

1. L’e-mail est-il activé (Send email notification to customer) ?
   Choisissez « Yes » ou « No ». Un e-mail non activé n’est jamais envoyé aux clients.
2. Expéditeur de l’e-mail (De la part de qui l’e-mail est-il envoyé au client ?)
   Est-il envoyé au client de la part du professionnel (avec votre photo de profil) ou du salon (avec le logo du salon) ?
3. Ajout de la photo de profil et du nom (Add profile picture and name)
   Choisissez si ces éléments sont affichés en bas de l’e-mail ou non.
4. Lien de nouvelle réservation (Add booking cancellation link)
   Si vous le souhaitez, ajoutez en bas de l’e-mail un lien permettant au client de réserver directement un nouveau créneau.
5. Annulation de la réservation (Booking cancellation link)
   Si vous voulez que le client puisse annuler lui-même son rendez-vous en ligne, choisissez « Yes ». En cas d’annulation, le système vous envoie toujours une notification.
6. Programmation de l’envoi (Quand envoyer l’e-mail ?)
   Définissez combien de temps avant le début du rendez-vous le rappel est envoyé (par ex. plusieurs jours ou heures à l’avance).
7. Enregistrer les modifications
   N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications avec le bouton Save settings.

Étape 4 : consultez l’aperçu

Si vous le souhaitez, vous pouvez immédiatement vérifier à quoi ressemble l’e-mail en réalité.

1. Cliquez sur le bouton Preview.
2. Choisissez un client test approprié (sur l’image : Mia Rand) et sa réservation, pour voir à quoi ressemble le contenu de l’e-mail pour cette réservation précise.

Vous obtenez ainsi rapidement un aperçu pour vérifier que tout le contenu de la notification s’affiche correctement, et pouvez encore peaufiner le texte si nécessaire.
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Étape 5 : vérifiez que l’e-mail est actif

Une fois vos modifications effectuées, cliquez sur enregistrer, puis vérifiez pour vos e-mails s’ils sont activés de la façon suivante :

• Une icône de bulle verte à côté du nom de l’e-mail indique que la notification est active.
• Une icône de bulle grise indique que la notification est inactive.

Si vous voulez que vos e-mails parviennent à vos clients, assurez-vous qu’ils sont bien activés.

La fonctionnalité de notifications par e-mail vous permet d’automatiser votre correspondance avec vos clients, exactement comme cela vous convient. Utilisez les textes de base existants ou réécrivez-les selon l’image de votre marque. Veillez à mettre en avant les informations importantes, ajoutez un lien pour réserver un nouveau créneau, ou permettez au client d’annuler lui-même son rendez-vous. Toute la configuration se fait rapidement et facilement, et la fonction d’aperçu vous permet de vérifier que tout apparaît exactement comme vous le souhaitez.