Съхраняването и управлението на данните за клиентите е важна част от отличното обслужване. По-долу ви даваме преглед как в SalonLife да видите основните данни на клиента, да добавите бележки и да следите минали и бъдещи резервации.

Как да отворите профила на клиента

 
1. От горната лента на менюто отидете на страницата Clients.
2. Намерете клиента в списъка с клиенти (ако е нужно, използвайте филтрите за търсене или превъртете списъка нагоре и надолу).
3. Кликнете върху бутона View на реда с името на клиента, за да отворите профила му.
   ‍

 СЪВЕТ:
 Като алтернатива можете да отворите профила на клиента и по-бързо, например когато сте в изгледа Calendar и сте отворили конкретна резервация. Препоръчително е обаче да използвате директно страницата Clients, за да имате удобен преглед на едно място.

Какво ще намерите в профила на клиента?

Профилът на клиента се състои основно от следните части:

1.    General info
      • Име, телефонен номер, имейл адрес
      • Предпочитания за известия (как клиентът иска да получава напомняния и други съобщения)
      • Допълнителни полета, в които можете да зададете например пола, рождения ден, мястото на живеене и езика за общуване на клиента  

 
1.    Допълнителна информация / бележки за клиента
      • При нужда можете да запазвате важни бележки (например алергии, подробни пояснения, свързани със здравето или предпочитанията, които трябва да се имат предвид при услугата).
      • Тези бележки се виждат само от служителите на салона – самият клиент не ги вижда.  

История на резервациите на клиента

Над списъка с историята на резервациите виждате броя резервации, който показва общия брой на всички резервации на този клиент (както минали, така и планирани в бъдеще). В профила на клиента се отваря допълнителна история на резервациите:

1.    В списъка с резервации ще намерите:
      • Всички резервации на клиента на едно място.
      • Преглед на статусите на резервациите. Вдясно на всяка резервация е добавен съответният статус (например „Completed“, „предстояща“ или „No-show“).  С негова помощ виждате дали клиентът има и бъдещи резервации или кога например клиентът е отменял.

1.    Подробен изглед на резервацията:
      • Когато кликнете върху конкретна резервация, можете да отворите подробностите ѝ (услуги, часове, служители и др.).
      • Статусът на резервацията може да се промени от менюто за управление на резервацията. (Повече информация за промяната на статуса ще намерите в отделно ръководство.)  
   

Защо е полезно всичко това?

Ясният преглед на профила на клиента помага работата в салона да върви по-гладко. Така избягвате двойното въвеждане на данни, поддържате данните за контакт в ред и веднага виждате всички бележки и бъдещи резервации, свързани с клиента. Това улеснява общуването и ви позволява да предлагате по-лично обслужване.

Препоръчваме от време на време да обновявате данните на клиента и постоянно да добавяте всички важни бележки, за да осигурите възможно най-доброто преживяване както за вас, така и за клиента. Цялата нужна информация – например данни за контакт, бележки и история на резервациите – се намира удобно на страницата Clients.