Хранение и управление данными клиента — важная часть качественного обслуживания. Ниже мы расскажем, как в SalonLife посмотреть основные данные клиента, добавить заметки и отследить его прошлые и будущие записи.

Как получить доступ к профилю клиента

 
1. Перейдите из верхней панели меню на страницу Клиенты.
2. Найдите клиента в списке клиентов (при необходимости используйте фильтры поиска или прокручивайте список).
3. Нажмите на кнопку Инфо в строке с именем клиента, чтобы открыть его профиль.
   ‍

 СОВЕТ:
 Как альтернативу, профиль клиента можно открыть и быстрее — например, находясь в виде Календаря и открыв конкретную запись. Однако рекомендуется использовать именно страницу Клиенты, чтобы удобно держать весь обзор в одном месте.

Что вы найдёте в профиле клиента?

Профиль клиента состоит в основном из следующих разделов:

1.    Общая информация
      • Имя, номер телефона, email-адрес
      • Настройки уведомлений (как клиент хочет получать напоминания и другие сообщения)
      • Дополнительные поля, где можно указать, например, пол клиента, дату рождения, место жительства и язык общения  

 
1.    Дополнительная информация/Заметки клиента
      • При необходимости вы можете сохранить важные заметки (например, аллергии, подробные пояснения, связанные со здоровьем или предпочтениями, которые нужно учитывать при оказании услуги).
      • Эти заметки видны только сотрудникам салона, сам клиент их не видит.  

История записей клиента

Вверху списка истории записей вы видите число записей, которое показывает общее количество всех записей этого клиента (как прошедших, так и запланированных на будущее). В профиле клиента открывается подробная история записей:

1.    В списке записей вы найдёте:
      • Все записи клиента в одном месте.
      • Обзор статусов записей. Справа от каждой записи добавлен соответствующий статус (например, «Выполнено», «Предстоит» или «Не явился»).  С его помощью вы видите, есть ли у клиента будущие записи или в какой-то раз клиент, например, отменил запись.

1.    Детальный вид записи:
      • Нажав на конкретную запись, вы можете открыть её подробности (услуги, время, сотрудники и т. п.).
      • Статус записи можно изменить в меню управления записью. (Подробнее об изменении статуса вы найдёте в отдельной инструкции.)  
   

Почему всё это полезно?

Чёткий обзор профиля клиента помогает сделать работу салона более гладкой. Так вы избегаете повторного ввода данных, держите контактную информацию в порядке и сразу видите все заметки, связанные с клиентом, и будущие записи. Это упрощает общение и позволяет предлагать более персональное обслуживание.

Рекомендуем время от времени обновлять данные клиента и постоянно добавлять все важные заметки, чтобы обеспечить наилучший возможный опыт и вам, и клиенту. Вся нужная информация — контактные данные, заметки и история записей — удобно находится на странице Клиенты.