Przechowywanie i zarządzanie danymi klientów to ważna część zapewniania świetnej obsługi. Poniżej pokazujemy, jak w systemie SalonLife sprawdzić podstawowe dane klienta, dodać notatki oraz śledzić jego wcześniejsze i przyszłe wizyty.

Jak uzyskać dostęp do profilu klienta

 
1. Przejdź z górnego paska menu na stronę Clients.
2. Znajdź klienta na liście klientów (w razie potrzeby skorzystaj z filtrów wyszukiwania albo przewiń listę w górę i w dół).
3. Kliknij w wierszu klienta przycisk Info, aby otworzyć profil klienta.
   ‍

 WSKAZÓWKA:
 Alternatywnie możesz otworzyć profil klienta też szybciej, na przykład będąc w widoku kalendarza i mając otwartą konkretną wizytę. Zalecamy jednak korzystać bezpośrednio ze strony Clients, żeby mieć wygodny przegląd w jednym miejscu.

Co znajdziesz w profilu klienta?

Profil klienta składa się głównie z następujących części:

1.    General Info
      • Imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail
      • Preferencje powiadomień (jak klient chce otrzymywać przypomnienia i inne wiadomości)
      • Dodatkowe pola, w których można ustawić np. płeć klienta, urodziny, miejsce zamieszkania i język komunikacji  

 
1.    Additional Info/Client Notes
      • W razie potrzeby możesz zapisać ważne notatki (np. alergie, szczegółowe wyjaśnienia dotyczące zdrowia lub preferencji, które trzeba uwzględnić przy wykonywaniu usługi).
      • Te notatki są widoczne tylko dla pracowników salonu, klient sam ich nie widzi.  

Historia wizyt klienta

Nad listą historii wizyt widzisz liczbę wizyt, która pokazuje łączną liczbę wszystkich wizyt tego klienta (zarówno tych, które już się odbyły, jak i tych zaplanowanych na przyszłość). W profilu klienta otwiera się dodatkowa historia wizyt:

1.    Pod listą wizyt znajdziesz:
      • Wszystkie wizyty klienta w jednym miejscu.
      • Przegląd statusów wizyt. Przy każdej wizycie po prawej stronie dodany jest odpowiedni status (np. „Completed”, „Upcoming” lub „No-show”).  Dzięki temu widzisz, czy klient ma też przyszłe wizyty albo czy przy którejś np. odwołał wizytę.

1.    Widok szczegółowy wizyty:
      • Klikając konkretną wizytę, możesz otworzyć jej szczegóły (usługi, godziny, pracownicy itp.).
      • Status wizyty można zmienić z menu zarządzania wizytą. (Więcej informacji o zmianie statusu znajdziesz w osobnej instrukcji.)  
   

Czemu to wszystko jest przydatne?

Przejrzysty przegląd profilu klienta pomaga usprawnić pracę salonu. Dzięki temu unikasz podwójnego wpisywania danych, utrzymujesz porządek w danych kontaktowych oraz od razu widzisz wszystkie notatki i przyszłe wizyty związane z klientem. To ułatwia komunikację i pozwala zapewnić bardziej osobistą obsługę.

Zalecamy od czasu do czasu aktualizować dane klienta i na bieżąco dodawać wszystkie ważne notatki, żeby zapewnić najlepsze możliwe doświadczenie zarówno Tobie, jak i klientowi. Wszystkie potrzebne informacje, takie jak dane kontaktowe, notatki i historia wizyt, znajdziesz wygodnie na stronie Clients.